って良くないのですか? どういう順番がいいのでしょうか? 最近カフェでのバイトをし始めました。 レジも担当しています。 私が入ったばかりの時にバイトの先輩が引き継ぎで、小銭のお釣りを渡す時は、レシートの上に小銭を並べて手渡してやると良いと教わりました。 その先輩は私が入ってすぐにやめて行きました。 その後は女性店長がたまに私の仕事を指導してくれるのですが、 先輩教わった通りのレシートの上に小銭を並べて手渡すやり方をしたら、 店長がレシートと小銭を一緒に手渡しするとお財布に小銭を入れるのにお客様が戸惑ってしまうから、 小銭を先にお渡しして、その後にレシートをお渡ししましょうと言われました。 その店長の理屈も一理あると思います。 しかしお客様はお釣りが合ってるかどうかを確かめたい人もいると思います。 だとしたら、まずレシートをお渡しして、お釣りがいくらなのかを知っておかないといけないではないでしょうか? 小銭を財布に入れた後、お釣りの額を見たら合ってるかどうか確認できないでしょう。 とすると、小銭とレシートを同時に渡すのが良いのではないことを私は思ったのです。 レシートを先に渡して、小銭を渡すのは順番としてあまり良くないですよね? レシートと小銭をお返しするやり方の正解って何なんでしょうか? お釣りトレーにレシート置いて、さらにその上に小銭置くのが1番良いのかな? でも、女店長が手渡し派みたいなんです… トレーに乗せてお客様に返してまた女店長に何かいろいろ言われたら嫌だな…
解決済み
トのダイソーでバイトしている学生なのですが、モールの営業時間が10時~21時なのでサブのレジは20時40分頃には締めて、メインのレジは閉店時間になったら締め作業を始めるということになっています。 21時になって店内の電気を消し、レジ締めを始めたところで「今日はもう無理ですか?」と商品を持って来られる方が毎日1、2人ほどいるので、「すみません、今日はもう閉店なので…」と追い返してます。 今までは閉店時間過ぎても店内に人がいたらその人の会計が終わるまで待っていたのですが、それだと締め作業及び帰宅時間が大幅に遅れる場合があり、また店内の閉店アナウンスや蛍の光も外国の方じゃ分からないだろう(閉店アナウンスは中国語、韓国語に対応していますが、他の国の方もいらっしゃるので)ということで、21時ぴったりに締め作業を始めようということになりました。 客側が閉店時間を把握していない場合も考えましたが、店内では10分前(5分前だったかも)からずっと「まもなく閉店です」というアナウンスと蛍の光が流れているので、閉店時間が近いということはわかるはずです。 短時間営業でもないのに閉店時間になってもダラダラ店にいる客が多くてイライラしていたので、21時から締め作業をできてせいせいしていたのですが、少し罪悪感もあります。 私と同じように小売店(特にダイソー)で働いている方、どうしてますか? また、閉店時間を過ぎても客がいるなら対応するべきだろうという方がいたらその理由を教えていただきたいです。
って失礼ですか?? 「ご利用ですか?」の方がいいのでしょうか!?
回答終了
ど、店員側はなんと言い返せばいいんですかね。 「大丈夫ですよ」とかですか?
せず、そのまま接客を始めてしまったからです。 最初は注意しようと思ったのですが、「もし逆上されたら怖いな…」と、自分の保身を大事にしてしまい、後ろに並んでいたお客様の気持ちを考えずに注意をしないという選択肢をとってしまいました。 結果、元々並んでいた女性から怒鳴られてしまいました。 横入りしたおじいさんは気さくな方で、「あ、そうだったのね!ごめんなさいね」と言ってくださったのですが、女性のお客様からは「店員であるあなたが注意しないといけないですよね、おかしいですよね!?」とご指摘を受けてしまいました。 私自身、注意することが正解だと思っていたのに、正解と反することをしてしまい、とても反省しています。女性の方には謝罪の言葉と、これからは注意をするという旨を伝え、そこからは口調が柔らかくなり注文も普通に受けることができたのですが。 些細な失敗ですが、今思い出しても涙が出そうです。 こんなことで傷ついて涙を流してしまうようでは、この先社会人になった時、メンタルが持たないのでは?と思ってしまいます。 もちろん、今回のことは私が悪かったですが、この先生きていればこれ以上の失敗やお叱りだってあるわけで。その度に、こんなにズルズル引きずって泣きそうになっていては行けないのでは、と思ってしまいます。。 すみません、少し愚痴というか、感情の捌け口として投稿する形になってしまいました。。
の場で注意するのは良いのですが、せめて、後方で注意したほうが、僕は良いと思います。気まずくて仕方ないです。何事もなかったかのように、接客されても、、。 そのスタッフさんが可哀想です。 どう思われますか?
いてこっちがえ?ってなりました。 しばらく間が開きレジ袋ですけど…と言いました。 そんなお客さんいますか? ちなみに前はレジ袋おつけしますか?と聞いていたのですが袋と言った方が伝わりやすかったので袋と言ってます
どう待機するのが店員も客もプレッシャーにならないでしょうか。
自分はこの◯◯円を数えるのがすごい苦手です。必ずフリーズしてしまいます。何かコツとかありますか?
いのでしょうか?それともイヤフォンをつけた状態で接してくることへの店員へのリスペクトの無さが嫌なんでしょうか? 私は高校生で接客の経験がないので教えてください。 私はたまに片耳イヤフォンでレジでお会計しますが、今のところ「え?」ってなったことはありません。
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