い異性の"常連さん"にはどれくらいの接客をしますか? また、恋人がいたらいくら常連でも歳の近い異性の常連さんには積極的に話しかけにいきませんか? 私は年の離れた中年くらいのおじさんには自分から話しかけたりできるのですが、歳の近そうな異性の方にはあまり話しかけないようにしています。 でも、私がよく行くコンビニでは歳の近い異性の店員さんが積極的に話しかけてくれるので、変に意識してしまったり…笑 こういう勘違いをしてしまう、させてしまう事があるのかなと思うので、皆様の考えが聞きたいです!よろしくお願いします。
回答終了
不尽なお客様にイライラする事も多いですが、接客業をしている限り免れない事なのでそれはいいとして、皆さんはそういうお客様の対応をした後の感情コントロールはどうしていますか? 仕事中はどうにか保てても、帰って1人になった時にどうしてもイライラが収まらず、好きな音楽やテレビでも気が紛れず、大切な自分時間や休日が無駄になってしまいます。 「そういう生き方しかできない可哀想な人」と思おうとしてみましたが、極端な話そんな人が同じ日本にいる事に腹が立ってしまいます。 こんな時、皆さんが普段行なっているスッキリ忘れられる方法などがありましたら教えてください。 ちなみに仕事柄、一度きりの対応ではないので、一定期間続く事になります。
解決済み
それだと接客としては言い方が相応しくないので、さようでございますね。 と言ってたのですが、マネージャーに語尾に"ね"を付けるのを辞めてと言われました。 言い換えるのなら、どういう言葉がいいのでしょうか? なかなか思いつかなく・・・ あとは、さようでございますか。は、なんとなく上からな気がして・・・
た。上司を巻き込み、みんなで話し合い、自分の顧客でも、ほかの顧客でも、いない時に勧めたものが売れたら勧めた人の売上という決まり?を作りました。 すると、売上を奪っていっていた人は大人しくなったのですが、もう1人のやられていた人が私が売った顧客さんに積極的にアピールし、この人来たからこれ売った、勧めたなどとするようになってきました。 さらに、自分の顧客には、私しか売れない人だからと言い私を遠ざける癖に、私の顧客には私たち二人で接客着けば、売れるよ!とかほざき出しました。 正直、私の接客が気に入ったから買ってくれたというお客さんが何人もいて、凄く嫌です。 私の知らない間に私を呼ばずに売ってたり、あなたのこの顧客さんは2人の接客で売れるよ!とか言ったり、接客入ってると無理やり間に割り込んで来て、半分の売上を盗っていきます。 正直、私一人の方が単価のいいものが勧めれる自信があるくらいには私の顧客だと思ってます。 こういう人はどうしたらいいでしょうか?ルール違反?をしている訳では無いのですっごいモヤモヤします。 ちなみにこの人には、私の接客に入ってきて欲しくない旨は伝えてます。
か、ほぼ未経験から始めるのにちょっとでもハードル高いのは受からないかなと思って迷ってます。 何をしたいかハッキリ決まってなくて、受かったら働くだけだしとも思いつつ、明確な理由が無ければすぐ辞めてしまうのではと。 いずれ店長とかにはなりたいです。アルバイトは殆ど飲食店のキッチン、職歴はまだありません。お勧めありますか。
人が嫌いになるものなんでしょうか?
30歳です。学生時代に半年間レジ打ちのバイトをしていたのですが、私は臨機応変に対応したり、気を利かせて行動することが苦手なので、この時に自分は接客業やサービス業は向いていないと感じました。 そのため大学卒業後はずっと事務作業のような仕事に就いておりました。 結婚後は専業主婦となりましたが、最近離婚して(子無し)仕事を探さなければならなくなったので、ものづくりの仕事に就きました。 しかし、この仕事がほとんどがサービス業という感じで思っていたものと違いました。 その場の状況に応じてテキパキ行動し、臨機応変に対応することが求められます。 お客さんから様々なイレギュラーな質問もされるため、答えられずにパニック状態になったりもします。 コミュ症とまではいきませんが、何をするにものんびりするタイプで、機敏にテキパキ行動することができません。 まだ入社して数日ですが、挫折しています。このままこの仕事を続けてもお客さんや職場の人に迷惑をかけるだけだと思います。 はやり、このような性格の人は接客業には向いていないため早めに辞めた方がいいでしょうか? 元々の性格が気が利かない性格なので、改善は厳しいでしょうか? それとも、仕事を続けていけば、次第に対応できるようになるのでしょうか? もともと臨機応変に対応したり気を利かせて行動することが苦手だったけど、仕事を続けるうちに改善したという人はいますか?
お客様の年齢は40で私は27です。 下の名前呼び(名札のためばれた) 言われて困ることは、 〇〇さんに会うためにきてる 〇〇さんとご飯行く為に貯金してる 旅行いきたい 家の掃除手伝って欲しいなど。 帰り送って行くや、従業員出口で待ってるなど言われる(全て断っています) LINEを聞かれる(店の決まりで教えられないと言いました。) ネイルを見せてと言われ、手を触られる 店が暇だと1時間くらい話しかけてくる 店長には相談していて、その客がくると遠回しに遠ざけてくれたりしますが常連なので何の解決にもなりません。 もう私が店を辞めるしかないのかなとも思います。どういった対処がいいのでしょうか?
ところがもっと出るはず!あなたらしい接客があるはずよ」と言われました。 具体的な良いところは言われず、何をすれば良いのかわかりません。あなたらしいというのもわかりません。接客中はお客様に愛想良く笑顔を心がけていますが、プライベートではそんなことしないです。あなたらしいと言われても、接客中は仕事モードに切り替わり、自分を偽るのが普通なのではないかと思っています。 自分らしい接客を見つけた方法やきっかけなどあれば教えていただきたいです。
のフロント)をしている友人に、営業と接客業はどちらもお客さまの要望をつかんでコンサルする仕事だよね?何が違うのかな?同じだと思う。違う点はあるの?と言われたのですが、私自身もわかりません。 確かに私が渉外活動で最も心掛けていることは、雑談やお客さまの表情の変化を通して、お客さまの本当のニーズに気づくこと、お客さまも気がついていない深層心理を探ることです。その点では同じかな?と思います。 そもそも私は接客業をしたことがないのでわからないというのもありますが、、、 自分から商品を推進するかどうかの違いはあるのかなと思いましたが、例えば美容部員さんはお客さまと話をしながらどんどん商品を提案していきます。 一方で銀行の営業は商品がないことが多いので、(投資信託や法人保険、天候デリバティブ商品などは除く)基本的に有形商材の営業みたいにガツガツ勧めるわけでもありません。 そもそも私は営業マンではないのかもしれないですが、、、 なんでもいいのでご回答お待ちしています。
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