レルの販売を始めて3日目です。 二日目にレジの流れを教えてもらい、 今日、三日目に本番としてレジをや りました。 値下げしている商品をレジに通す時の話ですが お客様に払っていただく金額の欄に 間違えて割引金額を入力してしまいました。 (例)定価3900円で値引き後2900円だと1000円割引になりますが、お客様には割引価格の1000円ですと言い、1000円を頂きました。 お客様が帰ってから間違えに気付きました。 この状況ではお店が1900円損していることになっています。 なので店長に相談したところこの会社は間違えた金額は間違えた本人が支払うということだそうです。 仕方なく1900円の損している分は払らいました。 でも学生で1900円支払うのはアルバイトをしている身でも厳しいです。 ですが私はその事を全く聞いていません。 なにか同意書があったわけでもないですし… 閉店後の締めの際も不足があればその日のシフトに入っていた皆で割って払うそうです。 打ち間違えた私も悪いですが、 その時隣に先輩がいてちゃんと精算する前に一緒に確認してOKを頂きました。 今冷静に考えてみたらレジをきちんと打ったのがその時初めてだったので わからないことが多々あり全額払う事があるのかとか 前の職場では本社負担だったので私の全額負担が正しいのかとか(会社が違うので当たり前ですが) しっかりと教えてくれてない上司の責任は少しもないのか…など考えてしまいます。 今回の間違え以外にも、面接の時に「ここのブランドの洋服を買わなければいけないか?」と聞いたところ「強制的に買わせることはありません」と聞きました。 ですが、出勤初日から他の上司にすぐに服を買って着替えてと言われました。 腑に落ないことが多々あります。 こういう場合は会社の責任ですか? 私の責任ですか? またお金を返してもらうのは出来ないですよね…?
解決済み
は控えください。 長文、失礼します。 スーパーの接客業パートで、中にある隣同士のお酒とギフトコーナーの二店を掛け持ちで接客しています。 この仕事を初めて9ヶ月になるんですが、覚えることが多く、なかなか覚えられない、見落としてしまう等、要領の悪い自分はミスを結構してしまい怒られてばかりです。 そして昨日、重大なミスをやらかしてしまいました。 ギフトのレジ打ちで、誤ってお客さんに見本の商品をお渡ししてしまい、とんでもない事になってしまいました。 そのお渡しした商品は、中身は普通の商品同様で詰まっているんですが、 上に商品の中身の写真と金額が記載された紙がセロハンで張り付けてあるもので、 その商品をお客さんがレジに持ってきた時、こちらが「上の紙はお取りしますか?」と確認した所、お客さんはそのままでいいと言われたので、そのまま紙袋に入れて普通にお渡ししました。 もしかしたらそのまま、購入されたお客さんが他の所へもっていってしまったら…その時は、全くそういった考えなどしていませんでした。 そして、店が終わる直前にリーダーが売場を見に来て、しばらくしたらいきなり、「ここの見本どこやったの?」とかなり焦った感じで声を上げ、私がその見本をレジを通した事を思い出しその旨を伝えました。 すると、リーダーから「大変な事したんだよ、どうすんの?」、「お客さんが、値段ついたままの商品を他の所に持ってったらとんでもない事だよ、本当に大変な事なんだからね!!」と言われ、その後も、何時頃買ってったのか、他に何を買われたのか、カードを使われたのか…等を聞かれ、そこまではっきりと覚えていなくて、曖昧な返答をしてしまいました。 その後、レジを締め終わり事務所に戻ると、リーダーの他、四人がかりくらいで、そのお客さんの件で使用されたカードから顧客情報をパソコンで検索していて、その後、私が呼び出されて、リーダーから「買った商品はこれだけじゃなかったんだけど、そんな勘違いなんかじゃ困る」と、そんなのも分からないのか、ちゃんと覚えてろよみたいな事を遠回しに言われました。 そして、リーダーがそのお客さんに詫びの連絡を入れて下さり、その結果、お客さんは自宅用で商品を買われたということで、何とかおさまりました。 しかし電話を切ると、リーダーが「よかった~」と一安心されたようで、いきなり泣き出してしまいました。 私はただ、すいませんと言って頭を下げる事しか出来ず、今回、いろいろな方に迷惑を掛けてしまって、何よりリーダーを泣かせてしまった事で、もう私はここにいるべきでないと思ってしまいました。 帰り際にも、他の人達が「いい加減にしろ」と言っているのが聞こえ、私の事か、ダメだな私…とつくづく不器用な自分が嫌になり、昨日の事が頭から離れません。 もう、申し訳なさすぎていられません… リーダーに辞めると伝える理由としては、今回の事で…と話すべきですか? それとも、相手が分かってても他の理由を考えて伝えるべきでしょうか?
