った」てメールがきたらしいんですが、そのお客さんの入室時は私だからと店長から責められて困ってますがどうしたらいいですか? フロントの対応よくなかったとだけ言われても何がどう悪いのか分からないし、もしかしたら入室時じゃなくて退室時の話かもしれませんよね。 ただゴールデンウィークの20時だったので激混みで接客が雑になってしまう部分はあったと思います。
解決済み
います。 当然ホームページでもお客様にこの時間でお伝えしています。 しかし、客室の清掃が遅すぎて午後2時にお客様をお部屋に通せたことがほとんどありません。 酷い時は午後5時をまわっても清掃が完了していない客室があります。 清掃が大変な事は重々承知なので、清掃員の方を責めたい気持ちは全く無いです。 しかし、私の務めているホテルを統括している支配人には責任があると考えています。 清掃の状況には従業員一同頭を抱えており、何度か支配人に苦言を呈したことがあります。 しかし、全く改善している様子が見受けられないのです。 お客様は午後2時にはスムーズにチェックインが受けられると思い来るのは当然です。また、客室清掃の不備でお通し出来ない事でお叱りを受けることはほぼ毎日です。 皆様はどう思いますでしょうか。
してホテルや旅館への就職を考えています。 経歴を簡単にお話ししますと、20代は警察官をし、退職後2年間オーストラリアへワーキングホリデー、その後は帰国して大手自動車メーカーの工場で期間従業員(契約社員)として3社ほど転々としていました。腰痛があるため工場は厳しくなってきたので、ホテルや旅館への就職を考えています。 スキル面では、英語は海外で生活していたこともあり日常会話程度なら可能です。パソコンスキルや対人スキルも公務員を経験していたことからある程度はあるとおもいます。管理職の経験等はないです。 ホテル未経験の30代後半男性では就職は難しいでしょうか? あと採用に有利に働くスキル等があれば教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
回答受付中
クインしませんし、バイトなので裏の重要な仕事も任されません。本気でやることがありません。 さすがに読書くらいはしていいですよね?ただのバイトですし、お客さんからは読書しているのが見えません。基本的に1人でフロントに立ってて、裏に何人か人がいる感じです。滅多に来ませんが、、
回答終了
か? 沖縄や北海道など人気のホテルは倍率が高いですか? 辛さや、逆にいい点、お得なことなど助言ください
りましたが、それにおける労働時間の増加、人員不足で月の休みは3日、4日しかないです、 職場は楽しいですし接客もすごく楽しいです。 ただ3、4日の休みで疲れが取れるわけでもなく、、 辞めたいとは思いますが辞めたら今より他のスタッフの休みが少なくなることは目に見えています。 どうすればいいでしょうか?
トを2つ経験し、新しく仕事を始めたい18歳フリーターなのですが、ホテルフロントの業務は大変ですか? パソコンが全く使えず、中高でも一切触れていない為小学生以来使用していません。 業務内容にお客様の受付や、電話対応、PCでの簡単な操作と記述されており、フロント業務が難しそうと感じている方もしっかり研修があるので安心等書かれていました。 「PCでどのような作業をするのか、全くのパソコン初心者でも可能か」が知りたいです。 ブランク明けで焦りと心配があります。 経験者の方、その他フロント業務での情報をお持ちの方教えて下さい。
は突っ立っとるだけでお金もらえてええよね〜暇やしと言われとても腹が立ちました。 あはは〜そんなことないですけどね〜と言いながら対応するのも面倒だったので次の日の全国旅行支援のクーポンをお部屋別と枚数確認の作業の続きをしていたのですが、そんなに暇そうに見えるのでしょうか?? 人手不足で10時間労働は当たり前、上司は休みが無さすぎて22連勤。 宿泊1000人に対してフロント20人もいないのに暇そうと言われすごくショックを受けました。 皆さんはフロント係を暇だと思いますか?
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