例えばお客様に 「この服、私に似合うかしら」と聞かれた時に 「あっ、えっ、あっううっあああっ、あ、はっ、ははははい!お似合いだったんではないかなと思われます!パーティにも着ていけますし居酒屋にも着ていけたりしますよ」 客「?パーティ?居酒屋?なに?」 「あっ、私この服もってて、こないだ居酒屋にいった時に着まして〜〜、よかったですよ!」 客「?(なにこいつ怖い」 みたいな事がよくあります。 ちなみに業界歴4年になります。 後から思い出して消えたくなります笑 毎日接客してるのに、治りません。 ちなみに小説とか大好きで本とかよく読む割には語彙力終わってます。 笑って誤魔化してクレームには発展した事ありませんが、これ治りませんか?
解決済み
ゃないですか。その上何連勤したとこで休み1日だったり他の方が祝日に休めてる日サービス業の人達って出勤してて代わりの休みも ないのに給料は少ないですよね?だけどお客さんからのクレームや難しい要求、下に見られたりだとか正直イライラしませんか?転職もそんな簡単なことじゃないだろうし、サービス業が人手不足で働く人いなくなったらだいぶ困る人多いと思うんです。結構大変な環境だなって感じるんですけど、どうやって頑張れてますか?モチベーションなど保ててますか?私はサービス業の社員になったばかりで、夜9時すぎなんて当たり前、バイトが休めば出勤、拘束時間は10時間以上、すこぶる疲れる上にチェッカーなのでお客さんのクレームはもちろん、対応にも疲れ果ててます。先輩の方々にモチベーションの上げ方教えてほしいです。
を受けており、差し入れを持ってきてくれました、 ありがとうとお礼を伝えたのですが、他スタッフより ありがとうございますと言ってくださいとご指摘を頂きましたが、少し疑問に思ってしまい悩んでいます、、皆さんならどう思うか教えて欲しいです。
回答終了
フルタイムで社会保険加入の20代前半の女性パートの事で質問があります。 彼女が入社して2年ほど経つのですが、お客様どころか一緒に働く従業員にも挨拶をまともにしない。ほぼ毎回2~3分の遅刻をする。 目を離したら売り場を、何かするわけでもなくウロウロ。 仲良しのパートと一緒のシフトだと一緒にサボる(1度お客様からクレームを入れられたこともあります) など言い出したらキリがないのですが、何度も指導をしましたが一向に改善がありません。 私も頭ごなしに言ってもダメだと思い、優しく注意してたのですが改善が見られません。 他にも思いつくことは実践しました。 単純に疑問なのですが、2~3分の遅刻など注意する方も嫌ですが、される方も嫌だと思うのです。 なのに彼女は何故繰り返すのでしょうか? 遅刻を例にあげましたが他にも似たような事がたくさんあります。 よろしくお願いします。
に入るお客様がいて、有料席のお客様にはサービスとして自販機のドリンクが飲み放題とお茶菓子の提供があります。 お茶菓子は、少なくなったら従業員である私達が近くのスーパーに上司からお金を預かって買いに行くのですが、先日まだお茶菓子がたくさんある状態なのに同僚から買いに行くよう言われました。 今は梅雨どきでお煎餅など湿気やすく、また気温が上がると飴やチョコのついたお菓子はベタベタになるのでなるべく間に合ううちは買いに行きたくないのですが、有無を言わさず買いに行かされました! 職場もお客様も嫌ではないのですが、同僚同士のドロドロした人間関係にいい加減辟易していて転職も真剣に考えています。 私のそんな気持ちを知ってか「そんなんで転職しようなんて逃げだよね~」などと言われましたが、本当に逃げなんでしょうか?「逃げるが勝ち」という言葉もありますが… どなたかアドバイスよろしくお願いします。
ジ開けたり その開店準備って大抵就業前からだったりしませんか? いわゆる給料の発生しないサービス。 きっとまともなところは無いのかも知れませんが。 私は経験した3社ともそうでした。 就業の10分〜15分前ぐらいに出社して準備を始める。 給料は発生しないあくまで善意でやってる体。 結果、決まった人しかやらない やらない側からしたら好きで勝手にやってるんだろ? 確かにそう言われたら何も言い返せない ですが誰かがやらないと潤滑に進まないのも事実。 よく耳にするこういうのは新人の仕事だろ うちはここ数年新人は入って来てません。 なんなら最近の新人といったら私ともう1人の同期。 同期は開店準備には来ません。 仕事も出来ないのに帰るのだけは一人前です。 こういうのってどうしようもないんですよね?
