今日、佐川急便から宅配物を 受け取った際、非常に気分を害し 釈然としない気持ちになりました、、 私は2階の道路に面…

Question

今日、佐川急便から宅配物を
受け取った際、非常に気分を害し
釈然としない気持ちになりました、、
私は2階の道路に面した自室でたまたま
見下ろしてたのですが配達員は門扉を開けずインタホンも押さず
ポストに不在通知を差し入れるという、
業務怠慢の愚行を目撃したのです。。
それでその５分後くらいに用紙をみて、
直通配達員ダイヤルに電話をかけたら、
ちゃんと押したの一点張りで
私を恫喝し、捨て台詞をはき自分の
非を一切認めようとしませんでした。
見かけで判断するのは早計かもしれ
ませんが容貌的にも金のネックレスを
してピアスをしてるチンピラ風あんちゃん
風情の方で明らかに委託された個人事業主
といったところです、、、
同業他社だとクロネコヤマト便なんかは
皆、まともな敬語を使い紳士的な方が
多いです。デリバリー要員て人手不足
らしいですが佐川さんてあんな輩を
使う程に余裕がないのでしょうか？
日本人で普通免許さえあれば
重宝される業界なんでしょうか？
コンビニの東南アジアの技能実習生の
方がよっぽど真摯で紳士的で
まるでお前の個人情報は掴んでるんだから
本部にクレーム等したら、なんか
報復するぞ！というような脅迫じみた
佇まいでしたw

Answer 1

おっしゃるとおり佐川は個人事業主を使った宅配を行っています。
間に委託会社を挟んで契約するのがほとんどです。
委託会社は個人事業主と契約する際はほぼ無条件に通すと思います。
その代わり契約書で違約金事項をたくさんつけて請負（個人事業主）を縛ります。

個人事業主が佐川に正規社員として雇われる水準でなくても配達員として働けるのがメリットだと思います。佐川としても何かあったら委託会社に責任を押し付けることができます。佐川が個人事業主と直で請負契約しないのはそのためです。

今回、インターフォンを押さないで不在票を入れたのは何か原因があると思います。
例えば時間帯指定をしていたのにその時間に遅れた、または早い時間に来てしまったとか。
佐川では時間帯指定不履行というペナルティがあり、その時間以外に配達するとそれがつくことがあります。
本来は配達しないと歩合が出ない請負ですから、そういう事情がないとそのような不思議な行動は取らないと思います。

Answer 2

地元の集配センターに電話……我が身可愛さで適当に誤魔化して終わりになりかねないので、本社にメールの方が効果が有りますよ。

Answer 3

事実なら本社に通報して事実確認をするべきです。

Answer 4

配送業者にとって発送人はお金をくれる客だが受取人は客じゃないんでしかたありません