接客業という事で、お客様第一なのは分かっています。 がしかし・・・ 最近は理不尽な事に腹を立て、怒鳴りちらすお客様に数回遭遇しました。 当然、人それぞれ感性は違うので、腹を立てる尺度も違うのは分かります。 でもあまりにもひどすぎる(/_;)窓口で泣きそうになりながら、『何でこんな事で・・・』と思ってしまいます。 こちらのミスならば、謝り通さなければならないのは分かります!! でも、理不尽な事を言って、我が儘&身勝手を押し通そうとし、思い通りにならないからと怒鳴り、罵声を浴びせ、これでもか!というくらい傷つく事を言ってくるので、こちらが訴えたくなるくらいです。 それでもやはり大事なお客様・・・。 機嫌をとり、へりくだり…我慢しなければいけないのが辛いです…。 こんな私は接客に向いていないのでしょうか?(/_;) 例を挙げると、200万以上のお引き出しで、本人確認資料提示を求めるも、時間がないから出せない。早くしろ(怒) とか… お客様が書類を書き間違えたので、訂正印を求めるもキレ出すとか…。 そして怒り出したお客様は、『使えん奴やな(怒)テメー殺すぞ(怒)謝れコラ(怒)』と、だいの大人が、すごい言葉使いで言い出します。 こんな人、世の中にたくさんいるんですよね…悲しいですが(/_;) みなさんはこんな時、どうやって乗り越えていますか??
解決済み
消しなどはありますか? また入社後に解雇になる可能性もあるのでしょうか? 職種は販売スタッフなのでおそらく販売、サービス業になります。
回答終了
正社員の上司は、日曜日に休む事が多いです・・・・。 そのせいもあって、私は、日曜日に休む事が出来ません・・・・。 許可なしに出勤時間を変更したりします。 有給も許可してくれません・・・・。 店長は許可してくれるのですが・・・・・ 皆さんでしたら、どう感じ、どう思いますか? 何かよき対策などありましたら、お願いします。
なぜなら一般事務職は合わない、 平日休み、シフト制のサービス業は考えてないです。 基本的にとくにやりたい仕事はないので、残業や休出ある環境で対応し稼ぐことができる環境ならなおさらです。 希望は土日休みだとしっかり身体やすめる クリニックは 世間体や響きはよい、 土曜日半日や1日出勤につき、土曜日やすめないまたは休み休みずらい 基本はプライベート重視、出かけることや、一番はライブ行くのが大好きです、、、 そうしますと、クリニックは厳しいですよね、 田舎だから、土曜日せいぜい半日勤務でもそこから新幹線で二時間半くらいの東京いくとなると、 ギリギリ、、 しかも14、15時までのクリニックあればもういけないです、 ライブは基本的土曜日いき、とまり日曜日帰宅、、 製造業、クリニックどちらがよいですか?
していたら、上司に『客の前ではマスクするな』と言われました。 正直私は何故駄目なのか意味不明です。 マスクしていた ら失礼なんでしょうか? 私なら鼻をすすったり咳をしているのに職員がマスクしてなかったら、マスクしろよと思うんですが…お客さんに移るかも知れないし、職場でも風邪やインフルエンザが流行したら困るのはこっちなのに。前の仕事もサービス業でしたが、マスクするななんて言われた事がありません。どうなんでしょう?
ス業や一般客相手ではなく、企業間での話しになります。 私はエンジニアをしており、大手A社が一番の得意先です。 私個人でも18年、会社間で言えば30年近い付き合いがあります。 A社のさまざまな方と仕事をして来ましたが、流石大企業ということもありましてコンプラ意識が高く、こちらは客なのだからという態度を露骨に出す人はここ数年いませんでした。 ですが、先日仕事上で関わった方が珍しくそういう態度の方でした。 自分の都合優先が当然という態度で、打ち合わせの予定も自分の都合が悪いからとドタキャン。 そうしたかと思えば次の日が空いたから来てください。もう私はその日しか空いてませんと悪びれもしません。言葉の節々にこちらを見下すような意識を感じます。 昔はこんな方も居たのですが、こちらからは文句も言わず穏便に済ませていました。 大概こういう人は社内でも浮いており、一時期だけ耐えればすぐ関わりが無くなることが多かったです。 ただ今回はそういう人が久しぶりで私の免疫が無くなっていたのか、私自身も年齢を重ねて怒りっぽくなったのか、非常に腹がたってます。 本人に直接その態度は不快だと言うべきか、そこの部署の部長、課長とも長年の付き合いの為、〇〇さんの態度が不快なのですがと言うべきかどちらがいいでしょうか? 流石に部長に言うのは私も気がひけるので、課長さんに話すのが現実的なのかなと思ってます。 ご意見お願いします。
いませんか?
しれません。 嫌な方は読まないで下さい。 極端な考え方しか出来ず、自分の中でモヤモヤして、他の方の 意見を聞きたいなと思い質問させて貰いました。 この状況を他の方はどう思われますか? 率直に言うと、平日はパートで回して土日祝日は学生で回す予定がパートの平日シフトが減らされ、学生の土日休み希望が2.3日あり、平日シフトが増えてました。 今回システム変更があり、シフトが不規則になるのもわかってはいるのですが‥モヤモヤです。 詳しくは下に書いてます。不満も多いです。 私の勤務条件は平日の早番のみで、扶養内で働かせて貰ってます。 最初は週2.3ぐらいで入って欲しいと言われてました。 ちなみに、職場は売上の関係や箱の広さの関係で平日は基本早番と遅番の2人体制です。 社員の休日も少なく、社員の休日にパートを入れてるような感じです。 私が入った半年後ぐらいに学生バイトを雇うことになり、土日祝日出れて遅番も出来ると言う事で採用になったみたいです。 が、普段三連休出られないや、夏休みに土日の二連休取ったり、普段は夕方からしか出られなかったりと多々あります。 でも夏休みだからガッツリ稼ぎたいと言っているようで、学生の平日にポツポツと短時間で入っていたりと。私の勤務時間を短くされ学生のシフトが組み込まれてました。 ガッツリ稼ぎたいと言う割に夏休み中の土日の休み希望が2.3日あったり。毎月土日の休み希望があったり。 学生を採用当初は平日パートを入れ、土日祝日は学生をガッツリ入れると言っていたのに夏季長期休暇に入って平日に学生のシフトが増え、私の平日のシフトが減らされるのはどうなんだろうかと感じてます。 シフトの件で店長に質問してみたところ、学生にも稼がせてあげたいし、パートにも稼がせてあげたいと言ってました。 こんなんだったら二ヶ月でも長期休暇取って、どうぞ学生にシフトを回したらと思ってしまいます。 長々と読んでいただきありがとうございます。 夫には自分に甘く他人には厳しいと言われます。 だからこんなに不満を持つのかもしれません。 他の方のご意見を頂けると幸いです。
在、持病(眼の病気です)の治療をしながら正社員で働いています。 将来的にかなり視力の劣化が予想され、片眼での生活を余儀なくされる可能性があるそうです。 そうなると今の仕事を続けるのは難しいと思い、パソコンを使った在宅の副業を今から始め、後々にはそちらで食べていきたいと思っています。 個人的には動画編集やせどりなどに興味があり勉強していますが、将来的にこの分野は衰退しないか?と漠然とした不安があります。 この先食べていける、また市場の発展が予想される分野の在宅ワークはあるでしょうか?よろしくお願いします。
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