ます。 警察車両の整備に興味があるのですが、経験がある方又は詳しい方に 警察車両の整備士になるために必要な資格があるか教えていただきたいです。 自分は現在自動車整備士2級と車体整備士を持っておりますが、 警察車両の整備となると公務員の扱いなると思われますが、公務員試験は必須なのでしょうか?
回答受付中
整備がミスをし、後日気づいたお客様が整備担当した者に直接連絡があり来店されました。その日私は休みでした。 誠心誠意謝罪し、故意で無いならば、構わないよと許してくださったそうです。 ですが、ミスの内容が何も対応しないわけにはいかないようなものだったので、整備部の上司と相談して、お客様に直接連絡する旨を伝えたそうです。 その一連の流れを私は報告を受けていません。 来店から2週間近く経って、私のところへお客様から、遠回しに催促の電話がありました。 何があったのか?と聞いたら、知らなかったのか?担当者に直接聞いてください。と言われて、初めて知りました。 お客様は私は当然把握していると思っていた様子でした。 当店では、営業と整備は別々という扱いなので、クレームなどについて報告を受けないことも多々あります。 その後、整備担当がお詫びについてのご説明をするために来店してもらいたいと電話で伝えたのですが、その際、私に同席してほしいとのことでした。 当日、ご挨拶はしましたが、急な来客で商談に入り、かなり待って頂きましたが結局、3人での話し合いはできませんでした。 事務所へ行くタイミングで、お客様のところへ行き、一緒にいた整備担当からは話がまとまったと報告を受けました。 他に何かありますか?とお客様に聞いたら、いいえ、とのことでしたのでお帰り頂きました。 整備電話口で弱音を吐いたらしく「落ち込ませてしまって申し訳ない」と気遣ってくれるような優しい人ですし、待っている間は整備担当と和やかに談笑していました。 整備曰く、最初にクレームを受けた際も終始優しかったそうです。 数ヶ月後に点検の案内の電話をした際に、「先日は(整備のミスの件)失礼しました」と謝罪したら、「こちらこそお忙しい時間帯に失礼しました」と愛想よく返され、ゾッとしました。 え?俺に怒ってます? めっちゃとばっちりですよね。 ミスしたのは整備です。 確かに同席できなかったのは申し訳ないのですが、正直何のための同席かよく分からなかったし、そのお客の隣の席での商談すごくやりにくかったです。 私はミスしていないのに、何か根に持たれているような気がして、車検を他社でやったり、担当外してほしいとか言われないか正直不安です。ご家族の車をお勧めしようと考えていました。なんとか繋げておきたいのですが… 何か対策ってありますか?
回答終了
業のおかげで仕事がある、営業とサービスマンは常に仲が悪い状態、報連相なし、上司は頼りない高齢者でえこひいきあり、私は営業の1人にストレスのはけ口にされたり、セクハラパワハラは当たり前、女一人しかいないから余計にそう思うのかもしれませんが、事務員は見下されやすいのでしょうか? セクハラパワハラ相談は上司が頼りないし、本部のセクハラパワハラ窓口の人間も性格がいやらしいので、相談は無理、頼りになる人間がいないです。
き新人のように緊張します。 仕事が始まって電話対応することが多いのですが 緊張し電話に出るたびに肩に力が入り、 お客様の名前が聞き取れなかったりタジタジになり 常に落ち着きがありません。 職場の人達は良い人ばかりで気に入らない人も 居ますが仕事にやり甲斐があるので、 辞めたいと思ったことはありません。 職場の人に話しかけられるとこれも肩に力が入り 緊張し相手が何を言ってるのか聞き取れなく よく分かっていないのに、はいと返事してしまったり 上手く返せません。 相手の表情を常に見て、どう思われているんだろう この人は何を思っているのだろう嫌われたかな など思いながら話しています。 1日こんな感じなので心身共に疲れてしまいました。
拶・内線・インカムはほぼ無視されます。気を使って指導員をしてくれている先輩が返事をしてくれています。お客さんが来店されて営業マンに直接伝えに行っても無視です。たまに目も合わせずに「はい」とボソッと言われるだけです。 同期の子にはニッコニッコで話しかけるし、同期から話しかけると「はーい。今行くからちょっと待っててもらってね。」みたいな感じです。 ②仕事を同期の子だけに教えます。私の方に体も目線も向けないし、酷い時は私も教えてもらいたいことなのに「○○ちゃん(同期)あっちで教えてあげるね」と言って自分の机のところに連れて行きます。私にその仕事がきたときに、教えてもらってないので聞きに行ったら、「同期に聞けば?」と言われました。 ③同期ばかりに仕事を頼みます。私の方が近くにいてもわざわざ遠くにいる同期のところまで行きます。私だけ仕事がなくて1日中、受付に座ってるだけの日もあります。 なぜ嫌われたのかは分かりません。入社して1ヶ月はすごく優しくしてくれて、たくさん話しかけてくれていました。2ヶ月が経って、こんな感じになりました。できる仕事はやっていますし、自分から動いて仕事を見つけたりして自分なりに頑張っていました。本気で辞めたいのですが再就職できるか不安です。そもそも証拠のない人間関係の悪化を理由にして辞められるものですか?
