てしまいます。(なんならわざと態度に出して、うざいよと気付かせたい。みたいなところもあります) また、お菓子の試食を活用しながら販売をする仕事なのですが 貰えることを分かってて試食だけ貰いに来る人も多く、そういったことにも一々苛ついてしまいます。 子供連れで来店されると、大概が子供が試食を欲しい。食べたら帰る、とか 「試食もらってきな」なんて親も多く、もらってきなじゃねーよ、と心の中で本気で思ってしまいます。 10代の学生のアルバイトさんは、 「試食だけでもどうぞ^ - ^」とニコニコやっていて、すごいなと思ってしまいます。 態度の悪い客に対してこちらも態度を悪くしますが、基本はニコニコハキハキ仕事をしていて 周りや友人からは「接客業向いてる」と言われるので、常にこちらも態度が悪い訳ではないことは分かって頂きたいです(_ _) 人にイライラする事はこちらも疲れますし、イライラせずに仕事したいなと本気で最近悩んでいます。 上の文章だけ読むと、接客業がそもそも向いてないんじゃないかと自分でも思うのですが、笑 すぐに辞めるわけにもいかないので、働いている間くらいは改善して頑張りたい気持ちがあります。 うざい客に対してイライラしない方法、もしあれば教えて頂きたいです(._.)
解決済み
は必ず働かなければなりません。 人手不足もあり毎月230〜240時間ほど働いています。 手取りは23万円ほどで、月2回のボーナスはそれぞれ25万円ほどです。 これって普通なのでしょうか?
んですよね 材料は元いくらだとか計算しつつこっちも値段決めてるわけで なら接客してる店員なんて、どんな対応でもよくないですか? 接客に対してもお金払うならいいよ。自分押し殺してでもいい対応します。 でも無料でいい対応しろ何様だ!とかお前が何様だよってなるのがオチではないですか、 お金は貰ってるからもちろん商品は良いものを提供します。 ただ接客は無料だし、ぶっちゃけお客さんがうちの商品をかいたいからそれまでのお会計とかのやり取りってだけで キャバ嬢でもないかぎり対応に対して文句言う権利は客にないと思ってます。 お金払ってやってるんだぞ!って言うにしても、そのお礼は接客ではなく、あくまでお金を払っていただいた商品にこもってるわけです。 そもそも、欲しいから来てるのに買ってあげたんだからみたいになるのはそこから理解できない 別に批判してもらっても私の意見が変わるわけではないので不快に思ったら好きなだけなんか言ってください 皆さんの考えを知るだけ知りたいので、教えてほしいまでです。
日から新人研修で代理店本社の教育部の方から1日6時間の研修を受けています。 この講師の方がまぁ癖の強い…というか…「私のやっている事はあなた達もやって当然だよね?」という言い回しをされる方でして。 今日の昼休憩の前にその方から、接客業をやっているのであればお客様の前に出る以上、清潔であること。また清潔感も大事だ。私はよく昼休憩の後は歯磨きをしている。更にブレスケア用品も揃えている。更にマスクも午前中話したのだから捨てろ。午後の分新しいものを使え。と言われました。 その後、すぐ昼休憩に入り、歯磨きをしてこい。マスクも変えろ、と言われました。 確かに清潔であることは大事だと思います。が、どうするかは人それぞれではないのかな?自分がやっていることを人に押し付けるのは違うのでは?と思うのですが皆さんはどう思いますかね?
る同級生がいます。その子は飲食店でバリバリ働いています。 私は以前接客業をしていたことがありますが、接客は自分に向いていないと思い(お客様からの心無い言葉を真に受けてしまい落ち込みすぎてしまったり、臨機応変な対応をするのが難しかったり)今はやめて裏方の仕事をしています。 彼女が言うには、表に立ってお客様への対応をまともに出来ないのは変わった人が多い、とのことです。極端な話、全人類某テーマパークのキャストさんみたいに仕事出来て当然、だと言っていました。 人には向き不向きがあると聞きますが、接客業が不向きな人は何かしら障害を持っているという考えに共感する方はいますか?理由も教えていただきたいですm(_ _)m 彼女に理由を聞いても"普通に考えてそうでしょw"としか答えてくれませんでした。
しい感じ悪い客とか多くてうんざりします。 元々前の仕事を辞めて急遽仕方なく始めた仕事なのですがなんだかんだ続けてきました。元々接客業は得意ではないものの、選んでもいられないから仕方なく始めました。でも最近もうしんどいです。 今の仕事では接客業務以外にも色々ありますが、接客業務以外の仕事は割と順調です。でも、接客の方をしているときは息を止めてるような感覚になります。 こういう人間にはどんな仕事が向いているのでしょうか。 いい年して「親が〜」とかいうのはおかしいかもしれませんが、親も「接客業苦手なら倉庫や工場とかしかない。でもまだ若くて倉庫や工場もどうかなとは思うけどね」と言っています。確かに私もそうだと思います。しかし実際倉庫バイトをしたことはありますが、倉庫は倉庫で一緒に働く従業員が感じ悪い人もいたり、あとは自分が倉庫に振り分けられている番号とかを覚えられなかったりとか、早く動けなかったりしました。 仕事中もイライラを鎮める薬を飲みながら働いてますがこんなことしてまで働くのが苦痛すぎて自ら命を絶つことも考えています。
すとき、相手を否定してしまうような発言やマイナスな受け取られ方をしてしまうような発言を思わずしてしまいます。 人と話すと頭が真っ白になり、とりあえず会話をしなければとなるからです。 逆にそれを避けるため、よく吟味しながら会話すると思考が遅く、会話がなりたちません。 前者と後者どちらがいいのでしょうか?
なんでしょうか。10日休んで印象悪くなったりしないでしょうか…
回答受付中
。 思い当たる節があることも、ないことも… 今回、全くと言っていいほど 思い当たらないこと、事実とは異なることを長文で書かれており、正直参っております。 新規のお客様で、「2度と来て欲しくない金返せ!」と最後は書かれておりました。 何かが気に障ったのでしょうが… 返信には、書かれている内容全てに一つ一つ答え謝罪をしております。 ただ、それからネット予約で来店されるお客様に対し とても緊張してしまいます。 また、変なこと書き込まれたらどうしよう…と思うと、緊張で余計に失敗するんじゃないか?と仕事をするのが怖くなりました。 今まで楽しそうにお話ししていた常連のお客様でさえ、身構えてしまいます。 このような場合、皆様はどうやってモチベーションを保たれていますか? *ちなみに、悪い評価をしないで欲しい!とかいうことではありません、今までも1割程度ですが低評価はあります。 しかし、どれも こちらが納得の行く反省すべきことだったため、そちらの評価を参考にし努めております。
まに男性のお客様にわざと女アレルギーと言ってくることがあります。何て返したら1番スカッとしますか?
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