舗がタリーズとベローチェです。どちらのお店も利用したことがあるのですが、どちらがいいと思いますか? 一度のシフトに入る人数、レジの操作性について知っている方がいらしたら教えてください!
の店舗です。 ミスの連発です。 帰って復習してるんですが店長の説明が早すぎなのと覚えることが膨大すぎてわけわかんなくなりました。 レジの締めも店をオープンするのも両方やってます。 電子マネーもクレジットも使用できる店です。 モールじたいのキャンペーンなどがあり、○%オフなどもしょっちゅうです。 遅番の次の日に早番もあります。 正直しんどいです。 店長は辞めた人の悪口をグダグダ言い続けています。 それ聞くのもしんどいです。 趣味がゲームらしく、その話を仕事中によくしています。私はゲームのこと一切わかりません。 あの店長のもとで働くことに自信がないのでやめたいのですが、ほかの上司に正直に言うべきでしょうか 面接してくださった方は店長ではありません。店長より上の人です。 その方には、 「入って3日で1人でやってもらう」 と伝えられてはいたのですが、思った以上に仕事量が多い・・・。
だけのものなのですが、お会計はレジを打つわけではなく、電卓で表示しておつりも電卓で表示してレジからおつりを出すという方法です。 締めの確認も行われるのですが過不足が出ると負担をしなくてはいけないそうなのです。 自分は初日で、説明も特になく1人でお会計までやらされることもあって怖さを感じます。 勿論自分以外の人もレジは触ります。 今までレジ業務をやったことはあっても過不足分を負担したことはなかったためこのようなお店は多いのでしょうか? 前にレジやってた時にはPOSレジだったのでしっかり過不足の証拠が残り、始末書だったので質問させて頂きました。
たいなのを横領したそうなんです。 商品をレジに通さずに 会計を終わらせたらしく お客さんが万引き 扱いになりますよね… それでもうすぐ棚卸しがあるらしく その時にバレないか心配しているんです。 万引き扱いになるから大丈夫なのでしょうか。 私は棚卸しがどんなものか わからないのですが そのようなことはバレるのでしょうか?
ます。 今までやってきたバイトは早朝のコンビニです。 コンビニを辞めた理由は、インフルだろうが何だろうが仕事を休むと、シフト交換料みたいなものを毎回2千円払わなければいけないというブラックだった為です。 今はネットカフェでバイトをしています。1年ほどいて、まだ辞めていませんが、辞めたいと思っています。 理由は、仕事が遅く、バイトの方々からも嫌われている事です。 私は2つの事を同時にやるのが苦手で、暗算も苦手な為、レジは出来てもレジ締めなどが凄くだめだめです。 急いで!といわれると尚更焦ってしまって、結局もっと遅い作業になってしまうときもあります。 それと、自信がないため1つの仕事が終わるたびにその仕事を1から見直しする癖があって、2倍の時間がかかっています…。 それと私はコミュニケーションが得意ではなく、気の利いた発言などが出来ません。 お客様に対しては、何故か普通に接する事が出来ます。(だからといって素晴らしい接客が出来ているわけではないです) 今まで通信制の学校に通っていて、友達もいないので、そのせいかもしれせんが(店長とバイトの人たちにだけ対して)人見知りが激しいです。 接客は嫌なときもありますが楽しくて好きです。ありがとうと言われると一日中ニヤニヤしてしまう単純な脳味噌です。 次のアルバイトも接客にしたいですが、バイトの人たちに対しての人見知りなのと、外見が地味過ぎてファッションなどの明るい接客業には手が出せません。 都合がよすぎますが、接客も出来て、難しくないお仕事ってありますか? 人見知りに関しては、言い訳ではありますが、小中と不細工と言うのが原因のいじめ経験があって不登校でしたので、ブスが何か発言すれば怒られるのではないかと震えてしまって相槌くらいしかできません。 体力は筋トレをしているので一般人くらいはあると思いたいです。 今考えているのはクリーニング屋さんと、お茶菓子販売、御茶屋さん、スーパーの品出し、です。 これの中だとどれが一番合ってますか?これ以外のお仕事も教えて頂けると助かります。 コミュ力はありませんが、唯一「声がとても通っていてアナウンサーみたいで聞き取りやすく大きい声でいいね」、と前のコンビニの店長と今のネカフェの店長に褒めて頂いた事があります。 よろしくお願いします。
