が、始めたての頃カゴいっぱいに商品を詰めて持ってきたお客様(40代女性で袋詰めに文句を言う迷惑客で有名)の会計をしてレジ袋に入れるときに弁当をうまく詰められず何度も詰め直していました。するとお客様が「食べるものだからベタベタ触らないでくれる?気持ち悪い」と怒られました。その後泣きそうになりながらも詰めて「ありがとうございました」と言ったら、袋を取り上げるようにして「気持ち悪い」と捨て台詞を吐いて帰られました。私はそれがトラウマになってそのお客様がくる時間帯のシフトは入らないようにしていましたが、稼ぎが足りなかったので数ヶ月後そのお客様を忘れた頃にまた入るようにしました。ですが、やはりそのお客様がレジに来た瞬間に「あの人だ」と思い出して、震えが止まらなかったです。(その時はお客様はキレ気味だったが何事もなく帰る) このままこの時間帯のシフトをなるべく続けたいのですが、この時間帯に入る以上あのお客様の対応をすることは避けられないと思います。 このトラウマにどう向き合っていくべきでしょうか
解決済み
してる人に、お客さんに怒鳴られたという話をよく聞くのですが、、 私もコンビニバイトをしようか迷っているのですが、変なお客さんが多くて自分のミスとかではなく理不尽に怒鳴られてしまうのでしょうか?
以外アルバイトをしたことがありませんでした。 今の仕事以外にも別の職種がしたいと思い、掛け持ちで一等地(青山周辺)のカフェでバイトをしてます。 カフェのバイトを始めて改めて思ったのはコンビニ客の質の悪さです。 もちろん大半はマナーがとっても良い方です! しかし、すぐ怒鳴る、間違ってるのは客の方なのに店員を責める、お金は投げる、プリンなどカップスウィーツを落としたのに棚にそのまま戻してある、店内で騒ぐなどなど例をあげるときりがありません。 もともと私の地元は都内でもガラがあんまり良くない地域です。 それに比べてカフェの方のお客様はすごくいいかたばかりです!! 半年働いてますがクレームというクレームを受けてるのをあまり見たことありません。 やっぱり客の質は地域によって違うのでしょうか? 因みにカフェの近くにあるコンビニによく行くんですが私の働いているコンビニのお客さんより全然質がいいです!! 怒鳴ってるお客様さんを見たことありません。
回答終了
ですか?そんなの働いてて始めて言われたし知らんしなんか怒られたしやめてーコンビニバイト
回答受付中
らってる以上社員もバイトも関係ない」と言われた場合、 どう反論するのが正解でしょうか
れにくいですか?
構長くやってますしいきなり話しかけたら変ですよね
が暴言を吐く動画 https://youtu.be/cIED1Z1X3uo というのを見つけましたが まず動画でGoogleの評価から始まりますが どの評価も低評価で 苦情を出すと 必ずもう二度と来るなと客に言うのが謳い文句らしいです しかも動画の店長が必ず絡んでます 客と迷惑客の見分けも付かずに 自転車を三分で移動させて 全てクレーマー扱いするようです この行為はとくにどんな客にも見境なくしてるみたいで 動画の内容も客の問題の有無に関係なく 客に暴言 お前 二度来るなとか オーナーが言う言葉でないですね こんなのがオーナーってやばくないですか? なんでこんな店が存続してるのか理解不能です ほかにも神奈川のセブンイレブンもトイレにめっちゃうるさいのもあるらしいです 客に怒鳴ってました なんでこんな奴らがオーナーになるのか不思議だね!
さい! 某ローソンで、レジの列に並んでいたら、私の前にいた作業着70代男性が、私に「先に、行け」という仕草をして、私は右のレジに行きました。その男性は、左のレジに行きたかったようです。そうすると、その作業着は左のレジの20代女性、ぽっちゃりした、少々水太りで、優しそうな顔をしているロングヘアの人でしたが、その女性に手のひらいっぱいに小銭を広げ「これ、これ、な、な?好きなのを、飲んで!!」として、100円を渡しているのです!コンビニコーヒーは100円で買えるっけ?なんて私は思っていたら、その女性は「えええ・・・・いいよぉ・・・・」ととても嫌そうで、本当に迷惑そう・・・・その作業着ジジイが店を出ると、右のレジの女性と「もう・・・・!!あの人・・・・ヤダ・・・・!!」とさめざめと泣き始めてしまったのでした!! 作業着じじいは店を出るとタバコを吸い出し、舌打ちして、自分が小銭を渡してその女性をどうにかできると計算して動いたようですが、何度も自分が誘ってコーヒー代(100円ぽっち!!)奢ってやっているのにいうことを聞かないその」20代女性が自分と仲良くしてくれないことに腹を立てているようでした!相手が100円を数回奢ることでうまくいくと思う思考回路って、女性をバカにしすぎですよね!!こうした困った、本当に困った、鈍くて悪質な客、これ以上酷い客を、知っていたら教えていただけますか!
せんか??(怒)と言われたのですがわかりません… 品出しをしていてレジにお客さんがいることに気が付かず対応が遅れて、それを謝らなかったせいかなと考えているのですが、皆さんはそれで「態度が悪い!」と思いますか?(私は店員が来ないなら呼べばいいと思ってしまうのですが) あいさつ(いらっしゃいませ等)とレジ対応はいつも通りにしており、どこが問題だったかいまいちわかりません。普段から動作がガサツ?だと思うのですが、それも態度が悪いと思われたりしますか?あと基本真顔でレジしてますが、笑ってないといけないですか? お客さんにはすみませんでしたと謝りましたがとても怒っていました。ブチギレされるの怖いので改善したいと思ってます、ご意見お願いします。
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