コンビニのバイトでの嫌な客についてです。私はコンビニで朝働いているのですが,嫌な客に会いました。

Question

コンビニのバイトでの嫌な客についてです。私はコンビニで朝働いているのですが,嫌な客に会いました。その客はいつも来る常連なのですが,いつもはおにぎりをふたつとレジ袋を買って行くんですが,その日はお弁当を買っていったんです。「あっ今日はおにぎりじゃないんだな〜」って思って,いつも通りレジ袋を聞いて客層ボタンを押したところ,その客が

「お弁当温めるサービスやめたんですねぇ」

と,なだめるような言い方で,目をかっぴらきながら言ってきて,最初は意味がわからず,どういうことですか?と言うと

「だってぇ,弁当あっためるか聞かれなかったんでぇ。やめたんですねぇ(ふむふむ)」

と。心の中ではまじでイラつきすぎたんですが,働いてるコンビニが大好きなので,店の品質を下げる訳には行かず「あっそうですね!失礼いたしました。お弁当温めますか?」と返しました。そこでエピソード終了なんですが,どーーーも腑に落ちません。その時は大丈夫だったんですが,その客が帰ってから涙が出てきて,他の常連様方に泣き顔を見られ,コンタクトは取れるし,社員の人は来るしで,本当に最悪でした。家に帰ってから文句が3億個くらい出てきました。その客は前にも同じようなことをしてきてて,もう覚えてないんですが,嫌な印象だけ残ってたんですよね。
お弁当温めるか聞くのは絶対じゃないし,嫌味を言われたら殴りかかっちゃダメなんて言われたことないですが,我慢しました。どうするのが正解なんでしょうか...私のこのイラつきはどうすればいいですか?次会った時に文句言っていいですか?慰めてください

Answer 1

うちの店ではお弁当など買われたお客様には
絶対に温めるかどうかを聞きます
気分で聞いたり聞かなかったりってことですか？絶対に聞かないといけないと思います
それを聞かれなかったくらいで そんな嫌味な態度をとる客も かなーり頭おかしいですがね
そんな 頭のおかしい客って結構いますよ
温めますか？と聞いたら
温めんと食べれんやろっ（苦笑い）て言われたりね 家で温める人 冷たいままの方が好きな人
色んなパターンがあることを知らんのでしょうね〜
文句言いたくて仕方ない奴らもいるので
こちらに落ち度はないように
クソ丁寧に接客しましょう
経験上 嫌味な奴は40代後半から60代くらいの男が多いです
弱そうな女にしか言えんのでしょうね

接客業続けるなら
そんな器のちっせぇ奴の事で
悩まない方がいいですよ

Answer 2

「温めますか？」を言い忘れただけで怒鳴られて長時間説教されたというならわかるけど、その程度のイヤミ言われたぐらいでそんなに根に持つなんて普通じゃないです。そのくらい我慢して流すのが正解だし、できないなら接客業は辞めたほうがいいと思います。

Answer 3

接客業向いてないんじゃないですか？絶対聞くべきではないと思いますが、あなたも出先で電子レンジがない場合に冷たいお弁当を食べるのは嫌ですよね？みんな出来ればなるべく美味しく食べたいです。接客業は人対人なので、嫌な人も色んな人がいます。一々感情的になっていては今のあなたのようにストレスが溜まってしまうのでスルースキルも大事かもしれないですね。そのお客さんの言い方は良くなかったかもしれないですが、もしかしたら凄く嫌なことがあったのかもしれません。あなたには関係ないですが、そういう事にしといて可哀想だな。って思っておけばいいです笑

Answer 4

弁当買ったら温めるか聞くのは絶対じゃないんですね。でも私なら聞くし、客の立場なら聞いてほしいですけどね。前にも同じようなことがあったということはあなたは学習していないのですね。まあ、客の店員に対しての嫌味は言っても良いというのは無いですが。たかがバイトだしと考えているならまた同じ過ちを繰り返しますよ。