副店長(20代後半♀) の対応について聞かれました (店長ともう一人の社員は休みでした) 実は副店長の私への対応がそっけないというか冷たいというかあまり良い印象はありませんでした しかし、誰にでも同じらだったり仕事に追われて忙しくしているとそっけなくもなるかもとも思っていました (他の人には和かに応対していると感じます) そこに「厳しすぎる、冷たい、そっけない対応はないか。普通の対応だと思うか」という問いかけを受けました が、一緒に働く人の悪口めいたことを言うのは気が引けて 「お客様に対する時と同じではないが普通の範疇だと思います」 と答えました エリアマネージャーは "普通の範疇" という表現が気になったようでしたが私も語彙力が足りずうまく言い表せませんでした エリアマネージャーは "普通の範疇" をどのように受け取ったと思いますか?
解決済み
。 自分の所のレジはちょっと狭くて、お客様の置く所はカゴ2つ分程スペースがあるのですが、自分のスペースにはカゴ1つ分くらいしか空きがありません。カゴ2つ分くらい大量に商品がつまさってる上にトイレットペーパー2つくらいドカッと置かれたらどのようにしてレジ打ちしてますか? 先にトイレットペーパーをレジ通すと後の商品が入れるスペースが無く、かと言って1番上にあるトイレットペーパーをどかしても置いておくスペースが無いので何処にも置けません。
回答終了
ません 手打ちで金額を入れていたのですが、税抜きの金額を入れないといけないのに税込の金額を入れてしまいました。 店長に報告しなかったらどうなりますか?
フトが居ない場合、上がる時は並んでる客が居なくならないと締められません。 最近人手不足なのか、常に長蛇の列が出来るせいで退勤時間が30分ほど伸びてしまうのが辛いです。対処の仕方や経験者が入ればアドバイス貰いたいです。リーダーにも相談したのですが、残業を強いられました。
で出勤は四日目だったのですが、私の対応についてお客様から申し出があり、先輩方に迷惑をかけてしまいました。内容は ・ポイントが加算されていない ・牛乳パックが倒して入れてある ということでした。 私の働くお店は、スキャンからお会計、袋詰めまでひとりでします。 その際マイバッグを持参して頂くとポイントを加算する必要があるのですが、 今回のお客様は痛みそうなものだけ出してくださいという一言だけだったので、マイバッグポイントをつけ忘れてしまいました。 不慣れな私からすると、痛みそうなものと言われても、帰りにかかる所要時間なども分かりませんし、どこまでおわけしていいかわからず、レジにも長蛇の列が出来てしまっていたので、とても焦ってしまいました。 先輩に教わったように重いものを土台にするように袋詰めしたのですが、お客様には不快な行為となってしまいました。 極めつけには、お得意様用のポイントカードだったので常連さんだと思うのですが、精算後にカードを出されてその対応もあり頭は真っ白になりました。 精算後はすぐ脇の机で、私の袋詰めを全て出してご自身で袋詰めしてらしたので、申し訳ない気持ちにもなりました。しばらくするとその方は先輩のレジにまた並んで私の目の前で私に対する申し出を入れられました。 今はスキャンして袋詰めするのが精一杯で、マニュアル通りにお声かけはしているのですが、まだ臨機応変だとか気遣いをしてる余裕が持てなくて、ミスをしてしまって今回は申し出の対応で先輩にもご迷惑をかけてしまってしんどくなってしまいました。 接客経験やレジ打ち経験のある方に、乗り越えられるようにアドバイスをしてもらいたいです。
さんのレジ対応をしました。焦ってしまい違うものをタッチして訂正…のような事を何度もしてしまいました。お会計を出す前だったので打ちミスには含まれないのでしょうか? まだタッチパネルの場所も覚えられないし、カゴの詰め替えが遅くて明日からのバイトが不安です。
求人を見かけて、レジ打ちの募集がありました。 しかし暗算や⚪︎割引き等の計算が電卓が無いと全く出来ないので勉強しようと思うのですが、他にもスキル面や接客面など困った事があれば教えて下さい。
ですが店長に「あり得ない」とお叱りを受けた手前、二度となるともうあとがないんじゃないかと不安です。 向いてないときっぱり辞めるべきなのか、 申し訳ないと思っているのなら続けて償うべきなのかわかりません。
合は お客様に対してどう対応してますか? 例えば、お釣りが100円とかであれば あー。別に100円くらいだったら 良いよ〜。というお客様も居るかもしれませんが…
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