たが本当に向いてなくて悲しいです。 アルバイトの時はとても楽しく自分らしくいれたような気がしたのですが、正社員としての接客業は本当に辛かったです。 まずお客様へのお声がけが本当に苦手でした。もともと人がどんなことを考えているのかなんとなく分かってしまう性格です。お声がけした際のお客様の返答や声のトーンなどで「今の迷惑だったかな」と考えてしまいます。 お客様の中にはお声がけをした際に無視される方もいらっしゃいます。そうすると心が凹みます。 次にノルマです。日々のノルマが達成できなければ上司や共に働く人に罵られたり陰口を言われたりします。 「今仕事がつらいです」と上司に相談しても「俺の方が辛い」と言われます。 またお客様に商品を買っていただくだけではダメで、お名前やご住所までいただかなればいけないというルールもありそういう個人情報を聞き出すのも申し訳なく思ってしまいます。 仕事だから仕方ない、たしかにそうです。頭では分かっていてもなかなかできず周りからも散々言われ仕事ができなくなり次の就職まで時間がかかりました。(半年くらい) そしてなにより好きだと思っていた接客業が自分に向いてないと知った時落ち込みました。 今訳あってまた無職なのですが、やはりもう接客業はやめた方がいいですよね?
解決済み
。 礼儀正しいお客様であればこちらも気分よく接客できるのですが、すみませんの一言もなくいきなり話しかけてきたり、馴れ馴れしかったり、タメ口だったら、はなから態度が悪いのが相手だととてもイライラします。そのイライラした気持ちで対応をするわけですから態度が少し出てしまいます。私がイライラしたことでクレームを入れられたことはありませんがいつか入ってしまうのではないかと焦りを感じているのにどうしてもイライラしてしまいます。 どうすればイライラせず仏のように対応できるのでしょうか。他の社員の方はどんな相手にもニコニコ気分良く対応していて劣等感を感じます。
す。 今日お客様に犬のことについて質問を受けお答えしたのですがその後他の従業員に確認したところ私のお答えした情報が誤っていたことが分かりとても後悔しています。 ちなみに聞かれたのは犬の体重のことで「バーニーズとシベリアンハスキーはどちらの方が大きくなりますか?」という質問です。ペットショップ店員なら誰もが答えられるような初手の質問で間違えてしまい本当に惨めなのと間違えた情報をお伝えしてしまった申し訳無い気持ちと罪悪感で体調が悪いです。 もちろんミスは今後絶対再発しないようにします。 しかし今はもう不安でそれどころではありません…。 同じような経験をされた方いますか??
回答終了
いう考えが間違っていると思うのです。私自身接客をやるのはかなり不安ですが、周囲に思いやりを持つことは大事だと思うのでそれはするようにしています。私は小学生の高学年くらいから一人でいることが多くなったので、もうそういう生き方に適応してしまいました。家族の仲は良好でした。 私のお父さんもあまり接客の経験はなく、テレワークの仕事をしていて、アルバイトもAmazonの工場の仕事をしていると言っていました。昔にゲオで働いていたと言っていました。 別に接客経験がそこまでなくても生きていけると思うし、あまり固執したくないです。買い物とかする上ではあまりコミュ力がそこまでなくても優しく対応してくれる方も多いし……と思ってしまいます。みんな常識やルールはちゃんと守っていて、一部の人は守れなくて犯罪を犯してしまったりする。 世の中はとてつもなく広くていろんな人がいて、そこにも色々な事情があると思いますが、人を好きで傷つけている人なんてほとんどいないと思います…。 接客業をする人は多数派なのでしょうか?また、経験としてやった方がいいのでしょうか。周りに迷惑をかけてしまうくらいなら、私は黙々とやる仕事がいいです。 同じ考え方の人の意見も、アドバイスも聞きたいです。
こえづらく、また少し指示も多かったため間違えのないように2度聞き返したら3回も言ってるよね?あなた馬鹿なの?と言われてしまいました。その時はビックリしたのとショックで必死に笑顔を作っていつも通りに対応しました。 鬱陶しくなるほど聞き返してしまったのは申し訳なく思っています。私の手際も悪かったと思います。しかし見ず知らずの人に馬鹿だなんて言われる筋合いはないと思い、いまは悔しさと苛立ちと辛さと自己嫌悪でぐちゃぐちゃです。帰るときに名札を見ていたので本店(フランチャイズで働いています)に連絡されて叱られるかもしれないと思い、それも怖いです。 接客業なので仕方ないという気持ちはあるのですが、今はまだ初めてで上手く消化できず困っています。皆様はこういう際にうまく切り替えられる方法みたいなものはありますか?また、ないに超したことはないのですが、もしお客様を今回みたいに怒らせてしまったらどうしたら良いでしょうか?いつも通りでよいのかもっと遜った感じの方がよいのか知りたいです。 よろしくおねがいします。
ン店なのですが、1体1での接客をしています。 そこでお客様が数百円の支払いに対して1万円を出しました。「申し訳ありません。1万円はご遠慮頂いております」と言うと「は?持ってないけど」と言われ「PayPayやクレジットカードでのご利用も可能です。この中でどれかお持ちでは無いでしょうか?」と聞きました。 そしたらWAONを出され「残ってるかな」とか言いながら払うと『残高が足りません』となり「残りは現金という事で宜しいでしょうか?」と聞くと残りを現金で払ってくださいました。 終わったあと「あんた態度悪いね。名前は?」と言われました。 言い方がキツかったのかも……と反省しておりますが、1万を遠慮しているのは本当です。 このようなお客様に当たった時、どのような態度で接したら良いですか?また、お客様に対してどのような印象を持って接したら気が楽になりますか? できるだけ長くこのバイトを続ける予定なので教えてくださると助かります。
