が焼酎を買い年齢確認は自分で押しました。でその客が帰った後次の客が同じくウィスキーを買い自分が確認ボタンをお願いしますといったら客が お前なんでさっき兄ちゃんは自分で押して 俺が姉ちゃんの言葉を聞いて押すんや?すみませんでした。ぐらいしか言えませんでした。男性は別にどうでもいい事けど。と言って男性が気に食わぬ顔になり帰りました。自分にも非があるのは分かりますがたかが その程度でキレるのかなとあれからずっと考えてましたがどうでしょうか? どっちもどっちでお互い様でしょうか?
解決済み
在コンビニでのバイトをしている人に質問です。 最近のコンビニではタッチパネル?で会計することが多いじゃないですか。だから以前よりも楽そうだなぁ〜って思ってるんですけど実際どうですか?
回答終了
っていないと私が怒鳴られました。 私はバイトという立場で、その新人さんとは数ヶ月ぶりにシフトが一緒でした。新人さんといっても数ヶ月は経っていたし1人でレジができると聞いていたので任せていました。というか基本2人体制なので任せざるを得ませんでした。 ですがレジの細かい作業で勘違いしていた部分があったらしくお客さんに「この作業はできません。他のやり方でやらせて頂きます。」と言ったそうです。 ですがお客さんはそれか気に食わなかったみたいで怒り出してしまいました。 そして私が呼ばれ、目の前で「教育を何故していない、出来ないんじゃねぇよ出来るんだよ!!」などと大声で怒鳴り続けられました。とりあえずずっと謝っていました。 私は3年目なのですが怖くて泣いてしまいました。そのお客さんの前では絶対に泣きませんでしたが。手も震えていました。 確かに教育がなっていない部分はこちらに落ち度があると思います。ですが私は関係無くないですか?私はどうすれば良かったんですか… 何故かそのお客さんは常連さんなので次会う時ちょっと怖いです。そのお客さんにあってしまった時にビビらないよな心の保ち方を教えてください。
私は早朝の時間帯に入っているのですが、今日接客中に男性客から暴行を受けそうになり、身の危険を感じて警察に通報しました。 その男性客の言い分は、「あの人(私のこと)は週3で朝の時間帯に入っていて、始めて1ヵ月程になるのに客のことを全く覚えず、もうすぐ30になる俺に毎回のように年齢確認をして来る。ここ何年も年齢確認なんてされたことはなかったし、そもそもどちらかと言えば自分は老けて見られる方だ。朝の忙しい時に馬鹿馬鹿しい手間を取らされていつもイライラしていた。ずっと黙って従ってきたが、今日はたまたま機嫌が悪かったのもあって手を出しそうになってしまった」と言うものでした。 この人は何を言っているのだろう?と思いました。 結構忙しいコンビニなので、朝の3時間だけでも200人くらいの人を相手にします!! それだけの数の人を一人一人覚えていられる訳が無いですよね!? しかも私はまだ始めて1ヵ月程ですよ!? それから、機嫌が悪かったので店員に八つ当たりなんて、いかにも喫煙者&朝のコンビニ客らしいですね。 働く前に持っていたイメージ通りで笑ってしまいました。 年齢確認についても、20歳代のお客様にも年齢確認をすることが本部から言われていますし、私はその通りに仕事をしたまでです。 なのに、オーナーはじめ職場の人たちから、「〇〇さん、なんか普通の人と違うね… 失礼だけどそういう系? たぶん人と関わる仕事が向いてないんじゃないかなぁ?」などと言われました。 そういう系とはどういう意味なのでしょうか? 家庭の都合上、この時間帯の仕事がやりやすいので自分から辞めるつもりはありません。 私はどうしたらいいんでしょうか?
どといった罵詈雑言が飛び出してきました。 クレームはまぁ脅されてる気にならないのでいいのですが私に向けて放たれた言葉は侮辱罪などにあたりますか?実際裁判を起こす気などなく常連っぽくみんな怒られてるそうなので2度と来れないようにこちらから仕掛けたいのですがどのようにすれば良いのでしょう。ご教授いただきたいです。 尚、先輩に聞いたところクレームは一回も入ったことないそうです。
いってなかったそうです。 電話をしてきたので、「また後日来ていただいたらホットスナック1個無料でお付けするのと、フランクフルトの代金は返金します」と言ったら「ほんとにその対応でええんか?」と言われ、「責任者呼んでこい」と言われました。 私の働いているコンビニは店長がいないので、責任者はいませんと言ったら「態度があかん本部に言うとくわ、教育がなっていない」と怒鳴られました。 とりあえず謝ったら「申し訳ごさいませんでいいと思ってるんか?もう二度と来んわ」と言われ切られました。 私たちはなんのことか分からないし、その時間にシフト入っていないのでただただ怖かったです。 どのような対応をすれば良かったんでしょうか?
に目は合わせないわお金は投げる、商品はひったくるようにして取る…正直腹立ちます。しかもそういう奴に限ってマスクをしていな い。他の客とレジ待ちで揉める。コンビニの客って皆こんな感じですか?
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