生、カフェレストランのホールでアルバイトしています。 お店は席数120席あり、駅前にあることからお昼から夜にかけて満席になるほど混みます。 チェーン店で私の働いている店舗は、社員は前は4人ほどいたそうですが、今は0人です。 アルバイト契約を結んだ時は週3から4日だったのに、今では5~6日です。全然10連勤とかもあるし…。学生の私で週35時間、多い人(学生)で40時間です。 本当にギリギリというかほぼ足りない人数でシフトを回しています。 朝1人、昼3人、夕方2人、夜2人です。この人数で席数120席のホールとドリカン、レジ業務を回しています。 休憩も忙しくて取れないこともあって10時間休憩無しで働いていたこともありました。 私が休み希望をとると大体その日は人が足りなかったりして、土日に休み希望をとるとシフトを組むひとに「なにか特別な用事でもあるの?遊び?」とか聞かれます…。 人と遊ぶ予定ではありますが、遊びならシフトでろよみたいな聞き方でどんな理由であれ、休み希望をとるのはアルバイトの権利では無いでしょうか? 人が足りないのは私達アルバイトの責任ではなく、お店が人を集められないからなのではといつも思っています。 体調が悪くても休みにくくて、「代わりの人見つけれなかったら出勤してね」みたいな感じです。 たまに他店舗から社員の方がヘルプに来て下さるんですが2ヶ月まともに休んでないという方がいて本当にブラックだなと思いました。 先月の給料も自分がシフト管理アプリで記録していたものと1万円弱少なく、店長に相談したのですが「それはやばいね〜」と言われたまま流されてしまいました。 私も早く上がった日とかはできる限り記録していたのですがたまに記録してない日もあったので、お店側に強く出ることが出来ませんでした。 そのように給料が思った金額より少なく支払われているというバイトの人も何人かいるそうで、わたしだけではなさそうでした。 バイトの面接の際、ホールができるようになったら給料アップ、ドリカンできるようになったら給料アップ、オープン作業できるようになったら給料アップ、クローズ作業できるようになったら給料アップするよと言われていたのですが、今ではホールもドリカンもオープン、クローズ、発注までできるようになっているのに時給は1円も上がっていません。 そもそも、アルバイトの学生に発注任せるってどうなんですか? 店長には「発注難しく考えなくていいよ〜間違ったらあなたの責任だけどね。」って圧もかけられるし…。 レジ締めでお金合わなかったら、そのレジ締めをした人が悪いみたいな事も言われるし本当に意味が分かりません。 もちろんアルバイトであっても責任があることは承知しています。 シフトは1週間ごとに土曜日から金曜日分提示されるのですが、シフト希望を1か月前に提出して、出勤の前日の夜にシフトがわかることが多いです。(土曜日からのシフトであれば金曜日の夜にわかるみたいな) そんなに遅いと、土日の予定も立てられないし本当に困っています。 9月末で辞めたキッチンの方も多く、10月末でホールを辞める方も何人かいてまだ7ヶ月しか働いていないのですがこのまま私も辞めてしまおうかと思っています。 新しく人は雇っているそうですが新人教育をまともにできる人もいなくて…。 ほかのバイトの人たちは本当に優しくて、いい人ばかりなのですが…。 以前までは、まかない制度もありまあまあモチベーションに繋がっていたのですが、先日経費削減のため廃止になりました。 バイト先の愚痴になってしまいましたが、これはやはりブラックでしょうか?
てたのに)。毎日30分くらいは絶対残業してます。 残業に関して、昼の人と夜の人で格差がひどい。昼の人は定時で帰るのに夜の人は絶対帰れない。 夜の人にだけ仕事が多すぎるせいで、仕事が終わらない(満タンに商品補充が少人数ではキツい) 確実に昼のほうが暇なのに、なぜか働く人が多い。夜はギリギリの人数(3人)なのに昼は無駄に5、6人いる。 夜は覚えることが多すぎる。レジの締め作業とか昼間の人はしなくていいから楽。 残業一切ないと聞いたから入ったのに、残業ばかり。 しかも、店から駐車場が遠くて毎日歩かされる(片道200メートル)。駐車場が別なんて入る前に聞いてなかった。しんどい。 なんかもう働く意欲を削がれました。本来の退勤時間が近づくとイライラしてきます。 家に帰るとストレスと謎の吐き気と腹痛で何もできないほどです。 今すぐやめて別のバイトをしたいのですが、バックレたらまずいですよね。 今月はシフトがでてるので我慢して働くしかないでしょうか? バイトのことを考えただけで涙がでてきます。 この程度の残業くらいでやめるのは甘いでしょうか? というか、もしやめたとして、残業代が未払いだった場合、請求できるんでしょうか?
