から数えてすでにサービス残業が30時間オーバー(今日はタイムカードきってから1 時間のロールプレイング←何故?)(日報はタイムカードの後に書くもの?仕事なのに?) 2.お店オープンの1時間前に行かないと文句を言われる(掃除のため。オープン15分前からミーティング(これは普通だと)。しかし30分前には掃除が終わり、だらだら15分を過ごす) 3.商談に1時間かかってしまうお客様にお茶出さず(接待じゃないから、とのこと。加えて背もたれもないイス…) 4.店長が新卒(研修中)の勉強内容を把握せず(これできる?ああ、まだやってないんだ…ならいいや) 5.翌日発売の新商品の入荷情報を知らされず→お客様に誤情報を伝えてしまう(閉店のミーティングで情報を知らされる。開店のミーティングのときに何故教えてくれなかったのか) 6.他店舗の同期に比べ、明らかに進みが遅い(レジ大丈夫だね、できてる→なのにいつまでたっても指導担当と一緒。牛歩すぎるのでは…わからないことがあればちゃんとその場で聞くのに) なんだか書いていて疲れました。 凄くいい人ばかりだったのに、まさかこんなにブラックだとはショックです。 CSに力を入れている、社員の幸せがうたい文句で企業理念にもあるのに、どこが?としか感じません。 「当たり前」「普通」「酷い」様々な意見が聞きたいです。 ちなみに1年目で有給使うのはありえないそうです…。
解決済み
ってしまいました。大量に採用してとりあえず採用しとくかみたいな感じではあると思うのですが、全く手応えがなかったのに何故採 用されたのかやや疑問です。教えてください
ってるので どなたか文章にアドバイスをください。 私は接客するうえで気をつけていることは、挨拶と笑顔です。 お客さまと接する時間は数分ですが、第一印象が大事だと思っているので、基本的なことですが心がけています。 忙しいときにはいい加減な挨拶や疲れた表情にならないよう忘れずこれからも接客していきたいです。 どこかおかしい点がありましたら指摘ください。 よろしくお願いします。
して大声を出して、あいさつなどをする』 などは、逆効果ですか??
10:00から20:00でラストオーダーが19:00までです。 朝の出勤時間が9:30で退勤が早くて19:00過ぎ遅くて21:00頃になります。 休憩は30分とっていいということになっていますが、電話にも出なければいけない時もあればフロント対応しなければいけない時もあります。 これから自己退職して残業代請求しようかと悩んでいます。 ちなみに理由としてはオーナーの追い込み退職させようと目に見えて分かるからです。 実際入社した時に管理職の資格を持っていたので登録していいかと聞かれ了承しました。 実際にお金の管理(レジ締め等)シフトを決めるなどの業務はまったくがかかわっていません。むしろ他のスタッフが知っていて私が知らないことが多々あります。普通にスタッフとして働いているのみです。 タイムカードはセコムの電子タイプ?を使っていて自分が働いた記録などは会社が管理しているかと思います。 退職前にしておくこと、証明出来るもの、用意しなければいけないとの、リスクなどなんでも結構なのでアトバイス頂けたら幸いです。
それでずっと喧嘩です。 長文です。 父は典型的な9時~17時な会社です。(建設会社ですが、社長などの運転手のため業務以外はほぼ暇。大手ではないです。地方の会社) 母は10年ちょっと前から近くのショッピングモールでサービス業としてパート勤務してます。 まず揉めるのはシフトの作成。 母はシフト作成してませんが、シフトが1ヶ月毎なのがどうも父は気にくわないそうです。 直前になってよく「休め!」って言ってきます。 1ヶ月前に休み希望を出してシフトを作るのですから、急にそんなこと言われても無理なのに、「パートだからなんとでも出来る!!やれ!」しか言いません。 パートだからって何なんでしょう? そしてサービス業あるあるだと思いますが、平日休みで連チャンもありなのが気にくわないそう。 2日続けて平日休みだとか、1日おきに休みだとか。 尚且つ「土日のどっちかは休め」だそう。 平日は人が来ないから休みなのであって、土日は忙しから出るんですよね。 しかもシフトって希望休以外は、作成者が勝手に休みを割り振るので、こちらでどうこう出来る問題ではない。 それを言っても納得しないどころか反発してきます。 休みとれって言ってるのは、全部自分の都合です。 