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株式会社ドコモCS東海の
クチコミ・会社評価
仕事内容
株式会社ドコモCS東海の評判・クチコミ・評価良い点
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 女性
- 退職済み
- 2020年頃
投稿日：
NTTに関する総合受付窓口を担当しました。 主にキャリアに関するご相談やお困り事、契約手続きで、その他に関するお問い合わせについては各種担当にお繋ぎするという業務でした。 良かった点は、研修制度がとてもしっかりしていて、グループ毎にそれぞれのインストラクターが付き、一人一人に寄り添った指導をされている点です。 育成には三段階あり、入社から約1ヶ月はみっちり座学で基礎や契約内容を覚えます。1コマ毎に別のインストラクターから指導がありました。 2ヶ月目からはロールプレイングを中心に、やりとりや応用などを体験し、先輩が実際にお客様と対応している音声を聞いたりして対話に慣れていくという工程がありました。 3ヶ月目からは研修グループから実践グループへ移動があり、新しいグループと新しいSVと共に実際にお客様からのお問い合わせに対応し、分からない事があればすぐに上席に確認できる体制で安心して業務に徹する事が出来ました。
年収・給与制度・待遇
平均年収
(当社調べ)
557万円(回答者数96人)
株式会社ドコモCS東海の評判・クチコミ・評価良い点
- 投稿者：
- 企画
- 正社員
- 30代
- 男性
- 主任
- 現職
- 新卒入社
- 子育て中
- 2021年頃
投稿日：
NTTグループ、そしてドコモグループですので、抜群の安定性です。コロナ禍においても給与や待遇は一切マイナスにならないですし、逆にコロナ禍だからこそ一気にリモートワーク化することができました。リモートワーク手当てもあるので、自宅勤務で上がってしまった電気代なども一部負担してくれます。 福利厚生については、ベネフィットステーションのサービスを使えます。ベネフィットステーションとは、オフタイムを楽しく過ごすためのレジャー、旅行、グルメ、ショッピングや、日々の生活でいざというときに役立つ育児、健康、介護、自己啓発まで幅広いカテゴリーで１４０万件以上の便利で快適なサービスを個人が自由に利用可能なサービスです。社員区分に関係なく誰でも使えますので、まさに会社にはいるだけで受けられる福利厚生で、オススメです。
成長・働きがい・キャリア
株式会社ドコモCS東海の評判・クチコミ・評価良い点
- 投稿者：
- 販売
- その他の非正社員
- 回答しない
- 退職済み
- 2019年頃
投稿日：
入社時から資格取得の時も、研修は充実しており、手厚かったです。研修時の資料もしっかりしていて情報が多いので、日常の業務にも役立つため、見返すことも多かったです。また同じ女性や歳の近い人も多かったので、理解し合えたり助け合えることも多くよかったです。身近にキャリアプランを考えるにあたって良い例になる方がいるのでモチベーションアップにも繋がりました。 独自の資格を取得していくと資格手当もつくので資格取得への意欲も出ていいと思いました。
ワークライフバランス
株式会社ドコモCS東海の評判・クチコミ・評価良い点
- 投稿者：
- その他の非正社員
- 2021年頃
投稿日：
4勤2休 連休があるのは嬉しい 有給も派遣会社によりけりだろうが、断られとことはなかった リモートワーク対応できる人には会社側も積極的に在宅を勧めてくる。が、必須ではない。 融通が効く。
事業概要
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会社概要
- 業界
- IT・通信
- 本店所在地
- 愛知県名古屋市東区東桜１丁目１番１０号
- 従業員数
- 2,171人
- 代表者名
- 高木克之
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