コンビニバイト クレームについて

Question

コンビニバイト クレームについて私が働いてるコンビニでは、おにぎり1個買うお客様にも｢そのままで大丈夫ですか？｣や｢レジ袋のご利用は大丈夫ですか？｣とレジ袋が必要か確認します。なのでいつも通り｢レジ袋のご利用はどうされますか？｣と聞いたんですが、｢カップラーメン2つしか買ってないんだから袋なんて要らないだろ！自分でよく考えろ！4つ5つ買ってるわけじゃないんだからよ！自分で考えろ！｣と60代くらいの男性客に怒られました。
私は｢そうですよねー。すみません。ありがとうございました。｣と適当に受け流しました。その男性客は｢自分でよく考えろ！｣ともう一度言い店を出て行きました。これって、私が悪かったんですか？
この後はクレームの電話とか無かったんですが、こういうお客様が来店した時、皆さんならどのように対処しますか？
適当に受け流すのはやめた方がいいんでしょうか？

Answer 1

適当に受け流して正解です。
自分もコンビニでバイトしてましたがやばい客は多かったですね。
特におじさん。
作業着着ていかにも中卒だろって感じの。

自分は受け流しもせず完全無視でした。
それで何も言われなかったので受け流して大丈夫だと思います

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。隠ぺいなら、クレームよりアウトですよ。

そもそも「私が働いてるコンビニでは、、」以下の言い訳のクダリ必要ですか？当該お客にも前もって説明してますか？

悪い悪くないではなく、どうすれば良いのか？が全てです。

Answer 3

高倍速モードに切り替える。

客が文句言い始めたら、レジ処理速度を高倍速に切り替え「○○円です。お会計はこちらでお願いします。」と誘導して「はい、お次の方どうぞ。」と次の作業に取り掛かり、一人で言わせておく。客が何を言おうとも「会計機に言っているだけ」と思うようにする。

Answer 4

「60代くらいの男性客に怒られました。」
↓
個人的に問題がある人が、日頃のストレスを親切な店員さんにぶつけているのかも。
まともな人なら怒る理由がありませんので。

「適当に受け流すのはやめた方がいいんでしょうか？」
↓
100点満点の対応だと思います。
そこで言い争いになる店員さんだっていると思いますし、
受け流せる度量の深さがあるのは立派なことです。
まともじゃない人は受け流すか、通報しておまわりさんに対応してもらうのが一番だと思います。