般オペレーターに嫌な人がいた経験がかなりあります。 コールセンターは掃き溜め、底辺が集まりやすいのでしょうか? ご意見お聞かせ下さい。 今は一般事務ですが、コールセンター時代はあまり良い記憶がないです。 人間関係の良いコールセンターってあるのでしょうか? よろしくお願い致します。
解決済み
うのは普通ですか? 常にではなく、クレーマー対応で永遠と説教されると息が上がって苦しくて声自体が出なくなります。数秒すると声を無理やり出すことはできるようになります。
回答終了
いです 自分でもミスしたくないのにいつも確認を忘れてしまいます特に朝とかぼーとしてしまいます どうしたらいいですか?
。 はじめてコールセンターで働いており、営業の電話をかけていますが、目標という名のきついノルマがあり精神的にしんどいです。 正直成績としては悪くは無い方だと思います。 発信をはじめた最初の月からインセンティブを貰えていましたし、先月と先々月は満額貰えました。 ですが、やればやるほどノルマがどんどん増えていき今月は私だけこんなに?と思うほど周りと大きくノルマが課せられています。 プレッシャーをすごく感じるようになってしまい、ここ数日はアポを取れておらず、夜も眠れないくらいストレスになっています。 数字の世界なので自分が不調の時に周りの人がアポ取れてるのを目の当たりにすると、お腹が痛くなってきたり泣きそうになってしまいます。 元から人より気にしいな性格なので、いちいち一喜一憂してしまう自分には向いていないのかなと思っています。 ただ、4ヶ月で辞めるのは忍耐力が無さすぎるでしょうか。 経験者の方から意見貰えると嬉しいです
たまる」とか「離職率が高い」とか言われていますが、それでもコールセンターで働く人がいるのは何故なのでしょうか? 「時給が良い」とか「簡単に採用される」のがメリットなのでしょうか。 教えてください、よろしくお願いします!
まいました。 ライフライン系受信メインのコールセンターなので、嫌な目に遭う確率は少ないだろうと思っておりました。 しかし中年以降の方、特に男性の中に手続き通りに進んでいるだけなのに突然激昂される方がおります。 何か不備があったとか、私が無礼だったなどではなくDV体質で暴力的に出るという感じです。 それが数回ほどあり、中年男性でそういう傾向の声質の方だとアッと思った瞬間に強張ってしまうようになりました。 今まで見知らぬ男性に訳の分からない激昂や罵声を受けたことがなかったのですが、心がびくつくようになってしまいました。 しかし声に怯えが出るとそういう方は尚更威圧的に出る為、平静で穏やかな声を出せるように心がけていますが結構参ってる気がします。 中年女性の方にもそういう方はいますが、まだ女性同士なので少し落ち込むくらいで済みます。 男性は力押しの激昂に罵声なので恐怖心を持つようになってしまいました。 もともと、声が幼く聞こえるようなので尚更そういう目に遭いやすいところあるのかと思います。 どのように対応していけば上手く乗り切れますか。
何ですか? 敬語の使い方を知りたいのなら面接のやり取りで十分だと思うのですが・・・。 コールセンターは未経験なのにスタッフ役って・・・。 「分かりかねます。申し訳ございません」としか言えないですけど。 あとタイピングテストってどの程度のレベルですか? よろしくお願いします!!
私の何かが気に食わなかったのか(お前みたいな若造が調子に乗るな、どうせバイトでろくな学校も出てないんだろ、うんぬんかんぬん)、『責任者呼べ!!』、と大声で怒鳴られました。 なので私は、『はい、かしこまりました。責任者をお呼びして参りますので、少々お待ちください』と告げると、舌打ちをされてそのまま電話を切られました。 もう一度かかってくるかな?と思いましたが、そういうわけでもなく。 その後、私の対応が悪かったのかな?と思い、責任者の方に録音を聞いていただいたところ、全く問題なし、とのことでした。 あのお客様は何がしたかったんだろう?、と今でも不思議です。
トレスになるためでしょうか。 座り仕事で健康にもよくないのもありますか。
ストレスなくこなせ、続けられるのではないでしょうか。
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