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カスタマーサポート

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自社の製品やサービスを利用する顧客からの疑問やトラブルなどの問い合わせに対応する。サポートの内容は企業によってさまざまだが、あらゆる製品・サービスに対してカスタマーサポート業務は行われている。

主に電話やメールによる対応で解決にあたるが、場合によっては顧客のもとに出向くこともある。技術的な対処が必要となるため、自社製品に関する専門知識を備えていることは必須。

顧客の問い合わせに対するマニュアルは用意されているが、顧客と直に接するカスタマーサポートは、臨機応変な対応も求められる。問題点を素早く理解し、顧客にわかりやすく伝えることに加え、丁寧な言葉遣いも重要だ。顧客からの疑問や意見をまとめ、関連部署へ通達するという業務も担う。

※一部古い情報が含まれている可能性があります。
出典：13歳のハローワーク公式サイト

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勤務地：

カスタマーサポート／在宅ワークOK！完全土日祝休み

株式会社マネーフォワード

正社員
月給35万円〜51.7万円
東京都港区芝浦

<仕事内容> 在宅ワークOK！完全土日祝休み！IT企業のカスタマーサポート ■顧客対応入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ■その他の業務顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。 ■部内の雰囲気ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半～30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方続きを見る

提供：エンゲージ

正社員／カスタマーサービス部 -カスタマーサポート業務全般

株式会社一休

正社員
年収700万円〜1,100万円
東京都千代田区

株式会社一休【正社員】カスタマーサービス部 -カスタマーサポート業務全般【仕事内容】【正社員】カスタマーサービス部 -カスタマーサポート業務全般【具体的な仕事内容】【LINEヤフー株式会社グループ企業】一休.comが提供する全サービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。＜具体的な業務内容＞主に以下の運用調整・改善・管理・ならびに関係各所調整業務、および必要に応じて実務を担当していただきます。 ●サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務 ●各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務 ●サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせ続きを見る

提供：doda

カスタマーサポート／カスタマーサポート／20代続々入社中

株式会社タイミー

アルバイト・パート
時給1,300円〜1,700円
東京都港区東新橋

<仕事内容> カスタマーサポート（未経験OK）20代続々入社中！◎フルリモート、完全在宅／月収20万8000円～＼20～30代が続々入社中！お待ちしております！／ ★経験よりも、人柄と意欲を重視した採用です！ ★20代・30代のメンバーが９割以上！メインで活躍中！ ★初日からフルリモート！リモートでの研修も充実！スキマバイトアプリ『タイミー』を利用している企業様、ワーカー様からのお問い合わせに、電話とメールで対応する仕事です。＜こんなお困りごとを解決します＞～企業様～「管理画面の使い方が分からない」「残業代をどう支払えば…」～ワーカー様～「遅刻をして、業務ができなかった」「残業代続きを見る

提供：エンゲージ

ユーザーサポート／未経験OK！完全土日祝休み！賞与4カ月／未経験OK

薬院内科循環器クリニック

正社員
月給22万円〜25万円
福岡県福岡市中央区渡辺通

<仕事内容> 【カスタマーサクセス/ユーザーサポート業務】未経験OK！完全土日祝休み！賞与4カ月グループ会社（株）United Vision ＆ Companyとともに患者様と医療機関をつなげるデジタルサービスプラットフォームサービス「pubcare」の運営サポート業務に携わっていただきます。 ★マイナビにて求人掲載中★ httpstenshoku.mynavi.jp/jobinfo-233373-3-7-1/ ◤DXで世界を一つの総合病院に！◢ この目標を叶えるため、グループ会社は2021年に会社を設立しました。ヘルステックはこれからまだまだ発展する領域です。その中でも今回あなたにはエン続きを見る

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覆面調査に関する求人（東京都）

業界職種未経験コンビニの覆面調査／ローソン社100％出資で安定性が高い残業月10ｈ

株式会社ベストプラクティス

正社員

年収317万円〜325万円

株式会社ベストプラクティス業界職種未経験◎コンビニの覆面調査／ローソン社100％出資で安定性が高い残業月10ｈ【仕事内容】業界職種未経験◎コンビニの覆面調査／ローソン社100％出資で安定性が高い残業月10ｈ【具体的な仕事内容】～社会インフラのコンビニを支えるお仕事・・SV(スーパーバイザー)に調査結果を伝えて現場の改善・様々な地域への出張を楽しめる方◎～ ■業務内容：・自店および競合店調査を行い、調査書を作成いただきます。 (1)調査の準備、集計業務(2)調査報告書作成、納品提案資料作成(3)チームマネジメント（スタッフ職登用後）※調査業務で車輛を運転業務あり。 ■業務の特徴：・2人続きを見る

提供：doda

リモート可_Java／PM／調査サービス基盤構築案件_経験者のみ／フリーランス

レバレジーズ株式会社

業務委託

月給115万円

リモート可_【Java/PM】調査サービス基盤構築案件【支払単価】：月収1150000円(上限) 【職種・ポジション】：PMO 【職務内容】：・覆面調査サービスの基盤構築を企画から携わっていただきます。・企画から実装までをお任せします。【精算・お支払い】：精算基準時間：140~180時間【おすすめポイント】: 上流工程の仕事,急募続きを見る

