さんに「やり方を教えていただけないかしら?こないだも教えていただいたんだけど覚えられなくて…」と声をかけていました。 店員さんは40〜50代。 聞いた店員さんは違う方だったかもしれません。 でも、前回の店員さんは教えてあげたんだなと思いました。 今回聞かれたら店員さん「そういうのは教えられません。他にやることあるので」とばっさり。 確かに品出ししてるけど、他にお客さんもいないし、こっちが呼びに行って大声で「レジお願いします!」って言わなきゃ気づかないくらい店員さん同士でぺちゃくちゃおしゃべりしてるじゃない。 店内にあるものなんだし教えてあげたら良いのにと思いました。 私はお節介な性分のため、私で良ければと声をかけてお手伝いをしました。 コンビニ店員さんの業務内容が多岐に渡っているのは分かっていますが、混雑している訳じゃないし、少し教えたら「そうだった!」と思い出したようで多少時間はかかったものご自分で何とか出来ていました。 お店の方針があるのかもしれませんが、店内にあるものに関しての質問ならとりあえず聞くくらいはしても良いのでは?と思うのですが、私が求めすぎなのでしょうか?
解決済み
ねて必ずトレーを使っていましたが、 本日ご来店したお客様に 「僕が手を出したのにトレーに置いたよね?」 って言われ、更に 「手を出してトレーに置くのは日本人じゃない」 「貴女いつもそうだよね」 「いつも冷たいんだよ、こういうので」 と言われたので、謝罪と次からは手渡しすることを伝えたのですが 「ああ、いいからそういうの。 よく分かったから冷たい人だって。 いいですいいです」 などと言い退店されました。 個人的には本部推奨の受け渡し方をしただけなのにここまで言われるのは腹が立ちますし、 トレーの方に置く際に 「すみません」などと言ってレシートは必ず両手で置いています。 ですがやはり軽く謝った後トレーに置いてもこういうお客様の様に "冷たい人だ" "日本人じゃない" と感じる方はいらっしゃるのでしょうか……? 皆様のご意見よろしくお願いいたします。
のが基本ですか? お客さんの主張は「私が落としたのも戻してるところも見てるでしょ?それをなんであなたは無視して別の作業するの?」です 棚外したとか大量に落としたとかの修復しにくいやつならちゃんとやり方がわかる店員がすべきなのは分かりますが、商品を1個フックにかけるだけなのに私がしないといけないんですか? 他の方の意見が聞きたいです
「お弁当の温めの有無」「ポイントカードの有無」「箸、フォーク、おしぼりの有無」を毎回聞くと聞く方も言う方も疲れますし、ガラの悪いお客様だと機嫌が露骨に悪くなるので、一気に聞けるような言い回しがあればテンプレートにしたいので、教えてください。
て来ます」と言いトイレに行きました。痛くて長くなりそうだったので携帯を持って入り時間を見ながらトイレに居ました。 ですがあまりにも痛くて20分ほどトイレから出れず、しかも携帯をトイレに持ち込んでいたので、サボっていると勘違いされていないか不安です。皆さんならどう思いますか?
回答終了
んですかね https://news.yahoo.co.jp/articles/eddaeedbcda45035b1b4ea8e27379ee19bf11e45
キレてるおっさんがいました。 やり返しにと私もお客さんに物を渡す際投げつけて渡してしまったんですが 悪いのは私だけなんでしょうか? 最初にやってきたのはお客さんです。 確かにやり返した私も悪いです。 本当に腹立ちます。 次きたら手を出すかもしれません。 どうすればこの怒りを抑えつけることができるのでしょうか?
かれているのですが、それを知らないお客様から「コーヒーレギュラーサイズで」と頼まれます。 私はレギュラー=普通=真ん中=ミドル=Mサイズと認識しているので、「Mサイズでよろしいですか?」と聞くと、大体「いや、Sで」と返されます。 私のこの認識は間違っているのでしょうか?このお客様たちはセブンの常連なんですかね?
お客様が多いのですが、どこの店舗でも店員がお客様のマイバッグに袋詰してますか? 毎回マイバッグを持参されたお客様には袋入れましょうか?と聞きます。 レジが混雑している時や手の不自由なお客様、お年寄りのお客様だと袋詰するのは仕方ないと思います。 マイバッグに店員が袋詰をするのは当たり前かのようにレジ上にマイバッグを置いて待っている客、すぐに支払いが終わるのに入れろと言ってくる客など 触りたくないほどすごく汚い袋を持ってくる客もいます。破れたところにテープを貼って使い回している客も。 ごくまれに手が汚れてしまうから自分で入れるというお客様がいらっしゃいますが1%にも満たないです…
、店員が隣のレジを開けて次のお客様の対応を始めたらどう思いますか? 今日始めて怒られました。「失礼だろ、私の袋詰めが遅いからか?」って。 店員的には後ろのお客様を気にせず、焦らずゆっくり財布やお金をしまったり、マイバッグに袋詰めをして貰いたくてしていたことなのですが、やられると嫌ですかね? ワンオペ中で、後ろのお客様を待たせるのも嫌ですし、会計終わって店員が何もせずに突っ立ってたら焦らされているみたいで嫌かな〜って思っちゃうのですが、どうでしょうか?
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