コンビニ店員 クレームについて。

Question

コンビニ店員 クレームについて。私は高校３年生（女子、18歳）で８か月前からコンビニでバイトをしています。
８か月間、今日まで１度も接客でクレームを受けたことが無かったんですが、本日初めて１人のおじさんからキレられ、舌打ちされました…。

その原因はレジが混んでいて少し待たせてしまった事、タバコの銘柄を言われどのタバコか分からず探していたことです。

タバコの銘柄を言われ、迷っていると
「⚫⚫（銘柄）だって言ってんだろ！何番にきまってんだろーが！！」と言われた後に舌打ちをされました。

今まで銘柄が分からなくても皆さん優しく教えてくださったり、分からなくても大丈夫太よ、と励ましてくれる方ばかりだったのでとても落ち込んでいます。

もちろん名前を言われすぐに分からなかったこと、レジで待たせてしまってイライラさせてしまったのは私が悪いと思いますが、またあのようなお客さんが来たらと思うと正直気が滅入ります。

高校生の女子に対してこのようにキレてくるおじさんはよく居るのでしょうか？

Answer 1

僕もコンビニでバイトしている、高校３年生です。始めて1年と2ヶ月たちますが、理不尽なことで怒られたこと、いっぱいあります！
傷つきますよね、分かります！
本当に落ち込むし、嫌になるし、
怖くなるし、僕も同じような体験してますので、大丈夫です！
お互い頑張りましょう！
応援してます！頑張って下さい❕

Answer 2

オッさんです。

もしも自分の娘がそんな目にあっている現場を見てしまったら、そのオッさんは命がありません。

そんなの許している（我慢させている）コンビニの考え方は異常なんです。
人柱を使って町中に乱立しているのを見ているだけでイライラします。

事情を正直に話して辞めちゃうことも企業に対する教育では無いのでしょうか？
「人手不足？こんなんじゃ 当たり前だろ？」です。

Answer 3

お客さんにもいろんな方がいます。

理不尽なことはテキトーに聞き流しておけば良いかと。

ちなみにコンビニ店員にもいろんな方がおり、セブンやローソンのレジで私や他の客が遭遇したのは

・買った商品や箸を袋に入れ忘れられる
・レンジで温めが終わったのに気づかず、放置される
・タバコを番号で指定しているのに分からない
・目の前に在庫があるタバコを、在庫がないと言う
・Loppiの使い方を店員が分からない
・コピー機で店員を呼ぶようメッセージが出たので、呼んだのに来てくれない
・レンジから弁当を取り出す時に床に落とす
・お釣りを床に落とし、客を無視して1分ほど探し回る

などなど…

これらの話は余談ですが、店員も人間なのでミス等があることは別に構いません。

フォローさえきちんとしてくれれば問題にならないことがほとんどだと思います。

Answer 4

気にしなくていいですよ。
この手の人間は強い立場の相手には弱く、弱い立場の相手には強いのです。
欲しいたばこの番号を言えばいいだけですから。
社会性のない、かわいそうなおっさんぐらいに思ってればいいですよ。
アルバイト頑張ってくださいね。