ックヤードにはいると魂が抜けた感じになり、挨拶も会釈と声は出しますが顔を見れません。絶対印象悪いです。 どうしたらいいですか?タイミングが悪く、いつも感じ悪くなってしまう人がいます。他の人には目があって自分から挨拶できるのに、その人いいひとなので、こちらが気がついていなくても挨拶してくださいます。バックヤード薄暗いのとちょっと目が悪いので声とぼやっとしたシルエットであのひとだなと気づくのですが気づいたときには既に遅くて、こちらも会釈プラス挨拶で顔をみていません。 さすがに何回も続くと申し訳ない、やっちまったーと後悔しています。 改善点を教えてください。
笑顔、声のトーン、商品の置き方や向き、言葉遣い)をどの程度意識すればいいのかがわかりません。 笑顔の場合、あまりにもニコニコしすぎるのも気持ち悪いのかなあとか、言葉遣いがあまりにも丁寧すぎて、それ故に注文品をテーブルに置いてから離れるまでに時間がかかるのも、客からしたら鬱陶しいと感じるのかなあとか色々考えてしまいます。 レストランとかなら結構丁寧でもいいかもだけど、居酒屋だからよりカジュアルな方がいいのでは?と思います。 皆さんの居酒屋に行った時の客としての意見を聞かせてください。
。 思い当たる節があることも、ないことも… 今回、全くと言っていいほど 思い当たらないこと、事実とは異なることを長文で書かれており、正直参っております。 新規のお客様で、「2度と来て欲しくない金返せ!」と最後は書かれておりました。 何かが気に障ったのでしょうが… 返信には、書かれている内容全てに一つ一つ答え謝罪をしております。 ただ、それからネット予約で来店されるお客様に対し とても緊張してしまいます。 また、変なこと書き込まれたらどうしよう…と思うと、緊張で余計に失敗するんじゃないか?と仕事をするのが怖くなりました。 今まで楽しそうにお話ししていた常連のお客様でさえ、身構えてしまいます。 このような場合、皆様はどうやってモチベーションを保たれていますか? *ちなみに、悪い評価をしないで欲しい!とかいうことではありません、今までも1割程度ですが低評価はあります。 しかし、どれも こちらが納得の行く反省すべきことだったため、そちらの評価を参考にし努めております。
回答受付中
客様とお話ししたり、自らお客様に声をかけて営業したりするのがとても好きでした。 色々ありその仕事を辞め、現在また違うところで接客業をしているのですが、前職の時とは違い接客をするのが苦痛になってしまいました。 きっかけが何かははっきり分かりませんが、恐らく母が自殺したのが1番のきっかけな気がします。 この仕事になってまだ1ヶ月。毎日毎日朝起きることが辛く、死にたいという気持ちを押し殺しながら無理矢理体を起こします。何より接客が辛く出勤前に涙と嗚咽、動悸が毎日止まらないです。 あまりにも辛いので、明日店長に接客が辛いのと、最近の状態をお話ししようと思います。 クビを切られたりなどあるのでしょうか。怖くて怖くてたまりません。 明日頑張れる、勇気が出る言葉をください。 店長は特に厳しかったり、怖かったりとかはなく、気持ちに寄り添ってくれる、とても優しいひとです。
< 自分のペースで、シフト自由に働ける >
求人の検索結果を見る
接客業とはどんな仕事?種類ややりがい、向いている人などを解説
仕事を知る
接客業に興味があるなら、仕事内容や種類を知っておくのがおすすめです。具体的な働き方を事前にイメージできれ...続きを見る
2023-04-20
接客に必要なスキルとは?スキルアップの方法やおすすめの資格も紹介
これから接客業を目指す人は、必要なスキルについて知っておくことが大切です。接客業に求められるスキルや、取...続きを見る
2023-08-08
効果的な接客の志望動機とは?意識するポイントと例文を紹介
選考対策
接客業の選考に臨む場合には、転職したい気持ちやスキルをアピールする志望動機を伝えることが大切です。基本的...続きを見る
人と関わらない仕事には何がある?メリット・デメリットも紹介
人との関わりが少ない仕事には、『在宅』『接客がない』『1人でできる』などの特徴があります。人と接するのに...続きを見る
2022-06-08
サービスカウンターの仕事内容とは?必要なスキルなども紹介
サービスカウンターは、店舗や施設において「総合的なサービス」を提供する場所です。サービスカウンターのスタ...続きを見る
2023-03-31
グランドスタッフとはどんな仕事?必要なスキルや年収、なり方を解説
グランドスタッフは本来、空港で働く人員の総称ですが、主に接客担当者を指す言葉として広まっています。グラン...続きを見る
2023-04-06
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
ソムリエになるには?ソムリエに向いている人の特徴と仕事内容を解説
ソムリエはワインの専門家であり、接客のプロでもあります。未経験者が目指すには、何からスタートすればよいの...続きを見る
2023-11-08
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です