提供：レバテックフリーランス

覆面調査スタッフ／覆面調査員／未経験者歓迎！／未経験OK

(株)大倉ビル

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<仕事内容> 覆面調査員(未経験者歓迎！）稼ぎたい方、必見です！弊社では、高収入を実現したい野心的な方を求めています！成果に報いる文化を大切にし、あなたの努力に対して対価を提供します。あなたのスキルや経験を活かし、稼ぎたい願望を叶えるお手伝いをします。「覆面調査のお仕事」お客様に扮して店舗を利用し、自社店舗の問題点や改善点を確認、運営の向上を目指します。具体的には店舗の清掃状況やスタッフの接客対応、運営状況などを調査し、改善点を指摘します。その他には、防犯カメラを見ながら接客態度、勤務態度のチェックもしたりと様々な業務があります。 PowerPointやExcelを使用し、報告続きを見る

提供：エンゲージ

リサーチャー（マーケティング・リサーチ）／業界トップクラスの総合調査会社／創業50年！

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正社員

年収578万円

株式会社サーベイリサーチセンターリサーチャー（マーケティング・リサーチ）※業界トップクラスの総合調査会社/創業50年！【仕事内容】リサーチャー（マーケティング・リサーチ）※業界トップクラスの総合調査会社/創業50年！【具体的な仕事内容】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】 3分野の中でも「マーケティング・リサーチ分野」の案件を担当している部署での募集です。マーケティングとマーケティング・リサーチは混在しやすいですが、別物です。消費者やユーザーのニーズに合った商品やサービスを提供するための戦略立て（＝マーケティング）に必要な情報やデータを調査することが、「マーケティング・続きを見る

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秋葉原／遊技機の映像企画プロデューサー・ディレクターパチンコ・パチスロ業界特化で豊富な実績

株式会社チャンスメイト

正社員

年収271.9万円〜600万円

株式会社チャンスメイト【秋葉原】遊技機の映像企画プロデューサー・ディレクター◆パチンコ・パチスロ業界特化で豊富な実績【仕事内容】【秋葉原】遊技機の映像企画プロデューサー・ディレクター◆パチンコ・パチスロ業界特化で豊富な実績【具体的な仕事内容】ぱちんこ・パチスロをもっと面白くパチンコ・パチスロなどの遊技機の映像制作を行っている同社。100件以上の実務経験のある遊技機特化型開発会社で裁量を持って働くことが可能です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】遊技機映像の映像企画の全般対応を担当していただきます。それ以外にクライアントとの窓口、進行管理なども行っていただきます。 ■続きを見る

提供：doda

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全社として、「ヒト」を大切にする文化が根強い会社であったと思いました。個々のやりがいがあるメンバーとともに業務を進めておりました。当然ながら、社員教育にも力を入れており、研修を通じて様々な人たちとの交流がうまれ、活性化した会社生活を過ごすことができました。近年は業績も好調であり、最高益を更新したこともあって、日本を代表する会社での意識がとても高い会社です。給料水準も高く、福利厚生も充実しているので入社して良かったと思える会社ではあります。続きを見る

販売正社員男性係長退職済み

2023年頃の話

トヨタ自動車株式会社

小さい子供がいる中働いていましたが、融通はかなりききました。急な休みもたまにあったが「お大事に」の一言でした。ただ大きい営業所の場合です。その後小さな営業所に異動しましたが、基本1人なので中々休みは取りづらかったです。他のパートの人たちが出てくれたりするので何とかなっていました。小さい営業所は仕事内容を一通り覚えれば、自分のタイミングで仕事ができるので本当に楽でした。続きを見る

事務パート・アルバイト女性退職済み

2023年頃の話

ヤマト運輸株式会社

いい点は成長出来ることだと思います。教育制度はしっかりしているので、なかなかしんどいですが、できることが増えていってスキルも身につくと思います。ただトレーナーとマネージャーがしんどい。たかがアルバイトなのにここまでしないといけないのかという仕事量を任せられます。続きを見る

調理パート・アルバイト女性現職

2024年頃の話

日本マクドナルド株式会社

私の部署は休み希望を自由に記入でき、ほぼ希望が通ります。残業も繁忙期の時は多少ありますが、いつも定時通りに上がることができます。子育て中の方も、子育てを終えた方も多くいらっしゃるので、急な欠勤や早退にも快く対応していただけますし、退勤後にそのまま買い物をして帰ることもできてとても助かっています。半年に一度上司との面談があり、勤務日数や時間についても相談できるため、その時その時の状況に合わせた働き方ができます。最近では賃上げにも積極的に取り組んでいるようで、お給料にも満足度が高いです。続きを見る

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2024年頃の話

イオンリテール株式会社

給料の上がり方は皆一律で、残業代で稼いでいます。福利厚生としては、一般的な複利は一通りあります。(家賃補助、交通費、有給取得制度等)逆に残業をしないと給料としては基本給だけなので、物足りないと思います。ただボーナスはかなりいいです(賞与の5〜6ヶ月分)。そのため年収としては高い方かなと思います。ただ報酬やインセンティブ等の成果と給与が結びつく事はほぼ無いので、仕事のモチベーションが上がることは無いかなと思います。続きを見る

エンジニア正社員男性役職なし現職

2024年頃の話

三菱電機株式会社

ワークライフバランスに関しては満足している。有給休暇も基本的には自由に取れ、残業も10時間以内と働きやす環境となっていた。休日出勤も厳しく、ほとんどなかったが、出勤した場合も振替休日が取れ、リフレッシュできるような環境下が整えられており、心身ともに健康的な生活を送ることができた。ただ部署によってはなかなか残業時間を減らせないこともあるようで、上司次第になる。また古い体質であるため、お酒好きな方が多く、仕事終わりなど飲みに行くような機会が多いように感じられる。続きを見る

営業正社員男性役職なし退職済み

2022年頃の話

パナソニックホールディングス株式会社

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