クビ)、契約の雇止め(契約非更新)にした場合、それをされた元従業員、又はそれをされた元従業員の親、家族又は、 知り合い等にお客様側の立場として、もうその会社を2度と利用して貰えない場合、それはもうそれで仕方の無い事なのでしょうか? 又、サービス業(接客業等)等の会社にて、従業員をリストラ(整理解雇)、普通解雇(クビ)、契約の雇止め(契約非更新)にした場合、それをされた元従業員、元従業員の親や家族、更には知り合い等に、その会社をお客様側の立場として、もう2度と利用して貰えなくても、会社側は「それでもうこの会社を利用して貰えないのなら、それはそれで仕方無い、別にもう2度と利用して貰わなくて結構、構わない、別にあんた達が利用しない位、全く痛くも痒くも無い、別にあんた達が利用しなくても他に客なんてもう腐る程居る」等と行った感じでしょうか? 更には、サービス業(接客業)等の会社だったとして、その職場を整理解雇(リストラ)又は、普通解雇(クビ)、契約の雇止め(契約非更新)された場合、腹いせや暴挙等として、お客様側からの立場として、もうその会社を、2度と利用しないと言う事は立派なその職場に対する報復行為となりますか? 回答宜しくお願い致します!
の電話を受け、同じような経験をされた方がいましたらどのような対処をされたのか等体験談をお聞かせ願いたく投稿致しました。 以下長く拙い文章で申し訳ありません。 まず初めに、一緒に働いている外国人スタッフが電話を取り出ていきなり『責任者を出して』と言われ不在の旨を伝えると、日本人のスタッフはいないのかと聞かれ代わりに私が対応しました。最初に役職や名前を聞かれ不思議には思いましたがクレームの電話かと思い素直に答えてしまいました。その後は主にアプリ会員のポイントの還元率やどのような特典があるのか等の質問攻めにあい、少しでも回答に狼狽えたり誤った返答をしたものならすかさず物凄い口調で罵倒され、その度に謝罪の言葉を述べましたが最終的に『お前のような接客をする奴と話してると、殺傷事件を起こす人の気持ちが分かる』と言われました。少し前に起きた、コンビニで店員の態度が気に食わなく殺傷事件を起こした犯人と同じ気持ちだと明確に言われ身体が震えました。その後は、職場からお前のあとをつけて家を特定してやるだとか、家族の名前も全部調べたら分かるんだからな!と言われたので、この会話は録音している旨とこれ以上は業務に差し支える事を伝えましたが態度は変わらず罵倒は続きました。20分程経ち、戻ってきた責任者に電話を代わってもらったところ無言が続いた為こちらから電話を切り、再度電話がかかって来ることはありませんでした。 ただの嫌がらせであれば良いのですが、家に帰るのが怖く警察署に言って相談をしましたが、簡単に住所なんて特定出来る訳がないと言われそのまま帰ってきました。 このまま何もなければ良いのですが、家族にも迷惑を掛けてしまうのかと思うと不安でなりません。実際に同じような経験をされた方がいらっしゃいましたらその後どうなったか等、お話をお聞かせいただけますと幸いです。 よろしくお願いいたしますm(_ _)m
袋で工場が楽とゆうコメントを見てしまい、全く業種の違う世界なので全て難しそうに見えてしまいます。 どんな仕事でも決して楽ではないとは思うのですが、 女性が工場勤務の場合どのような内容の仕事があるのでしょうか? サービス業では全く土日休みがもらえず、夜も基本遅く、サービス残業なんて当たり前だったので、カレンダー通りのお休みに憧れています。 40代で工場の仕事、未経験ですが大丈夫なのでしょうか?
勤した日があったんですけど別日に1日出勤に変わってたんですけど半日出勤じゃダメなんですかね? 何も言われずにシフトも変わってましたし、当たり前の様に1日出勤だと言われました。これは労基に当たらないのでしょうか?
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