聞いてください

Question

聞いてください私は今18の大学生です
高校卒業後３月中旬ほどから
とあるDVDレンタル店でバイトをしています

バイトを始めてから１ヶ月がたち、
仕事を１人でできるようになりました

昨日レジをしていた時の出来事です
GW中ということもあり非常に混んでいて
自分と他２人の３人でレジをしていました
(月変わりは期限更新の人が多く余計混みます)

そんな中、地元の私立高校の生徒３人が僕のレジに来ました
会員証を預かりレジに通しました

レジに通すとカードの中に登録されている年齢欄が 52 となってました
ルールとしてレンタル時に使うカードは本人しか利用できません

ですから学生さんに｢大変申し訳ありませんが、会員証はご本人様のみご利用が可能ですのでこちらのレジまで来ていただかないとレンタルすることはできません｣
という趣旨を伝えました
そうすると 近くにいる ということでしたので
混んでいる中レジを閉じ待ちました
しばらくして学生さんが通話画面のスマホを渡してきて｢あのこれ…｣と言われたので、かわりました
｢お電話かわりました〇店の×ですけれども｣といいました(以後軽省略)

｢あぁ、▽です｣
｢大変申し訳ありませんがカードはご本人様しかご利用できないんですよ｣ ｢あぁうん｣｢ですのでこちらまで直接来ていただかないと｣｢いやぁ50㍍くらい先にはいるだけどねぇ｣｢そう言われましても規約として決められていますので｣｢前はできたんだけどね はぁ んー 分かりました行くよ｣と言われ切られました (50㍍くらいなら来てよって思いました)

その後レジを他のお客様の対応をしました

しばらくして学生３人と電話の相手の男が来まして｢ねぇ君さ…んだよ実習中かよ他の人ちょっとよんで｣と言われました
(２カ月間はみんな実習中の名札です)

レジの後ろで作業してたベテランさんに対応してもらいました

支払いが終わり彼らが帰った後対応してくれた人に何て聞かれたか訪ねたところ
バスが駐車場に入れないため少し離れてるとこにとめてるから来れない 配慮くらいしてくれよ と言ってたそうです

配慮できなかった僕の責任ですか？
納得いきません

僕の推測ですが
おそらくこれから合宿に行く野球部の団体で
電話相手の男は教員で監督です

クレームの内容おかしくないですか？
電話ではバスの件は一言も言われてません
教員かつ野球部顧問がこれでいいのでしょうか？

僕が悪いみたいな言い方をされ非常に怒りを覚えます

皆様のご意見をお聞かせください

Answer 1

あなたは間違っていませんね。そこで気を利かせて通したら今後同じ状況があったら全て通さないといけなくなります。規則を破っていいのは人命に関わる時と有事の際だと自分は思っています。悪しき前例を作ってはいけません。