す。 先程、21時30分頃から22時17分までバイト先に12名ほどの高校生グループが来店し、騒がしくしていました(店内と店外どちらも)。 幾度か注意したのですが効果が無かったです(オーナーと店長が行いました)。 僕はそのまま上がりの時間でしたので帰宅したのですが、あまりにも酷かったので明朝にその騒がしくしていた高校生グループの学校へ苦情の電話を入れたいと考えています。 そこで質問なのですが、高二のアルバイト店員の僕が独断で苦情の電話を入れて良いのでしょうか? オーナーや店長は苦情の電話を入れる様子はなかったので、余計なことをするな怒られそうで怖いです…。 また、警察には連絡したほうが良いのでしょうか? 高二の僕が他校に苦情を入れるのはして良いことですか?
解決済み
1ヶ月で実働120時間の時もあり、かなり貢献してきたはずです。週6のうち、ダブルヘッダーといって、1日に数時間の間を空けた後また店に戻るなんて日も週2であったりして10時間働いたこともありました。3時間、7時間と分けられていたりしたので25%UPもありませんでした。そんな生活をずっとしていたので、遅刻してしまうこともありました。店長からは色々あると思いますが、ちゃんと時間には来てください。と言われました。この時点で既に腹が立っていたのですが、極め付けはこれです。 一番くじで、1人あたり何枚までなどの指定があった時です。ギャンブル依存みたいなところもあり、景品が欲しいとかではなく、何が出るかというのを楽しみたいというだけで、何回も回数超過で引いてしまいました。(ちゃんとこの時、店長に引いていいかということを確認し、OKをもらっていました。)しかし、お客様にこのことがバレてしまい、クレームが入ったそうです。私の他に2人ほど同じことをしていたのですが、この2人はお咎めなしで私にはあたかもOKしてませんよ?改善してくださいというようなメールが届きました。このことで、流石に怒りが頂点に達したのですが、メールでご迷惑おかけしてすみませんでしたと謝罪をしておきました。私はその時に謝罪をしてよかったのでしょうか?もう今はわかりません。店長と居ても気まずさしかないし、怒りを抑えるのに必死だし、やめたところで収入が減るだけだしと色々と考えてしまいます。 どうすればいいか、皆さんからのアドバイスが欲しいです。
怯えないことです。 学生が出来そうなバイトでコンビニ以外でお願い致します。 なんだって頑張ればつく みたいなのも解りますが、今回はそれはなしでお願いします。 BAR、居酒屋、チラシ配り…等。回答よろしくお願い致します。
ぱりわかりません。 私は今短大生で、新卒で就活を行っております。 コンビニと飲食店でしかアルバイト経験がありません・・・ 短大で は経営情報学科を専攻しています。 しかしパソコンの資格は一切持っていません。 ワード・エクセルは授業で学び、少しくらいでしたら使えます。 タイピングには自信はあります。 アドバイスを頂きたいです。宜しくお願いします。
些細な事で大声出したり店員を脅す、土下座させたり、俺は客だぞ!と言わんばかりの態度を取る人が増えていますが、日本はおかしな国になってしまったと思いませんか? お店の店員も同じ人間なのですから、時には失敗もあります。失敗をその場で叱るだけならまだしも、店長を呼べとか、土下座させたり、はたまた悪質だと金品要求したりする事例もあります。 コンビニや飲食店などで対応が悪いとか、急いでるから早くしろ!とか、ちょっとしたことでも難癖付けたりする光景も見ます。 あからさまに逆らえない立場の人間に対して俺は客なんだと言わんばかり。 数百円買ったくらいで勘違いするお客様は神様状態の人。 見ていて恥ずかしいのです。 逆にあなたが店員だったらどうでしょうか? 例えばコンビニ店員を例にすると、あなたはコンビニの仕事をまともに出来ますか? レジを全て把握して操作できますか? 時間帯によっては沢山の方が来店して対応しますが間違いなく対応できますか? 必死にやっても難癖付けられおまえは俺より格下なんだという態度取られても我慢できますか? といった具合です。 勘違いが先行しているのです。 客は商品を選べます、もちろん店も選べます。だから嫌な店なら行かなくてよいのです。 しかし店も客を選べるのです。 店や店員に対して迷惑行為をする客は客ではないのです。 客は偉いというのは勘違いです。 客も店員も立場は同等なのです。 あなたが店に入り欲しい商品をお金を払い購入する。それに対してお金を払った客に商品を渡すのが店員なのです。 必要以上にサービスを求めたり、必要以上の対応を求めたりするのは勘違いなのです。 外国などに行くとわかりますが、販売員などそっけないものです。下手に店員だからと舐めてかかると店から追い出されます。 これが正当なのです。 なぜか日本は買う側が必要以上に偉いという勘違いをしてしまいました。 しかし、最近になり店や店員に悪態ついたり、過剰なサービス要求、過剰な謝罪は人として常識がなく、間違いであると言う人が沢山出てきました。 そのうち近い将来、このような人は人として恥ずかしい人と位置づけられ本来のサービス業という本質が改められるのではないかと思います。 確かに店や店員の不手際もある場合もありますが、そこで人としての器がどうであるかも確かめられているのではないでしょうか?
