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カスタマーサポート

カスタマーサポートとはどんな職業か、なり方や仕事内容、年収、悩み、求人に関する情報をご紹介。

カスタマーサポート

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仕事内容

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自社の製品やサービスを利用する顧客からの疑問やトラブルなどの問い合わせに対応する。サポートの内容は企業によってさまざまだが、あらゆる製品・サービスに対してカスタマーサポート業務は行われている。

主に電話やメールによる対応で解決にあたるが、場合によっては顧客のもとに出向くこともある。技術的な対処が必要となるため、自社製品に関する専門知識を備えていることは必須。

顧客の問い合わせに対するマニュアルは用意されているが、顧客と直に接するカスタマーサポートは、臨機応変な対応も求められる。問題点を素早く理解し、顧客にわかりやすく伝えることに加え、丁寧な言葉遣いも重要だ。顧客からの疑問や意見をまとめ、関連部署へ通達するという業務も担う。

※一部古い情報が含まれている可能性があります。
出典：13歳のハローワーク公式サイト

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カスタマーサポート

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提供：Green

カスタマーサポート

合同会社トレド

愛知県名古屋市守山区新守町
月給23万円
正社員

<仕事内容> 【未経験歓迎】お客様へのメール対応スタッフ募集◯土日祝休み◯面接1回住宅宿泊事業におけるお客様のメール対応ならびに事務局や清掃会社とのやり取りを行っていただくスタッフを募集いたします。 ■仕事内容・メール対応・チャット対応・プラットフォーム事務局への連絡・清掃会社とのスケジュール調整・行政への定期報告書類の作成など ■選考フロー書類選考後、Zoomにてオンライン面接を実施いたします。 <給与> 年収276万円～ <勤務時間> 固定時間制完全土日祝休み <休日休暇> 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇 <勤務地> 愛知県名古屋市続きを見る

提供：エンゲージ

カスタマーサポート／カスタマーサポート／交通費支給あり

アルテンジャパン株式会社

東京都港区
月給22万円
正社員

<仕事内容> カスタマーサポート【IT業務】※交通費支給あり！※年間休日120日以上！[C] ◎募集概要◎ 某アプリ製品の問い合わせ対応やカスタマーサポートを含むサポートデスクスタッフを募集します！ ◎仕事内容◎ ・問い合わせやサポートの受付・対応・技術的な問題の解決・顧客対応・フィードバックの収集と報告 ★今までのご経験に合わせて、できる内容から始めていきます★ ◎歓迎いたします！◎ ・チャット、メール、電話など多様なコミュニケーションツールの使用経験・事務経験 ★未経験の方でご興味のある方も、一度ご応募ください！今までのご経験とスキルを考慮してキャリアチェンジ＆スキルアップを続きを見る

提供：エンゲージ

カスタマーサポート／カスタマーサポート国内トップクラス

uCloudlink Japan株式会社

東京都港区南青山
月給25万円
正社員

<仕事内容> カスタマーサポート◆国内トップクラス／月給25万円以上／土日祝休み／年休125日グローバルなデータサービスを提供している当社。お任せするのは、運営管理部門でのカスタマーサポート業務。仕事内容は多岐にわたりますが、徐々に対応範囲を広げていければ大丈夫です。＜扱う製品について＞ SIMカードを抜き差しする手間がなく、1台で世界中のネットワークを利用できる『クラウドWi-Fi』や『World Phone』など、独自の最先端技術を強みとした製品を提供しています。＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーサポート（全業務の70%）・法人や個人のお客様からのチャット、メール、電話での問い合わ続きを見る

提供：エンゲージ

全国フルリモート可／土日祝休／カスタマーサポート（主にチャットサポート対応）／労務システムSaaS

株式会社SmartHR

東京都港区
年収406万円〜602万円
正社員

株式会社SmartHR 【全国フルリモート可／土日祝休】カスタマーサポート（主にチャットサポート対応）／労務システムSaaS 【仕事内容】【全国フルリモート可／土日祝休】カスタマーサポート（主にチャットサポート対応）／労務システムSaaS 【具体的な仕事内容】フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサ続きを見る

スタンバイ

カスタマーサポート／在宅ワークOK！カスタマーサポート／在宅OK

株式会社カブト

東京都港区西新橋
月給35万円〜60万円
正社員

<仕事内容> 在宅ワークOK！カスタマーサポート弊社取り扱い各種ITソリューションをご利用中の保険代理店からの問い合わせ対応、住所変更等の各種事務手続きを行います。問い合わせ対応では、お客様が実現したい内容に関する問い合わせの場合、実現に向けた最善の方法をアドバイス。実現できないものについては、改善要望として開発に生かすように開発チーム、取引開発会社に連携をします。 <給与> 年収450万円～800万円 <勤務時間> 固定時間制完全土日祝休み <休日休暇> ◇ 完全週休2日制（土・日） ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 <勤務地> 東京都港区西新橋3-24-10ハリファックス御成続きを見る

