ごとに確定されていくシステムで、基本シフトは固定制です。 ですが入った当初に固定制という説明がなく、学校の関係で予定の不規則な私はシフト確定後に変更のお願いをしており、まだ始めて一ヶ月目ですが、確定後のシフトを変えていただくのはもう二回目になります。 これはバイト側からすれば迷惑でしょうか? それともコールセンターであれば普通のバイトよりシフト変更も影響ないでしょうか? これからはあまりシフト確定後の変更がないよう気をつけるつもりですが、絶対にないとは言い切れないのでバイトを続けるかどうか悩んでいます。
解決済み
ていけません。自分は人見知りですが、色々なお仕事を経験したいのとコミュ力を上げたいのでコールセンターを選びましたがここまで初日から叩き込まれるとは思わず正直しんどいです。 研修2日目でこの対応をされて良かった事悪かった事を話してくださいと言われました。 研修中は自分含めて2人いるのですが、Aさんはすごく話し方が上手で分かりやすかったのですが、いざ自分が話してみると話し方が下手すぎて相手の表情や上司の表情を見るとあまり伝わっていない感じがしました。頭の中ではこういう順番で話そうと考えているんですが、声に出してみると頭の中で考えてる事と違う事話してしまって自分でもよく分からなくなりました。 座学の理解力もなさすぎるしエピソードトークに対する相槌も上手く出来なくて自分が嫌になります。 まだ2日しか経ってないのに辞めたいと言いづらいし親にも色々言われるので明日からがすごく憂鬱です。 涙が出てしまったり文字を打つ手が震えてしまうのは初めてでこれからどうしたらいいか分かりません。 研修2日目で辞めてしまうのはどう思いますか? 甘えだと思いますか? 長文失礼いたしました。
わかる方、 客観的にアドバイスお願いします。 オペレーター 想定年収350万 月給23.5万(30hの見込み残業含) 賞与年3回(業績により) 年間休日120日 土日は基本出勤だが休日希望可 退職金あり 食事代福利厚生あり 主に架電 少額だがインセンティブあり
回答終了
のみの求人などですが、ずっと座ってお問い合わせ対応をするだけでしょうか? それとも、来客対応でお茶などを出したり、ゴミ出しをしたりなど他の業務も行うのでしょうか?
回答受付中
2日してるのでこのまま飛ぼうか悩んでるんですが、次電話来たら辞めますだけでも言っておいたほうがいいですかね 飛ぶ人もいるから、笑 とバイト先の人も言ってたので慣れてるんだと思います 何も言わずに飛ぶのも考えたんですけど自分以外の連絡先のところに親のを書いてしまったのと通帳のコピーをまだ提出していない問題があって。 親に連絡はこっちからすれば大丈夫なんですが3回8時間分の給料はどうなるのかと気になって… 電話するとしたら無断欠勤した事を謝って辞めます。で大丈夫ですかね、辞める2週間前に言うみたいな規則もあったんですが割ともうキツくて… ちなみに自分が辞めてもコールセンター業務なので何ら業務に支障は出ないです。 同期も5人中2人飛んでいますし。 飛ぶのは論外とかの回答以外でよろしくお願いします
ルセンターで勤務してます。インバウンド業務で基本的にはお客様からご注文を受ける業務をしていますが、商材がどれも継続してご実感頂ける商品なので定期コースから案内しているのですが、客観的にみてやはり定期コースでいきなり注文するのは抵抗があるのも理解できます。 そこで購入回数に縛りのないコースも案内しているのですが、いつも説明が下手で上手く行きません。なぜ継続しなければ行けないのかなどの説明やですがまずは使って見られたいですよね〜といって縛りのないコースを案内しているのですがみなさんはもしお客様の立場になったらどう言われたら定期コースしようとおもいますか? ※いきなり定期コースを案内されて怒る方がいるのも分かりますが、私が勝手に決めているのではなく会社の方針ですので定期コースは必ず案内をしなければいけません。どんな方の些細な行けんでも構いません。ご回答よろしくお願いします。ちなみに年代はご年配の方が多いので縛りがないコースといっても理解できない方もいますので簡潔に分かりやすく説明したいです。
らいです。 研修が昨日で終わりました。 研修の内容が、ほとんど理解できないまま終わってしまいました。実際にお客様の電話を取ったのは、5名くらいです。 そのうち半分のお客様には、「お前は〇〇会社の人なのになんでそんなに言葉がつまるんだ!分からないのか?!」や、「早くしてくれない?隣に分かる人がいて喋ってるでしょ?その方に代わってください」と、私に対するクレームを言われ、完全に心が折れています。 元々理解力がない上に、全く身近にないことのコールセンターで働いているので、さっぱりです。 同期が20人ほどいるのですが、みんな8割くらいは理解できてるように感じます。私は1.2割しか理解できていません。 明日からは1人で受け答えしなくてはいけなくて、どうしても分からなかったら上の人に聞けるそうです。 辞める人がとても多いそうなので、私も辞めようかと悩んでいます。 ただ、私は前回のバイトを3日で辞めており、親に心配をかけているので、今回のバイトは長く続けたいと思っていました。 今23歳で周りはみんな就職しており、私はバイトすらできないのか、、と日々自己嫌悪に陥っています。 私のメンタル、能力的に今の職場、無理な気がします。 まだまだ始まったばかりだから分からないのが当たり前と、親や友達には言われますが、 同期は同じ日数の研修で、ほぼ理解しているし、 そもそもわからない状態でお客様の対応をするのが自分自身どーなんだろう、ダメなんじゃないかなと思っています。 私もコールセンターを利用したことがありますが、そこの会社の人は分かってる、解決してくれると思って連絡しているから、たどたどしい対応や、保留ばかりだとお客様も不安になると思います。 もし間違えたらどーしよう、怒らせたらどーしよう、そんなことばかり考えて寝れません。 どうしたらいいですか?
