です。レジが一回分ずれてしまい、一人のお客様からお支払いしていただくのを忘れてしまいました。気づいたときにはレジがずれていて、間違えて余分に払っていただいてしまったお客様には差額を返金したのですが、レジミスである以上、社員の方に報告して返金作業をしていただいたあと、一緒に謝罪しました。もうこれだけで心が折れそうなのですが、実は最近私と同期のバイトが同じミスをしていて注意喚起がされていました。タイムリーな話だった分、ショックも大きいです。 1300円ほどマイナスが出ています。人手不足だったのもありますが、今日は新人の方を指導する立場で、そこまで信頼してくださっていたのに、恩を仇で返した気分です。自分が出来る限り謝り倒して社員の方は優しい言葉をくださったのですが、自分の気持ちがおさまりません。明日もシフトに入っているので、もう一度社員の方に(今日と同じ人かはわかりません)謝罪したいと思いますが、くどいでしょうか?もし、一言言うなら「昨日はすみませんでした。気持ちを入れ替えて頑張ります」だと軽薄に見えるでしょうか? ミス自体はショックですが、バイトをやめるつもりはありません。明日どんな顔で行けば良いでしょうか?
解決済み
ヶ月程しか働いていないのですが、レジミスを計7回ほどしてしまいました。 初めの方はお札の返し忘れ、または貰いすぎで上司の方に改善策を出していただき、スピードが遅くなってしまってもいいからと言われ、私もお預かり金とお釣りの確認を何度か少し時間をかけてもしていました。 それなのに最近は小銭のミスを連続してしまいました、 お客様からお金を預かる際には何度も確認し、小銭も広げて確認しています。 “確認してる” と言ってもミスしている時点で確認できてないし、完璧に守れていないこともわかっています。 ただ、どうしても直したいし気をつけているつもりだけれども、結局は注意して行動がができていない、確認が出来ていない自分が嫌にやり辛くて仕方ないんです。 以前コンビニバイトを5年近くしていた頃は対応の速度も今より全然速かったのに、ミスもほぼほぼありませんでした。 完全になかった訳ではありませんが。 何故今の職場に着いてからこんなにミスしてしまうのか、どうしたらミスを減らせるのでしょうか? レジ操作が違うのはもちろんですし、コンビニと同じ感覚でやっている訳ではありません。 ですが何度確認してもミスをするなら、レジ業務をするべきじゃないのでしょうか 気をつけられていないのはわかってるのですがどうしたらいいかわからないです。
を押して操作しています。 前回パネルを押し間違えてしまい一度返金してもらわないといけない状況になったのですが、私がミスしたのにお客様になんて伝えて返金したらいいか分からなくてパニックになってしまいました。その時はバックにいた方が対応してくれましたが次同じことが起きた時は一人で対応することになると思います。 お客様になんと言って返金手続きをしたらいいか教えてください。
かしています。 例えば1790円お預かりとか、でちゃんとお釣りは210円を渡してます。 でも、レジ締めの時に100円とか50円多かったり少なかったりします。ひどい時は1000円少なかったりします。 毎回ではないのですが、そろそろミスをなくしてくれと何度も言われてます いつ、自分がミスっているのかわかりません。お預かり金額も毎回見て、間違いないな。 もう、向いてないので辞めようとも考えてます。
ましたか? 自腹?注意?警察?
回答終了
売業なのですが、とある店舗に私が移動になりました。 そこの店長はそこの店舗で3年勤めており、会社でも10年の店長歴があります。 しかし、いざ一緒に働くとなるとこの1ヶ月でレジミスを6回くらいは行っています。 ・お釣りの渡し忘れ ・クレジットカードの精算ミス (数字の8と3、6と9の見間違い、桁の入力ミスなど) ・返品時の処理ミスでマイナス3万円 などがメインです。 私は副店長として配属されたのですが、何かサポートできることはありますでしょうか? 下の子達なら何度もレジの練習をしたり、お会計時のサポートに入れますが、店長は嫌がります(当たり前ですが‥プライドがあるようで) お客様にも迷惑をかけますし‥。 基本的にお客様や、商業施設の方には連絡せずに隠蔽しようとします。 ちなみに上司と不倫しているらしく、金銭ミスは上司が見逃してくれています。
手打ちするのですが打ち間違えてしまえやく千円の不足金を出してしまいました。 店長に呼び出されどういうことかと叱られたあと現金で請求されました。 私のミスなので仕方ないと思いつつ全額支払ったのですが前のバイト先では会社側が負担してたので、ちょっと疑問に感じました。 こういったことは普通なのでしょあか
ットカード決済で精算したと思ったのですが、紙が途中で切れたため、用紙切れだと判断してお客さんを返しました。その後すぐ確認したらエラーのため決済できていなかったようですぐ探しに行ったのですが見つからずマイナスになってしまいました。 その後店長から、足りない分半額分自腹で払って欲しい(残りの半分は店長の自腹)と言われ、反省の気持ちはありつつ前にダメだと聞いたことがあったのですが渋々分かりましたと言いました。 現金を持ってなかったため、次回出勤の時に持って行くのですが、調べたところ労働基準法16条で違法な行為だという記事を見ました。 これは本当なのでしょうか? 900円とそんなに高くないですが、金欠のためなるべく払いたくない気持ちもあります。 ですが賄い無料で好きなだけ食べさせて貰っているのでその分だと思って払うのもありかなとも思ってます。 店長にいえば明らかに関係性が悪くなるだろうとも思っているので、言うのも勇気が出ません…どうしたらいいでしょうか…?
て、手打ちレジです 売ってレジをするという流れですが、私はそこで5300円のレジマイナスをしてしまいました、 帰り際に社員さんふたりがいて、レジマイナスしとるんやけど、本当は割り勘でしないといけないけど、今回は僕ら2人が割って出しとくから、本当に気をつけてと言われました。 当たり前にその優しさと払わせてしまった罪悪感がすごくて、ご飯の食欲ややる気も失せてしまいました。 それから今日はそこのバイトでした。 罪悪感がありましたが、今日は頑張ろうと思いしっかり前を向いたつもりでしたが、今日は5000円多いと言うことになっていました。 社員さんからは何も言われず、気をつけて帰ってと言われました。 明後日もありますが、どうしてもこのミスが引っかかって前を向けません。 どうしたらミスが無くなるのですか。 商品を売るとは言っても、自分で測ってラベルを貼ってという流れなのですが、はじめたてとはいえ、勤務時間が長いのであまりそのミスはないと思います。 人が並ぶ時もあるので、それに焦ってしまうこともあります。 2回もミスをしてしまって、立ち直れません
しまい 5500円もらわなきゃいけないのに、5050円と入力してしまい450円の誤差をだしてしまいました。。 凄く落ち込んでます。 なんでもっとしっかり確認しなかったんだろ 先輩たちからも、あいつ使えねーやつだな!って思われたらどうしようと辛くてたまりません レジをしてるみなさん、今までミスした事はありますか?
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