に配属になり5年目です。 営業事務なのに技術的な製品知識を求められ、時間に追われる日々です。 元々頭が悪いので手配ミスなどしょっちゅうですが、さらに時間に追われてミスが増え、その修正で更に時間をとられ悪循環です。 上司に相談しても、そんなに仕事を与えてないと。ミスは自己責任だと。ミスを少なくするために自分で対処法を考えろと。 人手不足で更に仕事を増やされます。 自分はもちろん、子供といる時間も減り犠牲にしています。 毎日仕事が苦痛で、今日はどんな難題が降りかかるのか、どんなミスで怒られるのか毎日苦しいです。 旦那は辞めてもいいと簡単に言いますが 30年ダブルローンを組んでおり簡単には辞められません。 転職も考えていますが、今の収入より下がるのと、元々頭が悪いので新たな仕事を始める勇気が出ません。 どうしたらいいのでしょう。
解決済み
です。(性別女) 働いて1週間。10社くらいではありますが、もうすでに50件ほどの案件をやり取りし、手配等を社内システムにて行なっています。 営業事務なので、本来は営業の担当さんの案件ですが、営業さんだけでは回しきれないので、営業事務でもやり取りや処理は全く同じことをして回しています。(営業事務は私含め女性3人) 入って1週間なので、一人で全てやるわけではありません。教育係の方に教わって、慣れてきたら入力は一人でやりますが、最後の確認や、お客さんへのファックス(パソコンで)や電話は、教育係の方と一緒にやっています。 これまでは概要で、本題はここからです。 昨日、お客さんへのファックスを送る際、本来であれば一枚のみ指定して相手の会社に送る書類だったのですが、 誤送信で他の書類まで送信されてしまった案件がありました。 それがただの誤送信であればよかったのですが、うちと相手の会社の単純な取引ではなく、うちが他社から仕入れて、それにうちの取り分を乗せて相手の会社に見積もりとして渡す書類だったもので 仲介のやりとりも全て送信されてしまったのです。 当然、相手の会社から連絡が来て判明したのですが、それが昨日二件あり(別会社)、新人の私だと決めつけられ、確認する術もなく注意されました。 私も確実に違うと示す証拠がないので飲み込みましたが、教育係の方に一部始終見てもらいながら送信しているのに、なぜ?と思いました。しかも、二件目は教育係の方が電話をとったので、教育係の方に注意されました。 正直、あなたに確認してもらいながらやったけど?と思いましたが… 教育係の方は、いわゆるできる方で、周りも持ち上げているし本人も満更でもないので自分の非とは認めたくないんだろうなと思って飲み込みました。 そして今日です。 今日は朝から何件か「○○についてどうなっているか」や、「他の会社のFAXが間違って届いたんですが…」というような問い合わせがあり、その中でも数件が同じ若い営業さんが間違ったものでした。 その営業さんの担当案件の請書が届いたので、見積書とくっつけようと探しましたがどのフォルダにも見当たらず…教育係の方と一緒に探してもありませんでした。 仕方が無いので、成約番号から登録データを引っ張ってきて…と言われやり始めましたが、3つのうちの1つがデータ自体がなく(数値違いならある)、分からないからと教育係の方が預かることになりました。 その後、教育係の方が営業さんとやり取りをしていたのですが、教育係の方が「消されたとは?」って感じに返していたのが聞こえました。やり取りの報告はありませんでしたが、察するに営業さんが、新人の私が消したんじゃないかと言ったようでした。 営業さんは自分の数値ミスは棚に上げているし、教育係の方も庇うわけでもなく。 人間誰しもミスはあると思いますが、新人だからと何でも新人のせいというのが営業や営業事務の中では当たり前なのでしょうか? 最初からこれなら、きっとこれからも1番下っ端の私は何かと私のせいにされるのだろうなと思い、辞めるなら早い方がお互いに労力も最小限かと思い始めています。 普通ですか?
