某レンタルビデオ店でバイトをしています。

Question

某レンタルビデオ店でバイトをしています。レンタル店のため度々お客様から、延長料金を支払われることがあります。そのことについてです。

私の店舗ではセルフレジを導入しているため、基本的にレンタル品は店員がいるレジではお断りするように指導されています。

先日、親子で来店されたお客様がDVDをもって店員がいるレジにきました。
特になにも言ってこないでカウンターにDVDを置いてきたので、「すみませんが、レンタルはセルフレジにてお願いしております。」的なことを言いました。
するとお客様がキレ気味で「承知しています！」と言ってきましたので「ありがとうございます」と言いました。

そのあとお客様から「延滞してるんで！」と言われ、延長料金をいただきました。

不思議なのですが、無言でレジに来てキレ気味で八つ当たりされたのですが店側は何か悪かったのでしょうか。
お客様の事情で延長され、それを納得してレンタルされているのになぜ私に八つ当たりされなくてはいけなかったのでしょう。
同じ人間ですので嫌な態度を取られると傷つきます。
嫌なら利用しないで、スマホで映画が観れる有料アプリなどを使うべきではないでしょうか。

Answer 1

キミは何も悪くはないよ。

今の世の中不思議な奴、うましかな奴、来るった奴、などなどが溢れ返っているからそんな奴らを一々気にしていては生きていけない。

今の日本は「お客様は神様」という言葉が曲解されてそれが常識化している(店舗、会社側も)ことから「客？」とトラブルを起こして結局損をするのは「店員側」なのでおかしな客？をブッ頃したくなる気持ちをぐっとこらえて自然で無難な対応をしましょう。

今の日本の腐り切って乱れ切った現状を憂い、嘆く老いぼれより。

Answer 2

ここは

よろず相談所

ではないから

Answer 3

相手に非が無くて、自分に非があるからこそ、それを受け入れられない者がとる行動を「逆切れ」と言います。

Answer 4

お客があたるところがなくて貴方にあたっただけです