トらしいのですが 難しいですか? あまり頭は良くないと思います… 一応免許とる時のテストは受かってます
ます。 わたしは、営業のセンスは無く運で車が売れているようなもんです。 もちろん、資格の勉強やオプションについて、車についてなどは自分なりに勉強しているつもりですが才能があると感じることは有りません。 ここ半年は、運が良く全店舗で1番の成績を取ることが出来ています。 そこで、店長や本社の方にお褒めの言葉をいただくことも増えました。 それと同時に、直属の上司にいい顔をされなくなりました。 「今、俺(直属の上司)と同じ台数を売ってるけど今の70%くらいにしたほうがいい」 「新人がそんなに売っててもおかしくなるだけ」 「無理だったら俺に任せてくれればいい」などと言われることも、、 そんな中、自分がコロナになってしまい1週間ほど出勤できませんでした。 その1週間の間に、上司はたくさん車を売っていて わたしはもちろん0台 そこからスランプに入り全く売れないわたしに、店長や本社の方にも呆れ顔 仕事に行く時も、帰る時も、寝る時も、休みの時も、友人と遊んでる時も、ライブの日も、コロナ療養中もずっと仕事のことが頭から離れません。 仕事が嫌いなわけではありません。やりがいを感じています。 ですが、疲れてしまいました。 やはり運だけでやって来たのが悪かったのでしょうか、 わたしは営業職があってないのでしょうか、 皆さんなりの気持ちをリセットする方法を 教えてください。 よろしくお願いします。
解決済み
そのお客さんは13時に営業マンと会う予約をしていたそうで12時40分に来店しました。 その営業マンは車の引取りで12時55分に戻る予定でした。お出迎えをした時、名前を聞いているのに「○○さん(約束した営業マン)呼んで」としか答えてくれませんでした。他の先輩に聞いても知らないお客さんで、車のナンバーを確認しましたが顧客リストにありませんでした。もちろん予約表にも載ってなく、約束した営業マンを待つしかありませんでした。怒られたのは飲み物を聞きに行ったときです。「あんたたちは約束も守らないのか。飲み物なんかいらないから早く連れてこい。こっちは74歳だ。時間を無駄にするな。そもそもなんで新人の女が対応してるんだ。」と大声で言われました。その時、たまたま戻ってきた店長に助けてもらいましたが本当に泣きそうでした。結局戻ってくるまで店長と営業mg・工場長がひたすら謝っていました。約束した営業マンが55分前に戻っきてから4時間ほど話をしていましたが2時間半くらいはずっと怒り声が聞こえてきました。家に帰ってからも何回も怒り声と顔を思い出してドキドキしています。明日仕事にいくのが怖いです。社会人とはこういうものなのでしょうか?
を買った時の担当者が辞職し1年前に新しい方と少しお話をしました。その時たまたま飼っている愛犬が同じ犬種(メジャーではない種)だったこともあり盛り上がりました。 それから1年特にお話する機会もなく私の方が担当者の方や話した内容を忘れていたのに担当者の方は覚えていてびっくりしました。 もしかしてお客様の情報はメモしていたりするのですか??
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