ですが、逃げ場のないクレーム対応を経験してから仕事が怖くなってしまいました。 私は少し特殊で、入ってすぐ病気になってしまい、お休みをいただいてました。完治して、受電できるようになってから2週間ほど受電対応をして、マイク部分の故障が見つかり受電ができない状態が1週間ほどありました。専用のもので受電しないといけないため、1週間真面目に自習をして、分からないことは聞いてと日々を過ごしていたのですが、自分が休んでいた間に同期の方は次のステップに進んでいて、私は出遅れていることを自習中にすごく痛感しました。自習をすればするほど、私が覚えられていないことが多くて、毎朝吐くようになりました。 受電できるようになって、久しぶりの受電をするときは、知識が沢山入った頭でできたのでスムーズにできて、すごく嬉しくて吐かなくなっていました。ですが、ひとつのクレーム対応で仕事を辞めたくなりました。 クレームの内容は前任者のミスです。温度感の高いお客様の対応でした。 前任者がミスをしたのが丁度私が休んでいた期間で、自習中に必死に埋めていた期間だったので、できる限り丁寧に対応を心がけました。何かあれば直ぐに先輩にアドバイスを求められるようにメモも取って十分に対応していたつもりでした。ですが【保留をとったらすぐ切ってまたかける、そしたらお前のこというから、絶対保留とかするな、逃げるな】と言われて。すごく色々な質問をしてきて、丁度私がわかっていないちゃんと聞けていなかった部分を質問されてしまって。【大変申し訳ございません、別な提案ができるかもしれないので、確認させていただけませんか?】と保留をとろうとしました。そしたらやっぱり激怒。罵詈雑言がはじまって、沢山言われました。特に、今まで何してた?、ふさげるな、辞めちまえ、死んでこい、この言葉が1番辛かったです。途中泣いてしまって、相手はそんなつもり無かったと思うんですが、【お前みたいなのは相談室なんかしてないで病気でニートでもなってろ】って言われて、病院にいて完治したばかりですごく嫌な言葉でした。嫌だって小さかったんですが呟いてしまってました。余計に温度感をあげてしまって、結局終わりました。その後はもうたまらなくなって気分が悪いと早退しました。そしてお休みを迎えて、休みの間に祖母が亡くなって忌引をいただいて完全に仕事へのやる気をなくしてしまいました。今に至ります。祖母が亡くなって、辛くて泣きました。でも、仕事休めるって思ってしまったんです。本当に最低です。休みの間、前回のように吐くことはなかったですが、食欲がなくてひたすら眠くなりました。3日何も食べれなくて体重が減ってしまって、嬉しくなりました。今日仕事です、寝れなくて知恵袋に書きたくなりました。数ヶ月だけど仕事辞めていいですか?それとも辞めないで頑張ったら立派なコールセンターの人になれるのでしょうか。病院、マイク、忌引合わせるとまともに働けたの1ヶ月、2ヶ月行かないと思うんです。別な会社にいけばなにか変わりますか?
ーでコンビニ夜勤をしています。 19歳、高卒資格あり、関東住み、女です。 週5で7時間(22:00-6:00)固定シフトなのですが、副業でコールセンターをやりたいと思っています。 完全在宅が希望です。 ですが、バイト募集等で見ても、登録に回されて結果求人がなかった…などが多すぎて、なかなか良いサイトにめぐり合えません。 ぐぐってもスポンサー?等のものが多すぎて、宛になりません… 過去に働いてた、もしくは今現在働いてる方、有識者様、宜しければお力貸していただけませんか。 ちなみにですが、電話対応は夜勤でしていますが、きっちり電話だけというのは経験がありません。 お願いします。どなたか教えてください。
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