電するので忙しすぎて復習したりまとめ直したり整理したり、言ったことが合っていたか確認する時間がありません。 責任感が強いタイプのためか、自分が誤った解答をしてないか毎日不安で仕方がないです。 毎日憂鬱です。みなさんどのようにストレス発散してますか? また、何言ってるか分からない人や全部こちらに丸投げして聞いてくる人の対応に疲弊して、無気力になってしまいます。ちょっと鬱っぽいです。みなさん、どのように対応されているのでしょうか?
解決済み
てみたら想像とは違う雰囲気で理不尽に怒鳴られたり、変な人と話したり、有名なクレーマーに当たったりと精神的に辛いです。 過去に脳を手術した事もあり、もともと人の長話を聞くことが苦手で障害者手帳も持ってます。 上司に診断書と手帳を出して職種を変えたいと相談しても人がいないからと対応してもらえません。 対応してもらえないのに、更新したら障害者手帳は再度提出して欲しいと言われました。 こちらの要望に対応してくれないのに手帳を出す意味ありますか?
多く周りに迷惑をかけてしまいます。 しかも挙動不審でおどおどしてしまうので噂や陰口のターゲットになったり嫌われてしまい退職してきました。 飲食、ケーキ屋、受信コールセンターのバイトは全滅でした。 ですがなぜかテレアポの仕事では人並みの成績で働けています。 もしかして発信業務はASDの特性と合っているのでしょうか? ちなみに性格は悪く言えばコミュ障で暗い、良く言えば穏やかで落ち着いてます。 グイグイ行かず、テンションを抑えわりと淡々とメリットを伝えたり、相手の話を一度受け止めるようにはしています。
たことがあります 芸人さんが(コールセンターバイト)というネタをしていて、クレーム客にイライラして逆にキレて電話を切るというコントをみたのですが、実際の現場でもそうゆうことはあるのでしょうか?
毎日罵詈雑言浴びせられてストレスで泣きそうになってます。 というか泣いてます みなさんはどうやって対応してますか どうしたらストレス貯めなくて済みますか 躁鬱と診断されて辞めようかと思ってますがやめたら生活もできずどうしようもありません アドバイスください 応援して欲しいです
回答終了
事でストレスを感じたか教えてください
か悩んでます。 個人のお客様対応でクレームと問い合わせ確認などの対応が主ですが、担当部署に連絡して、そこから取引先に確認しないといけない事が多いです。 担当部署が確認しますと言って返答がきたらそれをお客様に折り返し電話して説明し、取引先が休みだったら対応出来ないと断るしかありません。 だったら担当部署から直接お客様に説明すればいいのに、何故うちを挟む必要があるのか疑問です。 厄介な客の無理強いな注文や自分たちでは対応できない案件は上司に相談するしかありませんが、直属の上司はおらずその場にいる上席者に回すしかありません。 その上席者も全員離席してることがほとんどで、結局相手を無駄に待たせてイライラさせてしまう場合が多いです。 他の同僚の方と「自分が客の立場だったらイライラする」「絶対うちを使わないでライバル会社を使う」と言ってます。 非正規雇用なのでこちらで勝手に対応することはできません。 コールセンターで働くのは初めてなので分からないのですが、どこの会社も似た感じなのでしょうか?
せ対応のコールセンターの仕事を紹介されました。 エントリーして書類選考通過したら採用らしいです。 問い合わせ内容は、格安スマホ、料金プラン、オプションなどの様々。 研修も2週間程度しっかりあるそうです。 コールセンター業務は経験したことがあるのでそこまで不安はないのですが、携帯電話に関する問い合わせってもの凄く幅が広かったり細かかったり複雑そうでそれがとても不安です。 私自身携帯電話のプランとかは無頓着だし無知なので一から勉強することになると思うのですが、携帯電話に関する問い合わせ対応業務を経験されたことがある方、どれくらい大変でしたか? 大変だったこと、苦労したこと、特に多い問い合わせなど、いろいろ教えて欲しいです。 逆に楽しかったことややって良かったこともあれば教えて欲しいです。 よろしくお願いします。
なストレスがあるのですか? 50人入社して半年1年後に片手で数える人数残っていないなんてザラですか? それはなぜか教えて下さい。 また、生活がかかってる男がコールセンターはおかしいですか?
勤務しましたが、他の職業と比べてストレスが少ない職業だと思います。 キチンと対応すれば成績も上が り、それに対する評価・賞与も増える。 よく「客のクレームがストレス」という声がありますが、 上司、同僚のパワハラ、好き嫌いによる評価・賞与の低下等に比べれば、 解決方法が明確な分何十倍も楽だと思います。 なぜコールセンターはストレスが溜まる職業と言われているのでしょうか?
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