いなぁー」って言う時あるじゃないですか? 声のハリとか、口が上手く回らない時とか、「あっ、今の対応まずかったなぁ」って思うことが多い日など。 そこでもなんとかして対応をいつ何時でも一定にするのがプロだと思いますがそれが私にはうまくできないです。 どうしても、波があります。 自分でも修正しなきゃと思っても結局修正できないまま1日が終わります。 どうしても嫌です。 どうしたらいいのでしょうか? 極意とかありますか?
回答終了
と言われたり、流せばいいのですが、流せずその度に落ち込みます。 同じようなお仕事をされてる方、アドバイスいただきたいです
解決済み
しかし接客業は中々休みが合わせにくく 土日祝休みで彼と会いやすいこと、 将来的にスキルを付けるために 未経験ですが 接客業をやめて 2月1日、事務職にアルバイト入社しました。 一応長くても1年位働いて退職。 資格をとって別の会社の正社員になれたら、 という感じでした。 (いまのとこは大卒しか正社員になれないので。) いざ、入社して1ヶ月は練習。 2ヶ月目ですが先々週から 既に本番が始まってしまいました。 単語やパソコンをあまりつかわないので ついていくのに必死です。 先輩たちはわたしの何倍ものスピードで 仕事をこなしています。 慣れたら早くなるから大丈夫!といわれますが 要領が悪いので 「そうですかねえ、、」と落胆しています。 あと環境変化のストレスで全く眠れなくなってしまい 就業中、眠くなり 気を失っています 「大丈夫?」といわれることも多々あります。 まだ働いてた2ヶ月ですが 正直事務職は向いてないと思ってしまっています。 3ヶ月雇用なので 雇用期限が7月末でおわり。 今のうちに接客業の仕事を探し 職場の総務の人には相談して 「自身には合わなかったので申し訳ございませんが退職したい」 という旨をはなしたいです。 はやいうちが迷惑かからないですもんね。 皆さんは合わなかった職種とかありますか?
ー越しにお客さんに怒鳴られました。 説明をして納得がいかなかったのかまず注意をされました。カウンターにいましたが混雑していたのもありキッチン側の在庫が足りてなく。お待ちいただけないか聞いたところどんどんヒートアップして人権問題だとかなにやら色々言われ、私もどうしたらいいか分からず、元々メンタルが弱いので耐えられませんでした。声が出なくなり倒れそうになって逃げてしまいました。ずっと隣に店長が居たのですが私が裏に逃げてしまったあとにやっと対応してくれました。次の日出勤だったのですが一般のお客様でも怖くなってしまって涙が止まらなかったです。外に出るのも人が多いいところに行くと怖くなってしまいます。マネージャー研修中でそれが起きてしまったので、もう出来ない。辞めたいです。と泣きながら伝えたところ。やだと何回も説得させられ。マネージャーになってしまいました。マネージャーになると服が変わるのでプレッシャーで押しつぶされそうです。出勤前も家から出るのが辛すぎて泣いています。どうしたらいいでしょうか? 文章がまとまっていなく読みずらくて申し訳ないです。同じ経験ある方などアドバイス頂けたら嬉しいです。
はコロナ禍で面接の時にマスクを外す事もなかったため歯科矯正をしている事を知られないままバイトをしていました。 しかし最近コロナがおさまりつつありとても焦っています。接客業で店員が歯科矯正をしているのはやはり会社側としても客側としても何か思われるのでしょうか。 また、歯科矯正を始めてもう2年経ちますが表側から裏側に変更する事はできますか?教えてください
それだと接客としては言い方が相応しくないので、さようでございますね。 と言ってたのですが、マネージャーに語尾に"ね"を付けるのを辞めてと言われました。 言い換えるのなら、どういう言葉がいいのでしょうか? なかなか思いつかなく・・・ あとは、さようでございますか。は、なんとなく上からな気がして・・・
けは辞めといた方がいい と言われました。 今は接客業なので、 接客なしもしくは少ない仕事をしたいです。
で、これといって支障をきたした事はありませんでした。 しかし最近、仕事中にトイレ行きたくても客を優先して我慢しなければならないことが多く、酷い時は2時間以上我慢せざるを得ないこともあります。我慢している時は態度悪くなってしまうようで、店長から「今の接客ちょっと良くなかったぞ!」と言われてしまいます。最も恥ずかしかったのは、お客様から「大丈夫?トイレ行きたいの?」と他の従業員やたくさんのお客様がいらっしゃる前で大きな声で言われてしまったこともあります。その時は他の従業員は、「仕方ねえなぁ行ってこい」てな雰囲気でした。 中断して多少待たせてしまってもトイレに行くべきなのか、我慢して客足が落ち着くまでお客様を優先すべきなのか、どちらなのでしょう? 個人的には、前者をしてしまうと怒られたり、怒られなくても呆れられるんじゃないかと。かといって後者をして接客が良くなくなってしまうというのが現に起きている問題ではありますが。 そしてちなみに今、膀胱炎を患っています。。
がとても楽しく毎回話しかけてくれる人や常連のお客様がいてここでバイトしていてよかったと思うのですが ただ一つだけ悩みがあり、おかしなお客様の対応です、、、 つい最近私がレジをした時お客様が商品何個かとホットコーヒーふたつを頼まれ私はホットコーヒーひとつと聞こえたので''ホットコーヒーのRをおひとつで大丈夫ですか?''と伝えると''ふたつって言ったんですけど''とキレられ''大変申し訳ございません、ホットコーヒーのRおふたつですね''と伝えその後に''袋はおつけしますか?''と伝えたところ無視をされました。なのでもう一度''袋はおつけしますか?''と少し大きい声で言ったところ、私を見て''友達じゃないんだから''と言われました。私は?が浮かびました。これは私の言い方が友達みたいな言い方だったのでしょうか?タメ口ではないと思うのですが、、、2週間くらい前にもお客様から''こっちは高いタバコ買ってるんだからタバコひとつ買うことにライターつけろよ''とお客様に言われました。どうしたらいいかわからず謝罪しかできませんでした。、、、 こういう時はどう対応するのが接客としていいのでしょうか、、、、
○○円です。お気をつけて前へお進み下さい。」と言いますが、私は「お会計○○円頂戴致します。お気をつけて前へお進み下さい。」と言っていたのですが、若いマネージャーに「"頂戴致します"はお客様に代金を頂いた時のみに言うことであって今言うことじゃないよ笑」と言われました。 私は過去にスタバのドライブスルーで客として注文した際に私と同じように接客をしていた方がいて、接客に厳しいあのスタバが私と同じ方法をしていたので問題ないかと思っていたのですが、今回のように指摘されてしまって少し腑に落ちないので、このタイミングでの「頂戴致します」という言葉の使い方は間違っているのでしょうか?? 長々と申し訳ないです。最後まで読んで頂きありがとうございます。よろしくお願いします。
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