回答終了
を入れたらその店舗でバイトしてる人にもわかりますか?実名でそのクレームを共有したりするのでしょうか?知人が働いてるので電話するのは気まづくて問い合わせフォームに送ったのに店舗から直接電話が来てしまい気になりました( •̥ ̫ •̥ )
解決済み
その人に注意すればいいのにと言われることもあります。こういう人たちは同じ場面で注意したり出来るんですかね? 私は出来ないと思います。なんならクレーム入れることも出来でしょう。口で言うだけ言って行動出来ないと思いますよ。 どうでしょうか?
たった今の話です。 レジ付近のハッピーセットの景品を子供が興味津々でちょっと触ってしまいました。するとバイトのオバサンが子供に対してくそ丁寧な敬語で「そちらは止めて頂けますでしょうか」と子供から玩具を取り上げ、あった棚に戻しました!! しかも、まじまじと、破損箇所ないか確認して。 あ、申し訳ない…と思いながら、随分な態度…と内心かなりイライラ。で、会計済ませていたら、私達親子が居る目の前でそのハッピーセットのディスプレイごとひっくり返したんです。見るな!みたいに! あんまりだと思いませんか? 直ぐに店長呼んで、その失礼極まりない態度を説明したが、「それが?」と言わんばかりのポカーンとした顔。 「注意します」とだけ。 その店長の態度にもイライラして「あの~、それって凄く失礼な態度じゃありませんか?わたし何か間違ってますか?こちらは客ですよ?しかし、あの店員の態度は客だとかの以前に人として、凄く失礼極まりない。他の企業ならばあり得ないですよね?」と言ったら「自分が見た訳じゃないから確認した上で注意します」と店長。店長の危機感ない言動にも呆れた私は 「もういいです」 と息子が食べ掛けでしたが、直ぐに店を出ました。 先ずもって、反省の色なしのアホ店長にもビックリ。 開口一番先ず「申し訳ありません」だろが~!!と思って、本社にクレーム入れようと思いました。 子供に触らせたくないなら、ふたでもしておけって感じです。 と言うより、マック大好きだった子供がマックのオバサンにされた事を気にして、凹んでいました。それが可哀想で。 長くなりすみませんが マック本社アドレス判る方教えて下さい。
失敗として小さなことだと思いますか...?
われて、謝罪をし、お釣りを渡しましたが、私は絶対に会計時にお釣りを渡していました。 案の定、レジの合計が合わずになってしまいました。 これは私は怒られますか?また、この場合どう対応するのが正解だったのでしょうか。
の店長に確認しにくいのでちょっとこちらでお尋ねしました。 私の店舗では高校3年生や大学生がGELを担当されておりますが、社会人経験のない学生さんに、重大なクレームが入ったときに任せていいものなのでしょうか? クレーム処理はGELの仕事であり、クルーと時給は違うわけですから、重大なクレームが入った時に、専門職のGELにお願いしていいのでしょうか?
したを押さずにいると店舗側はなにかデメリットありますか? もしくは店舗側は受け取りましたを押さずにいるとなにか通知などが来るんですか?
客態度がすっごく悪くて、メニューを選んでいる際に わざと、嫌やがらせ的態度をとってきて、 かなり不快で⤵︎ 管理者(結構迫力のある方。キレたらかなり怖そう)の方に直接に言いました。 その場合、もちろん店長さんが直接注意や指導をしてくださいますよね? 首にしろ!なんてこれっぽっちも思っていませんが、 そういうこともあるのでしょうか? よろしくお願いします。
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