私はコンビニでバイトしているのですが未だにレジ点検が遅いです。自覚し

Question

てるくらい遅いです。お客さんがたくさん来るときとかは焦って打ち間違えたり、計算ができないからといって最後まで確認せずプラマイ0になるように打ち込んだり。店員としてだめだとわかっているんですが店の方針もいろいろ矛盾しててどうしたら良いのかわかりません。レジ点検はどうしたら早くできますか?また、レジ点検するときにどのような点を気をつけたらいいですか?

Answer 1

レジ点検って、レジのことですか？？

⭐︎レジ点検が遅い
原因
①ミスをしてその分時間をロスしている
→ミスをなくすための対策を立てる、どんなミスをしているか書き出す
②手を動かすのが遅い
→テンションが低い場合はテンションを上げる曲を聴く、アップテンポの曲を聴く、軽くジョギングして出勤する
③本当は遅くない
→遅いと言ってくる人や揚げ足をとってくる上司がいないか考える

⭐︎お客さんがたくさん来るときとかは焦って
原因
①気が小さく巻き込まれやすい
→自分のペースを守る
②焦ることと速くすることが混ざっている
→落ち着くことと速くする事を自分の中で繋げる、忙しければ忙しいほど仕事を早くより落ち着く
⭐︎打ち間違えたり、計算ができないからといって最後まで確認せずプラマイ0になるように打ち込んだり。
原因
速くするためにやるべきことを端折り、それがトラブルにつながり逆に時間のロスになっている
→落ち着く、お客さんに待ってもらう代わりに正確に仕事をする

⭐︎店員としてだめだとわかっている
→何ならダメじゃないか考える。その店はあなたにとって大事かいい店員になることが人生でどんな意味があるか／スピードを求められない仕事、臨機応変さを求められにくい仕事（塾の先生や事務的な仕事）ならどうか？学生さんなら、今学ばれている、専門職につけば、コンビニで働かなくて済みます。もちろん将来お商売や店舗スタッフの仕事をしたいのなら本気で店員の仕事に向き合ってください。

⭐︎店の方針もいろいろ矛盾しててどうしたら良いのかわかりません
→〇〇のことについては△△という方針に合わせると整理していく

レジ点検はどうしたら早くできますか?
→問題はスピードではなく、焦りすぎて端折ったりミスやクレーム対処に逆に時間がかかっていることにあるかもしれない。

⭐︎また、レジ点検するときにどのような点を気をつけたらいいですか?
→同じ事を繰り返すのは人間は苦手です。ミスは誰でもしますのでミスした時やお客さんがイライラして急いでと舌打ちした時に、どのような人間性で対応するのかと言うことが大事かもしれませんね。

・問題点
・原因①
・原因②
・原因③

・対処法①
・対処法②
・対処法③
とノートに書いて考えるといいですよ。

例えば打ち間違いは、会計のボタン押す前に、指差しで金額のところを指して、心の中でその金額を読んで、もう一度指差ししてから押すといいし、大きな声で金額を読み上げたらお客さんが、「違うんだけど」って言ってくれるし、間違ってても言いましたよね？って話になりますし、読み上げて確認するといいんじゃないでしょうか。

追記
レジのお金を交代の時合わせる業務のことですか？

小銭数えるケースとかあります？
なかったら持参するか買ってもらいましょ。

あと、アプリであるんじゃないですか？
1円が何枚、10円が何枚とか入力して計算してくれるやつ、金種計算機、ですね。