ています。 3年前から福祉の仕事を勤め放デイ、グループホームをやってきました。 サービス管理責任者の資格が欲しくて実務を積んでいるところです。 無知で申し訳ございません。 そこで質問なのですが 質問① 3年前、1年ごとに転職しています。 ※1年放デイ、1年GH、1年別のGH 実務を積むというのは同じ福祉の仕事でも転職したら1からになるのでしょうか? それとも福祉なので実務トータル3年で捉えていいのでしょうか? 質問② サビ管の資格を取るにあたって研修?をやるそうなのですがそれはどこでやるのですか? 会社でしょうか? 中傷はやめて頂きたいです。 わかる方いたらお願いいたします。 質問以外にもこれはやらないとみたいなのあれば 教えてください
解決済み
、知的障害のある中年女性(以下A)への電話対応に悩んでいます。 Aの担当は別の職員で、私は支援上接点はありません。Aはほぼ毎日、1日1~2回、時間帯問わず事務所に電話をかけてきます。内容は雑談です。 しかし、Aは嫌いな職員が出ると突然電話を切ったり、怒鳴りつけます。 入職した当初からAの話は聞いていて、事務所に電話がかかってきたとき、Aの名前が表示される設定になっているのですが、電話を取った職員が対応し、Aが要求しても不在などと言い他の職員に変わったりしないよう対応を統一していました。 3月に入ってからはほぼ毎日のようにAからの電話を受けていました。 対応し始めた当初は、○○に代われ!と怒鳴られ、不在だと伝えると突然電話が切られ、対応は短時間だったのですが、先週ごろからひたすら他の職員に代われ、バカ、死ね、クズ、下っ端などの暴言の連発で、全く会話にならなくなりました。こちらは、それならばどの職員に代わればよいのかなど尋ねるのですが同じです。最早、吠えているような叫び声で、耳がキーンとするぐらい怒鳴っています。しかもなかなか切らず、10分ほど怒鳴り続けています。そして、10分以上経って突然切られたかと思えばすぐまた着信があり、取るとすぐに切れるのが何度も続いたこともありました。 他の職員は1回怒鳴られて短時間で電話が切れるので、私が完全にターゲットになっています。 考えられるのは、連日私が対応する不満や、私が年下の女だから強気に出ているのか…というぐらいです。(私が最年少で、その上は30代後半ぐらいで、全体的に年配の職員が多いです) 他の職員も事務所に居ることはあるのですが、暗黙の了解で電話は新人の私が取ることが多いです。それに加えて、Aの電話は皆取りたがりません。私が倉庫で作業をしていた時、電話がずっと鳴り続けていて、事務所まで見に行ったらAからの電話で、複数人が事務所にいたにも関わらず全員見て見ぬふりしていた、ということもありました。結局その電話も私が取りました。そうすると、必然的に私の対応回数が増えます。 数日前、来客対応を任されていたので事務所で待機していました。約束の時間の直前、Aから電話がありました。その時私以外全員外出しており、私が取らざるを得ませんでした。案の定、Aはすぐに怒鳴り始めました。こちらも毅然と対応しているのですがなかなか通話は終わらず、来客が来てしまいました。その日は雨で寒く、来客は事務所から入口を開けないと入れないので、雨の中来客を待たせてしまいました。 待たせて5分ほど経過し、Aはひたすら怒鳴り続けていたので、「申し訳ありませんが他の職員とのやり取りをご希望でしたら時間をおいておかけ直しください。他の対応がありますので失礼いたします。」と言い、それでも怒鳴っていましたがそのまま受話器を置き、来客対応をしました。 来客対応中、電話が鳴り続けていました。しばらくして別の先輩職員が戻ってきたのでその職員が対応したのですが、やはりAからの着信で、私を名指しして突然電話を切ったと激怒し、いつも以上に長く怒鳴り続けていました。最終的には落ち着きその後着信はありませんでした。すぐに先輩職員に謝罪し、経緯を説明すると、「来客対応が優先だけど、もう少し対応を工夫出来たらよかったね」と言われてしまいました。いくら考えても、あの状況で怒鳴り続けるAの電話を切り上げる方法が思いつきません。そして、それ以来Aの対応をするのが恐怖になってしまいました。 以前も福祉の仕事をしており、やはりクレーマー気質の利用者はいました。しかし、ここまでターゲットにされて攻撃されたことはありません。 上司に相談しました。すると、会社の方針で営業時間内の着信を無視することはできない、他の職員にできるだけみんなでAからの電話は対応するように上司から伝える、Aから怒鳴られても引き続き毅然と対応してれればいいと言われました。 しかし、いくらみんなでAの電話をとると言っても、私が取らないといけない時もあります。全く気が休まりませんし、事務所でいつ電話がなるかと思うと集中できません。 Aは担当職員と何度も電話の約束(頻回に電話しない、怒鳴らないなど)をしていますが、全て数日以内に破られているそうです。Aが変わるというのは期待できません。Aは私の職場以外にも、関係先にも同じように毎日のように電話をしては怒鳴り散らし、よそで病んで辞めていった職員が何人もいるとも上司から聞きました。 Aへの対応以外は、それなりに仕事をこなせていると思うので、今のところ辞める気はありませんが、このままだと潰れてしまいそうです。Aへのいい対応法があれば教えてください。
