ました 因みに採用率は80%以上と書いていました 高校生も働いていると言ってました 私は16歳の高校一年生です(通信制です) この間誕生日が来たばかりで16歳になった時点ではまだ面接に行っていません それも関係あるのでしょうか 明るくはきはきと前を開けず話しているつもりです 何がいけないのかわかりません 明日また面接があるのですが採用になるかとても不安です 話す仕事なので見た目とか関係はあるのでしょうか 受かるコツなど教えてほしいです
解決済み
ます。コールセンター経験者に相談したく質問を投稿させていただきます。 友人がコールセンターで就業しておりました。 小学生でも知っている大手企業の子会社で、保険関係の受信業務だそうです。 コールセンター業務、保険業界共に未経験です。 一度に数十人採用され、1週間ほど研修を受け筆記テストを行ったそうです。 テストの翌日、突然呼び出され「明日から来なくて良いから」と退職届を書くように渡されたそうです。 テストの点が悪かった人達(3割ぐらい)が同じ日に解雇されたそうです。 後日、ハローワークにて「退職届は書いちゃだめ!返してもらいなさい!」と言われ、返してもらったそうです。 (つまり自己都合ではなく、会社都合退職にしてもらったのでしょうか?) 現在は離職票が届くのを自宅でおとなしく待っている状態だそうです…。 友人からメールでしか報告を受けていないのであいまいなところが多いです。申し訳ありません。 たしかにコールセンター業務は大変だと聞きます。 特に保険関係ですから業界未経験者は猛勉強しなければついていけないと思いますが、友人が0点を取ったとしても即解雇はやりすぎだと思います。せめて「明日追試するから、また点数が低かったら解雇ね」ぐらいの予告があっても良いのではないでしょうか? 大量に採用し、たった1週間の研修で大量に解雇するなら、最初から経験者のみ雇えば良いのに…と思います。 私からは「法律の勉強も兼ねて、雇用契約内容と退職までの経緯をまとめて労基署に相談してみたら?せめて今月分の給料は貰うべきじゃないの?」とアドバイスしました。 総務・労務のアシスタント業務をしていますが、たとえ試用期間でも友人のような解雇はちょっと問題あると思いましたので…。 友人のような突然の解雇はコールセンターではよくある事なのでしょうか? 労働基準法違反などは別にして、コールセンターの実態を教えていただきたいと思います。よろしくお願いします。
ですが笑声とはどんな声のことですか? またよい笑声の出し方のコツがあれば教えて下さい。
は8月より契約社員としてトランスコスモスのコールセンターに勤務しており、面接中に即決で決まり、明日から 来てくださいと 言われちょっと嫌な予感はしていたのですが、実際入ってみると、覚える事はたくさんありキャパオーバーで、更に研修も厳しく、辛くて辞めたいです。 でも9月末までは契約があり、契約なのでそれまて何とか続けようと思うのですが、契約更新の合意はどのようにして行いますか? 噂ではトランスコスモスは常に人手不足のようで、個室などでなく研修生みんなの前で「次の契約更新でいいですよね」 や更新と言わず○月からも頑張ってもらえますか?などと軽く聞いて無理矢理更新のほうに持っていくそうです。 私は絶対に更新したくないので、1ヶ月前にあたる来週に更新なしの意思を管理者に伝えようと思うのですがまだ座学の研修が終わったばかりで、着台もまだなのに更新なしの意思を伝えていいでしょうか? その事によりあと1ヶ月冷たくされたりしないか不安です。 あと9月より順次着台があると思うのですが辛く9月末まで耐えられなくなりそうで不安です。 どうしても無理な場合契約期間内に辞める事はできますか?どのようにして辞めましたか? トランスコスモスに努めてた方教えて下さい。お願いします。
バイトより時給が高めという理由で気になっているのですが、ネットを見ると離職率がかなり高いというのを見か けるのですがそんなに難しいのでしょうか… 経験者の方いらしたらメリット・デメリット・など些細なことで構いませんので、コールセンターのバイトについて教えてください。 お願いします。
いています。問い合わせや相談窓口で働いていてクレーム処理ではない部署です。 しかし、今日男性から購 入品の金額について問い合わせがあり『奥様と合わせて○○円』と回答しました。 そしたら私がトイレに行ってる間に男性の奥さんから電話があり『そこで働いてる○○(私)を出せ』と掛かってきたらしく『そいつ(私)が私の(奥さん)の個人情報を旦那にベラベラ話した』『○○をクビにしないとお金は払わない』といった電話が掛かってきました。私はまだ研修中で教育係がついているので教育係は、間違った案内は何一つしていないと言ってくれました。 録音テープを聞かせてもらってから、恐怖心でいっぱいです‥‥ 今回はたまたまトイレに行ってる時だったんですが実際に自分がいる時に掛かってきたら‥‥と思うと不安で仕方ありません。 どうやって今後、どうやってクレームなどを乗り切れば良いのでしょうか? どうしたらま
回答終了
ると言って希望を追及されることが多いと思います。 コールセンターではマスクをつけて電話対応すると 話が聞き取れなかったりする事は無いのでしょうか?
員で ガス会社のコールセンターにいます。 いまの部署に配属になって1年と2か月です。 以下の理由から転職について悩んでいます。 <転職しようと思う理由> ・管理者の枠に空きがなく昇進待ち状態 →仕事ぶりを高く評価されているもののポストの数に限りがあるため他の管理者の退職がないと昇進できない。 ・電話対応にやりがいを感じなくなっている →できないことができるようになったり以前は上手にできなかった対応がスムーズにできたり成長を実感していたが今はすべての業務が惰性になりつつあり成長に頭打ちを感じる。 <転職を思いとどまる理由> ・人間関係が良好 →上司も同僚も部下も女性ばかりの部署ですがニックネームで呼んでもらったりお菓子をもらったり仕事において頼りにされている感じもあり居心地はとても良い。 ・家から近い →電車で2駅、自転車や徒歩でも行ける ・有給取得やシフトの組み換えが自分の思い通りにできる →労務部のお姉さんに紙を提出するだけで現場の上司に話を通さなくても有給や連休が取り放題。 ・土日祝休み →年末年始は7日間休みで今年は4日と5日は有給を取ったので11連休が取れた。 こんな感じです。 職場環境や働いている環境は過去一番良いです。 しかし、肝心の仕事に関してはもうこなすだけになっており、 毎日淡々と過ぎていく感じがします。 電話対応でクレーマーに当たっても苦慮することもないし、 かといって客から感謝されても何にも思わなくなってきました。 正直、エンドユーザー対応に飽きています。 成長やワクワクを感じなくなったら転職のタイミングかなと 個人的には思っているのですが、 通勤も含めて職場環境がかなり良いため非常に迷っています。 あなたならやりがいを失った時点で転職を考えますか。 それとも残りますか。 給料面はおおむね満足です。 (都心で一人暮らし+軽自動車を所有し駐車場代を捻出できるレベル)
ます。 今までのコールセンターは制服のところもありましたがほとんどが私服可能なところだったので... スーツ着用のコールセンターってお堅いところなのでしょうか。 コロナ関係のコールセンターです。
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