回答終了
てモヤモヤすることがあったので是非皆様のご意見をお伺いしたいです。 常駐人数は約40人、事務職は営業部に営業事務兼総務の私と管理部として経理・人事2名います。 お茶出し含めた来客対応は一日に1~4回程、ない日もあります。 今までの受付業務とお茶出しは主に私が対応し、私が不在の場合や手が離せないときは出勤している人が代わりに対応しています(主に経理の女性がとってくれます)。 先日私が2日間在宅した際に社長経由で「在宅するのなら管理部へ在宅するから来客対応をお願いする連絡をして欲しい」と言われました。 そこまで大きい会社ではないのだからいる人で対応できる人がやればいいと私は思っているので、別途管理部にお願いの連絡をするのが納得できずモヤモヤしています。 ここからは完全な私情なのですが、人事の人は自分宛の電話が多くかかってくるにもかかわらず全く電話を取らず、自分のデスク付近にある共用の電話(その人が席を立たずに取れる電話はそこしかない)の前に自分のモニターを置き電話の存在をないものとしています。 自分宛の電話が全体の三分の二を占めているのに電話を取る気がかけらもないことが腹立たしいです。 正直、そんな人がいるのになぜ私がわざわざ対応をお願いする連絡をしなくてはいけないのか納得できません。 この場私からお願いの連絡をしなければならないと思いますか?
して新しい職場にて営業事務をしております。20代です。 派遣で事務をしたことはありますが代替としては初めてです。 事務経験は5年以上ありますが、営業事務は初めてで業界も初めてです。 海外とのやり取りもある部署なので英語も使う機会があり、挑戦してみたいと思い就業を決めました。 (募集要項には事務経験あれば業界未経験・英語実務未経験OKと記載がありました) 初めての業界・営業事務ということでわからないことばかりですが、質問したりネット等で調べたりして習得していっているところです。 時給などの条件面はとても良いです。 なのになぜ更新するか迷っているのかというと、不安を感じているからです。 不安の要因はいくつかあって、 ①担当する業務量がわからないから ②マニュアルがなくほぼ口頭の引き継ぎだから ③一人で判断して進める業務ばかりだから です。 ①担当する業務量がわからない、というのは、引き継ぎリストなどがなく、全体の説明がなかったため、最終的にどれくらいの業務が引き継ぎされるのかわからない、という意味です。 そのため、現時点で引き継ぎは8割終わっているのかそれともまだ2割にも満たないのかわかりません。 ②マニュアルがなくほぼ口頭の引き継ぎです。 メモは取っていますが、間違ってメモしていたら…それでミスしたら…と不安です。 また、業務の発生都度の引き継ぎ(説明)なので、その作業の前後に何か別工程があるのか、どのタイミングでやることなのか、というのもわかりません。説明してもらったことを見直して、この作業の最後に〇〇提出と言っていて、こっちでは〇〇を作成と言っていたから後者が先の作業だ、という感じで自分で整理しています。 今までは業務の特性もあると思いますが、マニュアルがあり、少なくとも全体の概要説明などはあったので、慣れず大変に感じています。 ③一人で判断して進める業務ばかりなのも不安です。 営業の方は取引内容などはもちろんご存知ですが事務処理のやり方はほぼ知らず、営業事務の方は他にもいらっしゃいますが、地域別に分かれていてその地域ごとでやり方が異なるため詳細はわからないそうです。 また、判断基準が明確にあるわけではなく、いつもこれくらいだからこれだと多いかなと思うからこうする、のような感じで曖昧なので余計にわかりにくく…。 引き継ぎしてくださる方に聞けば良いのですが、こうですよね?と聞くと「当たり前です」とか、「この前説明しましたよね?」と言われてしまい少し聞きにくいのです…。 また、その人しか知らない業務も引き継ぎされるらしく、その人がいなくなると誰にも聞けないそうです。 