はスーパーとかコンビニってかわいい子がいるレジやお店を選びます。 掲示板みていると私みたいな人、かなりいるみたいなんですが https://mamastar.jp/bbs/comment.do?topicId=2660526 個人的には避けているわけでなく 好みの店員かセルフレジしか使いたくないってだけなので避けているわけではないんですが でもスーパーとかで、向き合いレジというのか 向き合っているレジってきまってかわいい子の方は常にお客さんが入っていて ブスやおばさんの方は空いている事がよくあり、逆の事はほぼほぼないんです、 でも、空いているのに、そちら無視し気に入っているこのレジに籠おいてレジ待ちするのも当たり前 レジの案内係なども決まった数人の店員さんの所しかいかないのを知っているので 私には こちらのレジ空いてますよとかは声かけられません、おばさんとかブスのレジは嫌なのを知っているから。 ドラッグストアやゆうちょ銀行でもいつも決まった店員さんでやってもらいますが これらがスーパーと違い番号札とか1列にならんであいたレジの人間によばれるパターンですが ゆうちょは常連だし決まった女の子か好みの男性(ホモではないけど)のどちらかでやってもらうので 番号札とって呼ばれても無視、 〇〇さんの方がいいよねとかいわれるから。 向こうもそれはしっているので スルーしてくれるけど ドラッグストアだと地元のは夜は若い女ばかりですがドラッグストアってなんかブスがどこも多く そこの店舗は一人だけかわいい子いるので、その子のレジしか使わないので、他のレジがあいて呼ばれても無視 でも、気づいた事は、自分の好みの子はみな2年も3年も続く子が大半ですが、でも無視してきた女ってしらない間にいなくなっている事が多いです まさか客が無視してきて気分悪いからやめていくとかあるんですかね? 興味もない異性なんかに無視されようと普通はどうでもいい、 ウザイ客ぐらいしか思われないと思うけど、 店員的には嫌な気分なんですか? 自分の所は客がいなく対面のレジはお客さんが入っている状態なのにそちらに並ばれているとかって。
解決済み
と言います。 何人ものお客様を一度に見ているので限界がある、これで責められるのは酷いと言ったら、言わないとここ止まりだ、言えばもっと考えて良くなると言われて辛いです。音がなる訳でもないです。妖怪百目小僧でもない限り無理です。私の甘えですか?
レジの近くで電話したり、待ってる人もカゴ1つ分置けるスペースあるんですね。でも詰めずに結構スペースあけて並んでる人がいて、この前軽く揉めたんです。 並んでたんですけどーって後ろの人が言っていたので抜かした客に「後ろにならんでもらっていいですか?」って言ったんですけど無視されて、どうしたらいいのか分からなくてそのまま打っちゃったんです、そしたら抜かされた客になんで君は何も言わんねんと怒られました。 でも抜かした人が素直に並び直してくれるのならありがたいんですけど客同士で揉められても、と思ってしまいます。社員も帰ってて、こういう時どうしてますか、? 抜かされた客に最後「君に言ってもしょうがないね、ごめんね」と言われ、その翌日からも私のレジに来てくれます。いつもペコッとしていて申し訳なくなります。
回答終了
らレシートが出てきます。 その日もバーコード決済でピッと通した瞬間にお客様がレジからいなくなりました。 決済出来たかの間でお客様がUターンし、なぜありがとうございますと言わないんだとお叱りを受けました。 決済出来たか待っていたと本当のことを言って延ばしたくなかったので、申し訳ありません、以後気をつけます。 と言いました。 なんか理不尽だなとは思いましたが、決済出来たかどうか待たずにお客様が帰られたらありがとうございますと言った方が良いですか? それと、スマホのバーコードにピッと通した時にありがとうございます。と言った方が良いでしょうか?