スタンバイ

カスタマーサポート／ファンクラブ窓口対応！／在宅OK

株式会社サザンクルー

愛知県名古屋市中川区尾頭橋
時給1,100円
アルバイト・パート

<仕事内容> 【名古屋】ファンクラブ窓口対応！（パート募集）＜お仕事の内容＞エンターティンメント系に特化したカスタマー業務がメインです。 (ファンクラブ会員様からのお問合せへの対応です）・アーティストファンクラブ問合せ窓口・エンタメ系窓口問合せ対応・代表電話受付対応・イベント問合せ対応 <給与> 時給1,100円～ <勤務時間> シフト制残業なし 1日4h以内OK 週2～3日からOK <休日休暇> 完全週休2日制・土日祝・年末年始（12/30～1/3）・年次有給休暇・リフレッシュ休暇（4日/年）・夏季休暇 <勤務地> 愛知県名古屋市中川区尾頭橋4丁目13番7号名古屋ビ続きを見る

スタンバイ

カスタマーサポート／ヘルプデスク！カスタマーサポートのお仕事

株式会社SwagEntertainment

東京都荒川区
時給1,600円〜2,800円
アルバイト・パート

<仕事内容> ヘルプデスク！カスタマーサポートのお仕事♪未経験可！スキルアップができる環境♪完全土日休み♪ 【業務内容】・Office365の問合せ対応・メンバーの問合せ対応支援・メンバー管理・ヘルプデスクチーム全体の運用改善に向けての提案作業等 ■手厚いスキルアップ支援あります！研修制度が充実しており、着実なスキルアップ、キャリアアップが可能です。ヒューマンスキル研修制度・テクニカルスキル研修制度の2種類があり、社内・社外研修が200種類以上オープンしています。ご自分のペースに合わせて自由に受講可能です♪ <給与> 時給1,600円～2,800円 <勤務時間> 固定時間制残業な続きを見る

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株式会社ベストプラクティス【東京】業界職種未経験◎コンビニの覆面調査・リーダー候補／ローソン100％出資で安定残業月10ｈ【仕事内容】【東京】業界職種未経験◎コンビニの覆面調査・リーダー候補／ローソン100％出資で安定残業月10ｈ【具体的な仕事内容】～社会インフラのコンビニを支えるお仕事・・SV(スーパーバイザー)に調査結果を伝えて現場の改善・様々な地域への出張を楽しめる方◎リーダー候補としての募集～ ■業務内容：・自店および競合店調査を行い、調査書を作成いただきます。 (1)調査の準備、集計業務(2)調査報告書作成、納品提案資料作成(3)チームマネジメント（スタッフ職登用後）※調査続きを見る

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リモート可／自社サービス開発エンジニア東証スタンダード上場／業界No1覆面調査自社サービス

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約10年近く働いています。仕事では特に女性の方の育児休暇も取りやすい雰囲気づくりができており、仕事面でもやりにくい作業や、女性にやりやすい工程作りができています。とくに昇格なども、女性の方の活躍の場を設けてメンバーを引っ張っていくのにさいきんはすごくちからをいれているように感じます。他にも産休前の妊娠中など、現場で働くのに体が辛い状況などは、常に昼勤務の対応や、ディスクワーク作業に率先して変えてもらえる点もよいとおもいます。職場にもよりますが、職場の雰囲気も良く、女性に対しての配慮や気配りを良くしてくれる人や上司も多いため、心配事や相談事もしやすい環境だと思います。続きを見る

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小さい子供がいる中働いていましたが、融通はかなりききました。急な休みもたまにあったが「お大事に」の一言でした。ただ大きい営業所の場合です。その後小さな営業所に異動しましたが、基本1人なので中々休みは取りづらかったです。他のパートの人たちが出てくれたりするので何とかなっていました。小さい営業所は仕事内容を一通り覚えれば、自分のタイミングで仕事ができるので本当に楽でした。続きを見る

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いい点は成長出来ることだと思います。教育制度はしっかりしているので、なかなかしんどいですが、できることが増えていってスキルも身につくと思います。ただトレーナーとマネージャーがしんどい。たかがアルバイトなのにここまでしないといけないのかという仕事量を任せられます。続きを見る

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私の部署は休み希望を自由に記入でき、ほぼ希望が通ります。残業も繁忙期の時は多少ありますが、いつも定時通りに上がることができます。子育て中の方も、子育てを終えた方も多くいらっしゃるので、急な欠勤や早退にも快く対応していただけますし、退勤後にそのまま買い物をして帰ることもできてとても助かっています。半年に一度上司との面談があり、勤務日数や時間についても相談できるため、その時その時の状況に合わせた働き方ができます。最近では賃上げにも積極的に取り組んでいるようで、お給料にも満足度が高いです。続きを見る

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基本的に年功序列であり、最近ではベアの影響もあり一年目から15,000円ずつ上昇している。院卒は8年目、学部卒は10年目まで自動的に昇給し、され以降にMS試験というものを受験し固定残業代付きの給与体系になる。大体750万円〜のレベルである。ただ、近年この給与体系が見直しされ、MS試験もなくなる予定であるのでこれから入社される方は注意する必要がある。今後は一年目から実力を重視した評価になるとのことだがそこまで変わることはないだろうと思われる。続きを見る

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ワークライフバランスに関しては満足している。有給休暇も基本的には自由に取れ、残業も10時間以内と働きやす環境となっていた。休日出勤も厳しく、ほとんどなかったが、出勤した場合も振替休日が取れ、リフレッシュできるような環境下が整えられており、心身ともに健康的な生活を送ることができた。ただ部署によってはなかなか残業時間を減らせないこともあるようで、上司次第になる。また古い体質であるため、お酒好きな方が多く、仕事終わりなど飲みに行くような機会が多いように感じられる。続きを見る

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