社外にも影響あることなので、それを私一人で対応するというのはとても不安です。 営業事務自体は難しく大変でも習得していけるのが楽しいです。なかなか未経験で挑戦できるところもないのかなと思ったので代替でもそこまで気にしてなかったのですが、就業決定後に代替は大変だというような情報を見ました。 できれば辞めたくないですが、不安が大きくて迷ってしまっています。 皆さんのご意見をお聞かせください。 皆さんならどうしますか? ※誹謗中傷はおやめください。 長文にもかかわらずお読みくださりありがとうございます。 ご回答お待ちしております。よろしくお願いいたします。
中に涙が出てきそうになったり、家族が寝静まったあと声を殺しながらも泣いてしまいます。 【今の会社】 古い体制(女性は昇進しない、評価制度がない) 人事部がない 残業は0だが朝1時間早めに出社してる人が多い 管理職がマネジメントを知らない 自分のことさえやればいい 協調性皆無 【個人的な不満】 課長が部署の業務を把握していない 受発注と請求の業務があるのですが、 課長[受発注がすべて、請求は本当は他の部署がやるべきなのに!]と女性であるベテランの人と私に丸投げ 6年間働いていて言われた言葉 「まだ妊娠しないでね、辞めてほしくない」 「妊娠は、会社が1人前として認めた時・このひとなら産休育休とっても応援できると思った時だからね」 「女性が残るのはだめだよ」 「今までは妊娠=退職だよ」 「2人目できたら辞めるしかないね」 何度も辞めたいと思いながらも 感謝を返したい人もいたり、子育てしながらでも働けるということを伝えていきたい、今後の女性のためにと今辞めたらダメだと思い働いてきました。 そんな中、会社が改革のために突然10ほどのプロジェクトを立ち上げました。 私は 中長期の企画・採用から教育・キャリアアップについてのベースとなるものを考え、企画し、ボトムアップしろとのことでした。 これは人事部がやるべきことなのではないか けれどここを正せば女性のためにできることもあるのではないか 頑張りたいと思う反面 自分が踏み込むべきところなのか?人事部レベルの話では??と思ったり 私の課長への不満はちっぽけだそうです。 女性としての意見を出して欲しいとのことでしたが、 女性としてできることがなにかも分からなくなりました。 こんなことも頑張れない私はなんの意味があるのでしょうか。
てモヤモヤすることがあったので是非皆様のご意見をお伺いしたいです。 元々新卒で今の会社に入社し、当時は社内常駐人数が20人ほどで事務職が一人もいなかったため、営業事務として採用されましたが総務も兼任していました。 現在は常駐人数が増え40人弱おり、事務職も経理・人事が増え私含めて3名の女性がいます。 元々総務を兼任し事務職が私1人だったので受付やお客様へのお茶出しは基本自分の仕事と思って務めていましたが、事務職の人数が増えたにもかかわらず私の担当と認識されているのかほかの2名は私が席を外している時にやる程度です。 先日私が2日間在宅した際に社長経由て「在宅するのなら経理・人事へ在宅するから来客対応をお願いする連絡をして欲しい」と言われました。 お茶出し含めた来客対応は一日に1~4回程、ない日もあります。 そこまで大きい会社ではないのだからいる人で対応できる人がやればいいと思っているので、別途経理・人事にお願いする連絡をするのが納得できずモヤモヤしています。 こういう場合皆様はどう思われますか? 上司に経理・人事にもお茶出しを手伝って欲しい旨進言しても問題ないでしょうか。