購入いただいた場合、レジ奥にあるのですが自分で取ればいいんでしょうか?それともお客様に選んでいただくのでしょうか?
サービス業で生活させて貰ってて やっぱお客様は神様だと思う派です 家賃やスマホや光熱費もお客様がお店に来て 頂いて お金を払ってくれてお給料を貰ってるからです そのお給料で毎日生活させて頂いてるからです 色んなクレームを言われるお客様はいますが サービス側のお店の対応次第だと僕は思います ですのでお客様は神様では無いと思う方は 単なるお客様に対して努力不足の方だと幻滅します 多分お客様は神様では無いって言われる残念な方は プライドベートも努力不足で不変不満ばかりだと 言っていけて無い方だと思いますが ご意見のある方はコメント下さい 宜しくお願い致します。
くらいになりますが、最近怒られることが多くなりました。怒られる理由は、ミスをしたとか、出来ることがあ るのに何もしてなかったとか、全部自分が悪いことです。ミスだけではなく、姿勢が悪いとか挨拶の仕方、声の大きさなども怒られたりします。 怒られることが多い=ミスなどダメなことをすることが多いということなので、このままだと迷惑になってくびになるんじゃないかと不安です。続けていけばミスは減りますか?怒られることが多かったらくびになることはありますか?どちらかだけでも教えていただけたら嬉しいです。
や、タメ口で話してくるバカや、ひったくるように金や商品を取るひったくり犯みたいな客がいるんです・・・・・・ なぜこうなんでしょうか?俺がムカつく顔をしているからですか?そうは思いませんが・・・・ また、オーナーが最近俺とはあまり話しをしないのですが、これは辞めろってことですか?また小声で、「知るか!」とか「かんべんしてくれ」など言ってきます・・・・・
なたの事が嫌い」と怒ってしまいました。 元々その男の子は3店舗ある内の違う店で働いていたのですが、仕事の遅さや性格の問題で他の従業員からクレームがあったため私がいるお店に移動してきました。 私とその男の子は週に1回だけシフトが3時間ほど重なるので、何か問題があればその度に注意をしていたのですが、先月の一緒のシフトの日、レジの前から動かない、新しく入ってきた商品も陳列しない、無くなった揚げ物等も補充しない、という事がありました。 お客様が多いときは片方がレジをやりながら揚げ物の補充をして、もう片方が荷物を終わらせるというやり方があるので分かるのですが、その日はお客様もそこまで多くはない日でした。 お客様が誰もレジに並んでないのにずっとレジの前で立っているので、「お客さんいないから氷の補充とかやってね」と注意しました。 するとムスっとした顔で何も言わずに明らかに不機嫌そうな態度で氷の補充を始めました。(後から店長から本人に聞いてもらったところ、本人は普通の顔で返事もしたし普通の態度で補充もした、だけどその日は喉が痛く、大きい声が出せなかったから、私には聞こえなかったんじゃないかとのことでした) 私も元々負けず嫌いなところもあり、その態度に今まで我慢していた何かが切れてしまい、お客さんが居ないタイミングで「あなたの事が嫌い」と怒ってしまいました。 その後はほとんど喋らず終わり、その子はそのまま元いたお店の店長に相談をしにいき、1時間ほど喋って帰っていったそうです。 私も1人になって冷静になった時に自分より年下の男の子に怒るなんて大人として恥ずかしいと後悔していました。 結局その男の子はそのシフト以降体調不良を理由にシフトを休むようになり、そのまま辞めることになりました。 そして先日、私がいない時間帯に離職票を取りに母親とお店に来たらしいのですが、母親が私に対して凄く怒ってるみたいで、息子が辞めるのも私からの精神的苦痛が原因だと怒鳴っていったそうです。 その時に私を訴えるみたいな事も言っていたみたいなのですが、これは訴えられる事案なのでしょうか? 長々と長文すいません。
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