すが、手持ちにそういった服がありません。 現在持っている服の中でシンプルな服を挙げると、ボーイッシュのダボッとしたスボンに、面白Tシャツしかありません。 流石に仕事着に面白Tシャツとか……ダメですよね…
解決済み
います。私はパソコン音痴でシステムを理解するのに苦戦し未だに受電中にパニックになる事も多々、、。パイピングも遅いので後処理にも時間がかかってしまいます。 そんな状況なのに受電の優先順位をあげられてしまったようで私の電話だけ鳴りっぱなしで管理者の意図がわかりません。 周りを見渡しても全然受電していないのに私の電話だけ鳴り止まないです。 いいからそろそろ慣れてくれ!という意図があるのでしょうか?(T T) 周りも気づき始めたようで「え〜、、、なんかすごい鳴るね〜、、、」と何て言ってあげたらいいか分からないリアクションでそれもまた辛いです。 長期で務めようと思っていたのですがさすがに心が折れそうです、、、。 何か攻撃されているような心境です。 コールセンターに詳しい方、この様な状況は何が予想されますか? 私が悪いからでしょうか?
ったのですが、最低時給と言われました。 給料体系は研修のときに1時間業務内容の説明を受けたあと言われました。 あと、10時間勤務した日があるのに残業代は出ないみたいです。 ちなみに労働条件通知書はもらっていません。 求人サイトと比べて500円以上差がありますし、給与体系は研修後説明されるし、残業代はでないし、労働条件通知書はないしおかしくないですか?
回答終了
が高いばかりに新しく人を雇えず、扶養内勤務者も多く、毎月人手不足に苦しんでいます。 ①毎月のシフト希望について2日までと決まりがあるのですが、お子さんの行事やご家族との旅行等で1人につき5日ほど希望がきます。 何故こんなに希望があるのか個々に確認・交渉してるのですが、「ずっと前からこの日は休みを取ると決めていた」「月命日だから」「休みを取らせてくれないなら退職を考える」「子供の行事がある」などと言われ、殆ど希望を通しているのが現状です。 あとはシフトが出来上がった後に追加出勤ができないか交渉して何とか調整しています。 そこで上司からこんな話がありました。 「希望は2日までって決めてるのに、それってちゃんと断ってるの?その休みって今月取らなきゃいけないの?交渉して次月にずらしてもらってよ」と。 お子さんの都合などもあり、正直完全に断るのは難しいです。そんな方々を雇ったのは私ではなく上司です。ちゃんとフルタイムで休み希望もなく働ける方を雇えば良かったんだと思います。それなのに小さなお子さんを持つ方に土日祝日や平日人手が不足してる日に追加出勤できないか確認しろと言うんです。 また休み希望を次月にずらしたところで、翌月、翌々月もずらさなければなりませんし、全く意味がないと思います。 ②フルタイムでシフトフリーの方は非常に強力的で、毎月沢山追加出勤してくれます。 しかし連勤が常態化し、最長で16連勤になってしまったことがあります。また残業や追加出勤を断りきれず、疲労が影響してか脳梗塞で倒れてしまった方がいます。 人手がかなり不足している弊社。何となくこの連勤が容認されてしまっています。 一度上司に「追加出勤のせいでこんなに連勤する羽目になってる人がいることを知ってますか?疲労のせいで倒れてしまったり、体調が悪くなる方もいます。それでも追加し続けないといけないんですか?」と伝えたことがありますが、スルーされました。 余りにもこれが常態化するのであれば、コンプライアンス対応窓口に内部告発したいと考えています。 長くなりましたが、どのように対処したら良いのかご意見をいただきたいです。 よろしくお願いします
中で一番取ってないし、周りの同期と比べてしまって自分に自信がないし、何が分からないのかも分からない状況で、周りの同期は「よし!がんばろう!」とポジティブなのに、私だけこんなに考え込んでネガティヴになって、ずっと暗くてそんな自分が嫌です。 自分でもこんなんじゃ成長しないってわかっているんですが、なぜかすごく気分の落ち込みが激しいです。一度考えたらもう上がることができません。表情もなにもかも暗くなり、笑顔が作れません。 もともと考え込みやすいし、心配性だし、人の気持ちを読み取ってしまって、勝手に落ち込んでしまうそんな性格ということもあり、何かしらの精神疾患を疑っているのですが、どう思いますか( ; ; )
秘なので細かく言えませんが、押し売りしているような気がします。何回も同じところにかけますし、会社名が某大手企業の名前を使っていて怖いです(法律には触れなさそうな程度のもの)。また、夜遅くまでの電話対応(法律には違反してない程度)で正直自分がかかってきても迷惑に思うと感じます。不信感が正直あります。もちろん違反してる会社ではないんですが、やめた方がいいですかね。大手ではないコールセンターってそんなものですか?