す。生活している中で、福祉関係の仕事をしていると下に見られてるんだろうなと思うことが多々あります。私は、大学を卒業して福祉の仕事につきました。おじいちゃんおばあちゃんと関わることがとても好きだし、人のお世話をすることにとてもやり甲斐や憧れを感じて、介護の仕事につきました。 大学を卒業しているので、もっと条件のいいOLになる事も出来ました。けど、私は介護の仕事を選びました。 それを、後悔したことはありません。 ですが、なぜ福祉関係の仕事は下に見られるんでしょうか? ・仕事帰りに仕事着でスーパーに行くと順番を抜かされることが多い。普通の服の時はそんな事されたことない。 一度や二度の話じゃないです。 ・なんで、大学まで出て老人の世話??と馬鹿にされる。 言い出したらキリが無いです。 いつかは、誰でも歳を取り、人様の世話になる時が来ると思います。誰の世話にもならず1人で死んでいく人なんてなかなか居ないです。介護まではされなくても何かしら誰かのお世話になっているんです。 世の中に不必要な仕事なんて無いです。ましてや、福祉関係の仕事は人手不足で世の中になくてはならない仕事です。 そんな事誰にだってわかる事ですよね、、 なのに何故、ここまで見下されないといけないんでしょうか?心の乏しい方が表に出して馬鹿にしてるのは分かってます。けどやはり、馬鹿にされる職業なのでしょうか?
回答終了
が必要だとエージェントの方に言われたのですが、私は納得が行きません。なぜなら、福祉の仕事は人との関わりが中心だからです。 皆さんはどちらかと言えばどちらの方がコミュニケーション能力が求められると考えますか? (ITの仕事と言うのはプログラマーやSEのことです。) ITの仕事もコミュニケーションは必要ですが、それに加えてスキルも必要であることから、人との関わりだけが仕事では無いことがわかります。 SEは確かに必要な部分も多いですが、エージェントの方はプログラマーと介護で比較した時にもプログラマーの方が必要だと考えていました。 ITの仕事がこうだからITの方がコミュニケーションが必要だとおっしゃっていたので、必然的に福祉の仕事についての理解が浅いと捉えてしまいます。福祉の仕事がこうだからという説明がなかったからです。 本題に入りますが、福祉の仕事の中での人とのコミュニケーションとITでは全くその重さが違うと考えます。 福祉の仕事では、対人スキルが求められるため、ただコミュニケーションをとるのではなく専門的な目線で人と関わることが必須です。 それに対してITの仕事はそこまでコミュニケーションに重きを置いているとは考えられません。どちらかと言えば技術ではないでしょうか。 どちらもニーズを把握し適切な対応をすることに違いはないと考えられますが、福祉の場合クライアントとの信頼関係を構築した後にそのクライアントの環境にまで目を向け、適切な支援のために他の専門職との連携が必要になることから、どこへ行ってもコミュニケーションは重要です。 これを受けて、ITの仕事の方がコミュニケーションが必要だと考える方はいますか? どちらもコミュニケーションが必要だということは分かっていますし、その上でITの方が〜と優劣をつけるような発言をしたエージェントの方に納得がいかなかっただけなので、中立の回答は無しでお願いします。
会計士を目指していましたが 受験に失敗し、 自衛隊に入隊しましたが パワハラにあって辞めざるを得ませんでした。 その後、リーマンショックがあって 就職先がなく 就職のしやすさから 福祉の仕事について もうかれこれ10年以上になります 41歳です ただ、福祉は給料が安いし 結婚できないと思います 何か良い転職先やアドバイスなどは ありませんか? 今更、公務員、会計士や税理士目指しても年齢的に遅いと思うしどうしたら良いのかわかりません。 所持資格 簿記2級、第二種電気工事士、社会福祉士 精神保健福祉士、介護福祉士、ケアマネ 8トン限定自動車免許、MOS試験など
に見つかり「危険運転」との分類で解雇されました。 転職先での面接時なんて伝えればいいですか? 正直みんな「暴力や暴言は横行していて結果的に怪我や事故でもなければ大丈夫というはさはかな考えでの行為でした」ではダメですよね なんで自分だけ、減給等での処分も考えてほしいと伝えましたがダメでした。
ますか? 介護福祉士、介護支援専門員です。 司法書士に興味がありとりたいと思いました。 みんなにはバカにされそうなので内緒で勉強始めます。 介護福祉士の何倍むずかしいですか?
福祉の仕事をしている方って、みんな動機が明確だなと思うんです。私も福祉関係者の1人ですが、明確な理由があります。私の場合は、【自分自身の家庭が複雑だったが、誰に相談したらいいか分からず苦しかった。同じように悩んでいる人を助けたい】です。 みなさんの志望動機教えてください。
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