コンビニでバイトをしています 会計中に電話をしていたり音楽を聞いていたりでこちらの問いかけに返事をしない客が多いと思いま…

Question

コンビニでバイトをしています
会計中に電話をしていたり音楽を聞いていたりでこちらの問いかけに返事をしない客が多いと思いませんか？そういう客の電話って大体どうでもいいというか緊急性のなさそうなものが多くてパチンコで勝ったとか○○誘って遊ぼうとか。後でしろよって感じの内容が多いです
袋は必要か、温めはどうするか聞いても返事もせず夢中になっています。
いつもはそういう時は返事があるまで問いかけますがめんどくさくなり一度聞いて返事がなければNOだと受け取りどれだけ大量に買っていて明らかに袋を持っていなさそうでも袋もつけず温めもせず会計を終わってみました。
すると８時間勤務のうちにそういう客が15人くらいいてみんなが
温めてって言ったんだけど。袋は？付けてって言ったよな。
と言ってきました。悪びれもせずです。
いつ温めてと言った？いつ袋いるって言った？と逆に聞きたくなります。
目も合わせず返事もせずポケットに手突っ込んで音楽聞いたり大声で電話してたくせにいつ言った？お前ら何様？と言ってやりたくなります。

どうしても今すぐ出ないといけない電話なら仕方ないと思います。そういう方もいます。でもそういう方ってすみませんと申し訳なさそうにしたり会釈してくれたりこちらの問いかけに対して何らかのアクションを起こしてくれたりします。
会計中の電話は不愉快極まりないですがそういう方たちに対しては不愉快な気持ちにはならないし逆にこちらの方が、電話中に声をかけてすみませんという気持ちになります。

会計中は片耳だけで良いからイヤホン外して聞こえる状態にして。最低限電話は終わらせてもっというならアプリで支払うならそのアプリを探してからレジに来てほしいと思います
レジに来てPayPayがない。どこに行った？とホーム画面をスクロールして探してる間に後ろは長蛇の列です。やっと見つかったと思ったら今度は残高不足です。

うんざりしません？
私はこういうのがとても腹立たしいので自分が買い物に行く時は電話はしないし支払いも並んでいる間にアプリを用意しています。

それくらい最低限のマナーだと思うのですがどう思いますか？
とりあえず電話をしているやつと音楽を聞いていて返事をしない奴らが多すぎてとても迷惑で腹立たしいですがお客様は神様なので仕方ないことなのですか？

Answer 1

機械のように事務的に対応すればいいと思います。客に求めても無駄で辛いだけなので心を無にして割り切って考えたほうがいいです。

Answer 2

年末年始になるとそういう理不尽な輩が増えますので、逆に仕事の集中力が高まりますよ。入って来た顔を見てピンと来たら、言われる事を先回りして何も言わせないようにするんです。あなたがコントロールすれば良いんです。それでも運悪く巻き込まれたら、怒りをぶつける前に誰かに代わってもらうのもアリです。常にシュミレーションですよ。

Answer 3

自身が経験した嫌なことは他人にはしないようになるものです
あなたはレジをしている際にこういう客は嫌だなと思うから自分が客側になったらそうならないよう気をつけているのでしょうがそういう客はレジをしたことがないから気が付かないのでしょう
逆に言ったらあなたがまだ経験していないことで他人に不快な思いをさせていることに気がついていないものがある可能性もありますよね
なのでわからないんだなしょうがないなと割り切ってやる必要があります

Answer 4

お客様は神様じゃないです。
神様に捧げる宴ような気持ちで接客しようという店員さん側の心構えの話なのですが...
勘違いする輩が多くて困りますね。

自分は店員経験はないですが、
必ずイヤホンは外しますし、電話してても切るか友人ならレジだからと言って放置します。
物探してる時から支払いアプリは探して残高チェックしてバーコード出しておきます。
店員さんの気持ちにたたなくとも、それくらい当然では？と思いますが、それがわからない人も多いですよね〜〜

できる人がすごいのであって、
人間以外と作りが悪いもんなんですよ。
自分ができることが最低ラインで、相手もできることだろうと思い込んでしまうと、イライラしがちなので、低脳な奴らだぜ...と高みから見下ろしておくと良いかもしれません。

コンビニ店員さんは、ほんとすごいお仕事だなぁといつも思います。
お仕事お疲れ様です！いつもありがとうございます。