何か(用事)に付きあわせたい、ご飯を作ってくれっていうだけのこと。 母は父の扶養を外れて長く働けるようにもしました。 それまでは17~18時帰宅が当たり前でしたが、今では19時帰宅です。 私は成人してますが、実家住みです。 仕事もしてます。 私だって帰宅が19時すぎることよくあります。 ご飯が早く食べたく、もっと早く帰ってこいとも母に言います。 じゃあ自分で作れよと。 私が早く帰ってきたときはちゃんとご飯は作ります。 還暦すぎてる父なので、頭は全て昭和です。 カッチカチです。 まさしく昭和の男です。 そんな世代の男性って、パートがそんなに融通効くものだと思ってるのでしょうか? サービス業をなめすぎてイライラします。 毎回大ゲンカです。 シフトを作る人の手間を無くしたいじゃないですか。 出来れば1ヶ月1回で作りたいじゃないですか。
分)で1日立ち仕事の仕事をしています。 最終学歴が高校で、一応簿記やパソコンの検定をいくつか持っています。 以上のことを踏まえて転職する場合、労働時間が8時間程度の事務職を希望しているのですが、可能でしょうか? また、おすすめの職業などありましたら、教えていただけると幸いです。 ご回答、よろしくお願いします。
わってからの反省会で出来ていない点をダメだししました。 デビューだから次から気をつけてね、と話をしたので すが、そこから凹み続けて午後中ミスを連発。 経理上のミスもあったのでそこは厳しく注意しました。 翌日から連休で明けた日、まだ凹んでおり、仕事はしない、ミスだらけ… 『まだ引きずってるの?』と聞いたら泣きました… 何度言っても繰り返しているミスは怒りましたが、それ以外は、他のスタッフともやる普通のダメだしです。 正直、連休もあったのに、切り替えてこないって、どう教えていけばいいか分からなくなりました。 こんな時、どうしていけば良いですか? 若いスタッフも困ってます…
になりました。因みに異性ではなく同性です。最初は趣味の話とかしていて、楽しくやっていましたが、来る度 に話の内容が俗っぽい話になってきました。そして4回目位に来たときに飲みに行こうと言い出したので、ちょっと用事があると断ったのですが、私が働いてる職場はショッピングモール内のテナントで同ショッピングモール内の飲食店にいるから仕事終わったらこいよ!って一方的に言われたので、仕方なく仕事終わってから顔を出したのですが、その人ひとりだけでなくつれもいました。つれも柄が悪く、指が1本なかったです。少しいて理由をつけてなんとかその日は帰りました。そのときの話の内容も今度キャバいくぞとか、おまえのいえにとめてくれとか、もっとこれから仲良くなろうか、俺といるといいことあるぞ!とかなにかあったらおれの名前を出せばなんとかなるとかそんな話です。それ以降、ちょくちょく職場にきて、飲み誘いが来るのですが、ひたすら断ってるのですがかなりしつこいです。なにか上手くあしらう方法はありますか?またなにが目的なのでしょうか?や⚪ざなんですかね?自分では聞いてもないのにや⚪ざではないと言っています。
のお店で勤めてます。 いろんな人達が来る場所な為、その人達に合った接客をしなくてはいけないのは解っているのですが上手く対応が出来ません。 つい最近ご飯200円/100gを500円分ちょうだい というお客様が2組連続で来ました。 1組目の方には498円で売りました(表情を見る限り多分納得はしてないと思います) 2組目の方にははじめ46?円になった為良いか聞いたところ「もう少し」と言われ追加したら498円になりました。 また良いか聞いてみると「あと2円!」と言われカチンときました。 ちょうど追加した分で500円になったので良かったのですが、お客様からちょうどに出来ない事での指摘みたいな事を言われました (申し訳ない感じの笑みのみで対応しましたが、実際イライラしてて聞いていません) 元々短気で接客、サービス業は大の苦手です。 しかし仕事ですし、いろんな人達が来るとこなので出来れば慣れてちゃんと対応したいです。 グラムを引いてオマケする事はしていませんが、このようなお客様にはオマケした方が良いですかね? それともとにかく「量り売りなので」と言って解ってもらうしかないですか? 仕事とはいえそのうちブチ切れそうな自分がこわいです。。
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