嫌な顔して無いですよと言ったら、嫌な気持ちになるねんと言われ、申し訳ないです。これから気をつけます。と言ってその後そのお客様のレジをしました。 そこで納まって貰えたんですが、本当にそんなつもりわなくて、、、、ただ他の従業員と比べると愛想よく出来てないかもなと思いました。このお客様も仕事も好きなのでこれを機会に頑張りたいのですが、どおすれば早く愛想の良くて気持ちのいい接客が出来ますか? できるだけ気持ちのいい接客を心がけて居たつもりだったのでショックでした。これからまた言われないためにもアドバイスをお願いします。
怒りの電話んして、後で来ると言って、来てすぐに『これ、クーポン効いてるのになんで言ってくれないの?怒』とレシートを見せてきました。 『あなたのレジでしょ?』といい返金処理をしたんですが、責任者に確認したら、『出し忘れたお客様が悪くて別にあなたは非がないけど謝罪はしたほうが良かったかな?私ならいいます』と言われましたが、 こっちは何がクーポン対象なのかレジを通しただけではわからないし、いちいち聞く必要もないがルールだから謝罪は必要なのか?』と思いません?
表現になりますが…↓) フォーク並びでお客さんが待つ形になるレジで、 (以下、さん付けではなく[客]と書きます。すみません) [レジ①][レジ②] 客①、客②、、 といった感じなのですが 私がレジ①にいるとして。(別のお客さん会計中とします) レジ②にて会計中の方がいる際に、レジの端に既にカゴを置いちゃうお客がいます。(ここでの客①) 私のレジが空いた時に、お次の方どうぞ、と言うと客②が来てしまいがちです。 そのため、その都度レジを抜けて、客①の元へ行き、カゴを運びレジ①へ誘導するようにしています。 ここで今回の質問です。 レジ②の会計がもう終わりそうな場合、客①を私のところへ誘導してもかえって遅くなってしまう可能性が高いので あえて少し待ってから客①がレジ②での会計スタートしてから客②を私のレジへ呼んだりもします。 客①の立場の方って、レジ①にカゴを置いている時点で、もう一度カゴを持って移動するのが面倒・嫌だと思うんです。 なので下手に、先に空いたからといって、距離のあるレジへ呼ぶ事に少々抵抗があります。 毎回私が動いてカゴを運びに動くのも強制的で嫌がられないかな…と思いますし 実際、別に私は急いでない!と怒られました。 また、カゴを運ばずこちらのレジどうぞと呼んだパターンでは、移動することにより商品を床に落とす方も見た事があります。 【レジ①に自分がいて、 レジ②でそろそろ会計終わりそうな客がいて レジ②の台にカゴを置いている客①がいて 立って待ってる客②がいるときの、 レジ①に案内するお客さんはどなたであるべきでしょうか?】 という質問になります。 ①だか②だかわけわからなくなりますね、すみません!汗 レジ店員側の、フォーク並びのときのスマートにレジ案内する方法・コツがあれば教えて欲しいです。 ※趣旨の違う内容などはご遠慮ください
って良くないのですか? どういう順番がいいのでしょうか? 最近カフェでのバイトをし始めました。 レジも担当しています。 私が入ったばかりの時にバイトの先輩が引き継ぎで、小銭のお釣りを渡す時は、レシートの上に小銭を並べて手渡してやると良いと教わりました。 その先輩は私が入ってすぐにやめて行きました。 その後は女性店長がたまに私の仕事を指導してくれるのですが、 先輩教わった通りのレシートの上に小銭を並べて手渡すやり方をしたら、 店長がレシートと小銭を一緒に手渡しするとお財布に小銭を入れるのにお客様が戸惑ってしまうから、 小銭を先にお渡しして、その後にレシートをお渡ししましょうと言われました。 その店長の理屈も一理あると思います。 しかしお客様はお釣りが合ってるかどうかを確かめたい人もいると思います。 だとしたら、まずレシートをお渡しして、お釣りがいくらなのかを知っておかないといけないではないでしょうか? 小銭を財布に入れた後、お釣りの額を見たら合ってるかどうか確認できないでしょう。 とすると、小銭とレシートを同時に渡すのが良いのではないことを私は思ったのです。 レシートを先に渡して、小銭を渡すのは順番としてあまり良くないですよね? レシートと小銭をお返しするやり方の正解って何なんでしょうか? お釣りトレーにレシート置いて、さらにその上に小銭置くのが1番良いのかな? でも、女店長が手渡し派みたいなんです… トレーに乗せてお客様に返してまた女店長に何かいろいろ言われたら嫌だな…
どう待機するのが店員も客もプレッシャーにならないでしょうか。
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