コンビニバイトでクレームを入れられてしまいました。2年近く働いていますが初めてで落ち込んでいます。 理由は自分がフライ…

Question

コンビニバイトでクレームを入れられてしまいました。2年近く働いていますが初めてで落ち込んでいます。
理由は自分がフライヤーを入れ忘れてしまったこと。これは完全に自分が悪いのでクレームが入ってしまったのは当たり前だと思っています。しかしこれによってオーナーなどにも迷惑をかけてしまったし、客に怒られたことにも落ち込んでしまって勤務が終わったあとに泣いてしまいました。気をつけなきゃなと思いますが、立ち直れる方法を教えてください。。

Answer 1

あまりあってはならない事ではありますが、実際問題、案外有りがちなミスではあります。
僕自身がやらかした事も過去にあったのかなぁ？・・とりあえずはよく覚えてはいませんが、他の店員の入れ忘れについて実際にお客様のお宅に届けに行った事が覚えているだけで過去に３回あります。
その他にも申し送りで返金を依頼する内容のメモとお金が用意されていたり、なんだかウチの店では人の入れ替わりも多い事もあって、わりとわりと珍しくないミスではあります。

後悔と反省は当然必要な事ですが、それより最も必要なのは学習する事です。

同じミスを二度としない事は当然の事ですが、謝罪の仕方、言葉遣い、姿勢、態度、それら全てを体験しどんな場面にも対応できる、そーゆーメンタルを築いていく事も重要です。

落ち込むだけ落ち込んだら、より強く、ミスの少ない自分でいられるよう前を向いてよりよい接客ができるように努力してみてください。