た日が1度もなくて、これ以上続いたら異動だったりもあるし上の人に目をつけられると今日言われてしまいました。 どうすればなくなるんでしょうか。特にケアレスミス的なものが多いです。診断こそ受けていませんが普段からADHDっぽい節はあるのでそういうところがもろに出てきているんだと思います。そういう人にとってレジバイトは向いていないと思いますがやめることは事情があって少なくとも今すぐにはできません。なんとかなくす方法教えてください。 ちなみにミスですが詳しい内容で言うと、お客さんが商品を持って行き忘れているのに気づかない、同じ商品を2回通してしまう、袋をつけ忘れるなどです。
回答終了
今日なんて、お客様が自分で商品を落としたのに散々怒鳴られました。 夕方だったのですがとても混んでいて、前のお客さんのカゴをカートに乗せて、レジに戻ろうとした時には次のお客さんが瓶のお酒を投げるように置いていてそれが転がっていました。急いで手を伸ばした時には遅く、落ちて割れてしまいました。「やばい」と思った瞬間にその人に「何すんだ!」と怒鳴られました。とりあえず、平謝りして落ちたのを片付けたのですが、その間もずっと怒鳴られていて、正直泣きそうでした。「人のもの落とすなんて、頭おかしいんか!」とかずっと言われていて、先輩に助けを求めたのですが先輩も「何してんだよ」という感じで怒られてしまいました。確かに目を離して、商品を拾えなかったのは自分で反省しています。ですが、この場合一番悪いのは自分なのでしょうか?また、次にこのような事があった時どう対処すればいいのでしょうか?
解決済み
れ会計終了したのですが折れたお金は使えないのでその辺に落ちていたお金と交換して金庫に戻そうと提案するとそういうのは良くない。 と断られました。 ですがどっちにしても折れたお金は使えないですよね?臨機応変に対応出来ないのか?と思いませんか? 分かるようにしておけばあとは店長が処理してくれると言われましたがその辺にお金が落ちているのにわざわざ店長の仕事増やす意味あります? そんなことしなくても落ちてるお金と交換するか自分の財布の中にある小銭と交換すればすぐ済むだろと呆れました。
品のお肉に半額シールが付いていたのですが、半額し忘れていたのじゃないか思いと不安で仕方ありません。金額は1200円ほどからの半額だったので、半額にできていなかったら600円ほどお客様が損したことになります。その場でレシートの確認をさせて頂けば良かったのですが、後ろに次のお客様が待っていたのもあり、聞くのが億劫になってしまいそのままにしてしまいました。普段は半額や割引シールを見逃すことは中々ないというのと、確認した時にちゃんと割引されていたということが何回かあったのでもしかしたら大丈夫だったかもしれませんが、半額にできていなかったかもしれないと思うとお客様に申し訳ない気持ちでいっぱいです。 ずっとその事がモヤモヤしていたのでなにか私に言葉を下さい、、、泣
がいます。 レジ並んでても並んでなくてもお客さんが自分で入れるっていう暗黙のルール?みたいなのがありますよね。 それなのに一部のお年寄りは不貞腐れて、入れろと言ってきます。人によりますが1つや2つくらいなら入れますが、 籠に大量入ってたらキリがありません。 しかもコロナで買い物バックとか有料袋でも店員に触られたくない(私もあまり触りたくない)と思う人もいるので、セルフなんですと断ることがあります。 でもお年寄りはセルフなんですと言っても分かってくれません 何かお年寄りでも、納得してくれる断り方ありませんか? まあ入れろと言ってくる人はほんの一部です 1日に1人来るか来ないか、ほぼ常連ですね
って良くないのですか? どういう順番がいいのでしょうか? 最近カフェでのバイトをし始めました。 レジも担当しています。 私が入ったばかりの時にバイトの先輩が引き継ぎで、小銭のお釣りを渡す時は、レシートの上に小銭を並べて手渡してやると良いと教わりました。 その先輩は私が入ってすぐにやめて行きました。 その後は女性店長がたまに私の仕事を指導してくれるのですが、 先輩教わった通りのレシートの上に小銭を並べて手渡すやり方をしたら、 店長がレシートと小銭を一緒に手渡しするとお財布に小銭を入れるのにお客様が戸惑ってしまうから、 小銭を先にお渡しして、その後にレシートをお渡ししましょうと言われました。 その店長の理屈も一理あると思います。 しかしお客様はお釣りが合ってるかどうかを確かめたい人もいると思います。 だとしたら、まずレシートをお渡しして、お釣りがいくらなのかを知っておかないといけないではないでしょうか? 小銭を財布に入れた後、お釣りの額を見たら合ってるかどうか確認できないでしょう。 とすると、小銭とレシートを同時に渡すのが良いのではないことを私は思ったのです。 レシートを先に渡して、小銭を渡すのは順番としてあまり良くないですよね? レシートと小銭をお返しするやり方の正解って何なんでしょうか? お釣りトレーにレシート置いて、さらにその上に小銭置くのが1番良いのかな? でも、女店長が手渡し派みたいなんです… トレーに乗せてお客様に返してまた女店長に何かいろいろ言われたら嫌だな…
ほとんどが高齢の男ばっかりです。今日なんて、袋をお持ちですか? 「持ってるよ(怒鳴る)」私がオムライスにスプーンつけてあげる、「いらん!(怒鳴る)」なんでこんなにイライラしてるのでしょうか?こんな高齢者たちって自分のことどう思ってるんでしょうか?偉いとでも思ってるのでしょうか、こっちまでイライラがうつります。しかも声が小さくて発音も悪いから聞き返したらまた不機嫌そうに怒鳴るし、レジに高齢の男が並ぶだけで緊張するしホントに態度が悪いのが高齢者の男ばっかりなんです。お金は投げるわ、箸も投げるわ、こんなことでムカつかないようにするにはどんな考え方をすればいいですか?アドバイス欲しいです。
客様が1010円分ご購入されたとします。 その1000円分は商品券で購入します。 それだと残り10円頂かないとですよね? 10円ぴったりもらったのにレジには間違えて40円もらったと打ち間違えてしまいました。 最後は暗算でお釣りが0円というのは分かっていたので 何もお金はわたさず終わりました。 これって合わなくなりますか??? ちなみに身バレ防止のため所々金額は変えています。
を感じる。と言われました。 特にそんなつもりはなく、 高齢者が多い地域なので急かさないように 意識して対応してます。 基本的にお客様が小銭を出しているときは トレーをあまり見ずにレジ画面や 店内の様子を軽く見るなど 視線を逸らして待っています。 そして最後にこちらでよろしいですか? と確認をします。 上司に指摘されたことは無いので 問題ないと思っていましたが 視線を逸らすのが圧を 出しているように見えたのでしょうか? どのように待つのが正解なのか分かりません。 お客様側でも店員側でも良いので アドバイス頂きたいです。
というのは しっているのですが、 実際に店舗で勤務した時に、レジ操作のミスしたり した時に報告書や理由書をかいたりすることはあるのでしょうか? あと、半月に一度の個人目標など書いたりすることは あるのでしょうか? 某スーパーは、ミスをするごとに報告書、理由書等 書いたり上司に印鑑をもらいにいかないといけなかったり個人目標の書類をかいたりするので ライフさんでもあるのかな?と気になりまして。
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