ルセンターで勤務してます。インバウンド業務で基本的にはお客様からご注文を受ける業務をしていますが、商材がどれも継続してご実感頂ける商品なので定期コースから案内しているのですが、客観的にみてやはり定期コースでいきなり注文するのは抵抗があるのも理解できます。 そこで購入回数に縛りのないコースも案内しているのですが、いつも説明が下手で上手く行きません。なぜ継続しなければ行けないのかなどの説明やですがまずは使って見られたいですよね〜といって縛りのないコースを案内しているのですがみなさんはもしお客様の立場になったらどう言われたら定期コースしようとおもいますか? ※いきなり定期コースを案内されて怒る方がいるのも分かりますが、私が勝手に決めているのではなく会社の方針ですので定期コースは必ず案内をしなければいけません。どんな方の些細な行けんでも構いません。ご回答よろしくお願いします。ちなみに年代はご年配の方が多いので縛りがないコースといっても理解できない方もいますので簡潔に分かりやすく説明したいです。
ランクはありますが経験者です。 内容は電気会社関連のコールセンター 時給は1400円、勤務態度等により変動あり。 9時50分〜18時までです。 自宅から勤務先までは車で30分ほどです。 面接から入社まで期間があったせいか、辞退してしまおうか迷っています。 というのも私は転職回数が多いので、そろそろ腰を据えて働きたいという思いはあるのですが、コールセンターを経験していたこともあり精神的にまた辞めてしまうんではないかと不安になってきました。 応募したきっかけは時給と経験からです。 他の求人にも目移りしてしまい、正直辞退してしまおうか迷っています。 実際に他の求人に応募してしまいました。 そんな状態なのに入社して後悔しないか‥ 自分はコールセンターより対面式の接客の方が向いているんではないかと思います。 ですが飲食店は短時間しかないし、時給はコールセンターの方がいいです。 どなたか喝を入れてください。
いですか? 仕事で電話取る時にどうしてもその声が出せなくて、地声っぽくなってしまうんですよね。 自分も声高く、あの感じで話したいんですけど、みなさんどうやったらあんな話し方ができるのでしょうか?
きでしょうか? 率直なご意見をお願いします。 どんな仕事が向いていますか。40代前半。 なかなか事務系に採用されないので、数年コールセンターで働いています。 相当ストレスが掛かって、勤務日も休みの日も仕事のことが頭から離れません。 お客様の対応が終わった後、案内したことが正しかったのか?気になってしまう。 何回か対応したはずの内容なのに、もし間違っていたらと心配で、管理者へ確認する癖がついてしまいました。当然、質問が多いと指摘あり。 管理者やお客様から、説明が回りくどい、長くて理解できないと言われます。 お客様の言っていることが頭の中で理解と整理ができないまま、早く完了しなければ!と焦って、案内をし始めてしまうので無責任ですよね。 対応時間短縮できる方法も考えましたし、いろいろやってみたのですが、結果が出ないんです。 今度はきっちり案内しなければと、更に、緊張して、出来ていた案内もミスったり。悪循環ですね。段々電話に出るのが怖くなってしまいました。 コールセンターは高時給ですが、離職率も高い。 オペレーターとしては、お客様の話しを汲み取り、端的に正確に案内できる能力がないとこなせない仕事ですか。 皆様の経験も教えていただきたいです。 よろしくアドバイスお願いいたします。
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