種から入ってきますが、すぐに辞めていきます。 私自身、過去に購入側の事務はしていましたが、売る側の営業系未経験でどうする方がいいのかわからないことがありますので、営業系の先輩方に教えていただきたくて。 顧客の情報をまとめているのですが、顧客の情報は直近2年ほどしかなく(前任者から引き継いだのではなく、着任以降必要と感じまとめたもの)、それ以前は請求書からわかることがあるかどうかというくらいです。 小さい会社なので社長が営業に絡んでくるのですが、個々の案件の情報は直近2ヶ月くらいしか保管するつもりがないとか。 顧客の情報自体も、商談単位では記録しているものの、顧客ごとは適当でよく、まとめるのに時間を使うなという感じ。 私としては顧客の情報の一部が商談だと思っているので、行き違いが発生しています。 社長はバカの一つ覚えというか、呪いかと思うくらいなんでも新しければいいという人なので、これが最近のスタンダードになっているのか?と想像し社長のやり方に合わせて情報をまとめたものの扱いづらいと感じながら、進めておりますが営業系の方どうでしょうか。
が、時折お客様へのお電話や商品説明など範囲外のことを頼んでくる人がいます。 例外的に請け負わざるを得ない時に、請け負ったことがあり、その後雪崩のように甘えて依頼してくるようになりました。周囲の方からみても、頼みすぎじゃない?と思われるほどです。 決して悪い方ではないのですが、スキルがなく頼らざるを得ないように見えます。 仕事の線引きを行うため、ギクシャクすることなく程よく距離を取れる方法を教えてください。
夫の転勤の都合で引っ越し、2ヶ月前に転職しました。これまでは接客業をしていました。 土日祝休み、残業は30分ほどと面接で聞いていましたが 実際は入社して次の日から朝8時半出社〜21時帰宅が続いており夫婦でゆっくり過ごす時間がありません。入社して2ヶ月目の今も夜遅くに疲れて帰ってきて平日家事もなかなか出来ずにいます。土曜日も出勤あります。 事務員はわたしを入れて女性4人体制なのですが、わたしの担当業務は事務作業、電話応対の他にも発注し会社に届いた商品を倉庫で機械で処理する業務もあります。 毎日1日100箱程届く段ボールに入った商品を一つずつ機械で読み込み、商品の入った段ボールを1人で所定の場所にそれぞれ運び出し、デスクに戻ってパソコンで会社専用のソフトに入力します。 他の事務員はその作業に一切関わらないため毎日わたし一人でやっています。そのためか他の事務員は定時で帰っておりわたし一人20時か21時まで残業してます。 わたしが入社前に、前任者は退職代行を使い突然来なくなりわたしの行っている事務作業+倉庫作業の業務の担当になった人はみんな短期間で退職していると入社してからお局さんから聞きました。 営業事務の仕事は今回が初めてなのですが、どこの会社も営業事務職は倉庫の作業等もやるのが普通なのでしょうか? 体力的にも正直しんどいです・・・上司に相談しましたがあなたの担当だからしょうがないと言われ諦めています。新婚なのに平日夫とゆっくり食事も出来ずこのままでいいのかと悩んでいます。
ますが 上司に何度か仕事ないかと相談していました。 そのたびにちょっとした仕事はいただけたりするのですが、ないときもあります。 その際に言われるのが 『解決できないから、相談しないでくれ』 『今すぐ用意できるものはない』※その後も仕事はない 『なんで相談してくるんだ』 営業事務は、私一人なのですが 会社の誰も私がどういう仕事をしてるのか把握してませんし、把握しようとしません。 そんな中、ちょっとした仕事をもらっても暇なのは変わらないので、根本解決しようとはしてくれてないと思ってます。 ※1度誰も把握せず勝手にやってるのは大丈夫か聞いたことがある。上司からの回答なし 相談している上司は私にだけパワハラ的発言をしてくるため、私自身が悪い部分もあるのかもしれません。 ただ、ほかにも 『利益を生み出さない営業事務は空気だ』 『1から説明しないとできないのか』 『20年やってる俺が正解だから反論するな』 などと言われ疲弊してます。 会社のパワハラ相談窓口に相談窓口に相談する勇気も出ず、この件を会社の誰にも相談できる環境にないため 一人でずっと抱えんでしまってます。 私が言われてきた言葉はパワハラにあたるか 教えてほしいです。
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