回答終了
(50歳くらい)が私達アルバイトに対してパワハラなのではないかという言動が多々あるのですが、私にはバイト自体あまり経験がないため社会に出ればよくあることなのかもしれないと考えております。皆様の意見をお聞かせください。 長文になります。 私はレジ(平日はホールも)を担当しているのですが 営業中の主なレジの業務としては バイキングやeat-in、テイクアウトのお客様へのお会計、お会計をしながらお客様が頼んだドリンクを作る、ドリンク用の氷補充、電話注文やUberの対応、テイクアウト用のピザの箱や袋の準備、ピザが焼き上がったらその上に軽くトッピング、バイキングの焼き立てピザをカウンターに出す、ピザが焼き上がったことをお客様に知らせるアナウンス、カウンターのピザのお皿が空いたらその片付け、洗い上がりのお皿やコップ箸スプーンフォークを全て拭き元の場所に戻す、テイクアウト用のピザを箱に入れお客様にお渡しする、サラダバーのドレッシングの補充、お冷(ピッチャー)の補充、県で行われているgo to eatキャンペーンチケットの処理 レジは私一人だけで、この業務全てを行なっています。優先順位を決め自分なりに必死に仕事をこなしているのですが、これだけやっているとレジでお客様への対応をしている間にいつのまにかバイキングのお冷が無くなっていたり、ドレッシング補充が出来ていなかったり、カウンターの上のピザが無くなっていたりコーヒーを頼まれたお客様へのおかわりの対応など出来ないことがたくさんあります。しかしこれらを全て完璧にこなさないと店長から怒られます。 お冷に関しては『お冷無くなってんじゃん何で気が付かないの?気付いてよ』と注意され閉店後、他の従業員に『コイツはお冷に気が付けないから他の人が気づいてあげるしかないんだよ、分かった?』 バイト初日からレジの締め作業(点検と清算)をやらされ、最初の1ヶ月は時間がかかり作業中に『まだ終わらないの?早くしてよ』と5〜10回連呼される。→計算しながらやっているのでいちいち止められ余計時間がかかる レジを打ち間違えたときは『何で出来ないの?何よりもレジが一番簡単だよね?もう“二度と”間違えないで。』(古いレジなのでほとんど手動) 他の業務をしておりレジにお客様がいらしたことに気が付かないときは、私の近くで『いらっしゃいませ、只今係のものがお伺い致します。』を大声で、早く行けよ、と言わんばかりに何度も何度も連呼。 洗い上がりのお皿がたまっていると『お皿とかコップたまってんだけど。早く拭かないと足りなくなるよ?あとどれくらいあるかくらい把握しとけよ』 テイクアウトの準備とカウンターにピザを出す仕事が重なったとき、“テイクアウトの準備はピザが焼きあがるまでにすればいいから今はピザを出すことを優先させよう”と考えて行動するとそれを見た店長は『なんでテイクアウトの準備してないの?テイクアウトが入ったらテイクアウトの準備するように言ったよね?何で出来ないの?』 店長の言うことは勿論正論もあります。しかし私は他のことも全てやっているわけで気付けないことはありますし出来ないこともあります。出来なかったのには理由があるのにも関わらずそれを無視し“出来なかった”という結果のみを見て注意するのです。たまにお客様の目の前で怒鳴られることもあります。 また、店長に何かを説明するとき『えーと、あの、』や少し言葉が前後しただけで『日本語喋れよ』と言われ、私は現在英語を専門的に学んでいるのですが『日本語がそんなに不自由じゃ英語なんてまともに話せないでしょ?今話したことを全て英語にしてみてよ』 などと言われます。 何かを報告しても店長がそれを忘れていたときや店長の耳が悪いらしいので聞こえていなかったときなどは結局私が怒られます。常に自分を正当化するタイプの人なので私がいくら反論しようと無駄でした。 ある期間シフトに入れないことを伝えたときには舌打ちされ『なんなんだよ、何で入れねぇんだよ』 ちなみに店長の仕事はピザを作ることのみで、窯焼きピザではないので元々ある生地にソースと具を載せてオーブンに入れるだけの作業です。1分もかかりません。 私は現在二十歳で一時期旅館での仲居や高級会員制ホテルで働いたことがあります。勿論理不尽な人はいましたし、そのような方々とどう関わるかもある程度学んだのでメンタルは強い方だと思います。しかしバイトに行く度このように罵倒されるのではメンタルが持ちません。 まだ3ヶ月も経過していませんが辞めようか悩んでいます。文章では店長の圧や細かいニュアンスが伝わらず悔しいですが、これはハラスメントに当たるのでしょうか?
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